關于對新服務制度執(zhí)行情況的匯報

目錄/提綱：……
一、認真學習新《服務制度》，積極調整工作思路和方向
二、結合本店自身特點，建立健全各項規(guī)章制度
三、加強員工技能培訓，充分提高員工服務技能
四、規(guī)范員工激勵機制，不斷營造比學趕幫氛圍
……

　　總部對各分店鋪關于新的《服務制度》培訓結束后，我們在總部正確指導下，以及在各兄弟店鋪的關心和支持下，緊緊圍繞總部對新的《服務制度》有關要求，認真學習，規(guī)范操作，各項執(zhí)行工作正有條不紊地向前推進�，F(xiàn)將我店關于新的《服務制度》執(zhí)行情況作如下匯報，如有不妥請批評指正。
　　一、認真學習新《服務制度》，積極調整工作思路和方向。企業(yè)的發(fā)展壯大
……（新文秘網http://120pk.cn省略274字，正式會員可完整閱讀）……　
章可循，有效避免了工作中的錯位、缺位、越位和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，對我店規(guī)范化建設工作再上新水平起到了積極的促進作用。
　　三、加強員工技能培訓，充分提高員工服務技能。我們首先對賣區(qū)長進行了培訓，落實賣區(qū)長責任，按照業(yè)種的實際工作自行制定《賣區(qū)長考核標準》，讓賣區(qū)長會管理、會經營、敢管理，真正將賣區(qū)長從表單中解放出來。并且根據(jù)各業(yè)種的每次的考核結果和業(yè)績實施半年考核制度，對賣區(qū)形成長庸者下能者上的淘汰機制；其次要求賣區(qū)長每日對所轄賣區(qū)人員的服務禮儀、化妝技巧、商品陳列、售貨技巧、營業(yè)員崗上行為，以及對營業(yè)員待客、售賣技巧予以指導，進而實現(xiàn)營業(yè)員的崗位習慣養(yǎng)成，減少違紀發(fā)生，提高銷售達成率，并形成指導記錄，納入到店巡查內容。
　　四、規(guī)范員工激勵機制，不斷營造比學趕幫氛圍。獎懲涉及到職工切身利益，也關系到各項經營任務能否完成。我們制定了《關于職工的獎罰制度》，對每季度評選出的優(yōu)秀賣手我店鋪根據(jù)等級每月工資給與嘉獎。并開展形式多樣的競賽活動，如“春季優(yōu)質服務活動月”、“我的崗位你放心”等活動，還初擬了計劃下半年開展的“服務技能競賽”、“商品陳列競賽”方案。不管是獎勵還是懲罰，我們始終堅持以事實為主，以思想教育為主，多采用激勵性言語，以精神鼓勵為主的原則，減少或避免斥責，更不允許采用當眾檢討等方式對員工進行處罰。在員工中樹立了先進典形，挖潛優(yōu)秀員工數(shù)名，使員工學有榜樣，趕有目 ……（未完，全文共1209字，當前僅顯示768字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于對新服務制度執(zhí)行情況的匯報》）