關(guān)于在商貿(mào)流通領(lǐng)域開展文明服務(wù)月活動的意見

目錄/提綱：……
一、開展“文明服務(wù)月”活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求
二、開展“文明服務(wù)月”活動的總體安排
（一）頭發(fā)
（二）化裝服飾
（三）站姿
（四）坐姿
（五）步姿
（六）手勢
（七）微笑
……

　　為深入開展“攜手辦亞沙，文明伴我行”提高全民素質(zhì)主題活動，在商貿(mào)流通領(lǐng)域發(fā)起文明服務(wù)、誠信經(jīng)營、迎接亞沙會、服務(wù)亞沙會的新高潮，現(xiàn)決定利用接下來的一個月的時間在商貿(mào)流通領(lǐng)域開展“文明服務(wù)月”活動。
　　一、開展“文明服務(wù)月”活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求
　　以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀。以市委、市政府關(guān)于開展“攜手辦亞沙、文明伴我行”提高全民素質(zhì)主題活動的通知精神為指針，動員和引導(dǎo)商貿(mào)流通系統(tǒng)全體干部職工以一流的服務(wù)、一流的熱情、一流的文明禮儀、一流的舉止行為服務(wù)社會，迎接亞沙會、服務(wù)亞沙會、辦好亞沙會。叫響服務(wù)品牌，塑造商場形象，讓廣大市民在愉快購物的同時，將“文明”從商場、超市帶回家。
　　二、開展“文明服務(wù)月”活動的總體安排
　　“文明服務(wù)月”活動利用十月一個月的時間，分三個階段進(jìn)行。
　　第一階段：宣傳發(fā)動階段。
　　召開全市商貿(mào)流通業(yè)負(fù)責(zé)人會議，強(qiáng)調(diào)“攜手辦亞沙、文明伴我行”提高全民素質(zhì)主題活動的重
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需要的話，我可以幫您參謀一下。
　　9、對不起，您要買的品種已經(jīng)賣完了。這是新品種，您看看嗎？
　　10、您回去使用時，請先看一下說明書。
　　11、我給您拿出幾種看看好嗎？
　　12、貨款是***錢，請您核對付款。
　　13、您買的東西共計***元，收您***元錢，找您***元錢，請您點一下。
　　14、您的錢不對，請您重新看一下。
　　15、我們是集中收款，請您收款處去交錢。
　　16、這是您的東西，請拿好。
　　17、請您點清件數(shù)，我給您包裝好。
　　18、真不巧，您要的商品剛賣完。過兩天會有，請您抽空來看看。
　　19、這種商品暫時缺貨，方便的話，請您留下姓名及電話號碼，貨到馬上通知您，好嗎？ 20、對不起，我們超市不經(jīng)營這種商品，請您到其他商店看看。
　　21、這種可以嗎？如果不合適，我再給您拿別的。
　　22、對不起，讓您久等了。
　　23、對不起，讓您多跑一趟。
　　24、我可以將您的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映，改進(jìn)我們的工作。
　　25、您提的意見很對，我們搞錯了，向您道歉。
　　26、對不起，這個問題我解決不了，請您稍等一下，我請示一下領(lǐng)導(dǎo)。
　　27、對不起，都是我們做得不好，請您多諒解。
　　28、對不起，給您添麻煩，您有什么要求，請告訴我，我?guī)湍鉀Q。
　　29、請原諒，耽誤您時間了，謝謝。
　　30、這件事是我們的責(zé)任，您不必著急，我們一定會處理好，請您諒解。
　　31、實在對不起，這件商品已經(jīng)使用過了，又有屬質(zhì)量問題，影響了二次銷售，有好再賣給其他顧客，之前在不好給您退換。
　　32、先生，您提出的問題很特殊，咱們一塊商量一下好嗎？
　　33、先生，實在對不起，由于我工作馬虎，忘了收您的錢，請您回憶一下，麻煩您了。 34、您先挑著，不合適我再給您換。
　　35、您慢慢選，我過去接待幾位顧客就來。
　　36、先生，請您稍候，我馬上就過來。
　　37、對不起，這種商品很暢銷，剛好賣完。
　　38、對不起，這種商品已售完，您若同意，我可為您擔(dān)供同類商品。、
　　39、對不起，讓您久等了，經(jīng)過核實，我們沒有少找您錢，請您原諒。
　　40、您的好意我心領(lǐng)了，我不能接受您的禮物，謝謝。
　　41、謝謝，歡迎下次再來。
　　42、這是您的東西，請拿好，多謝。
　　附件2：
　　文明服務(wù)忌語
　　1、 哎！買什么？
　　2、 你買嗎？
　　3、 你不會看嗎？
　　4、 不買就別問。
　　5、 到底要不要，想好沒有？
　　6、 不買看什么？
　　7、 哎！快點挑。
　　8、 看了這么多，有沒有錢買？
　　9、 有完沒完？
　　10、 你買得起就快點，買不起就別買。
　　11、 買不買？不買靠邊站。
　　12、 喊什么？等會兒。
　　13、 沒看我正忙嗎？著什么急。
　　14、 不知道，不要問我。
　　15、 你問我，我問誰？
　　16、 有說明書，你自己看。
　　17、 標(biāo)簽上都寫著，自己看。
　　18、 沒有零錢，自己去換。
　　19、 沒錢找，等著。
　　20、 怎么不提前準(zhǔn)備好？
　　21、 交錢快點。
　　22、 你才買，為什么要換？
　　23、 你買的時候怎么不挑好？
　　24、 買的時候干啥了？
　　25、 誰賣你的，你找誰。
　　26、 不是告訴你了嗎？
　　27、 你就這態(tài)度，你能怎樣？
　　28、 你管不著。
　　29、 有能耐你去告，隨便告哪都行。
　　30、 神經(jīng)病。
　　31、 下班了，快點兒。
　　32、 今天不買了，明天再來。
　　33、 到點了，你快點兒。
　　34、 清帳了，不賣。
　　35、 ……（未完，全文共3983字，當(dāng)前僅顯示2012字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于在商貿(mào)流通領(lǐng)域開展文明服務(wù)月活動的意見》）