工商局2008年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、服務型工商建設(shè)又上新臺階
（一）把服務對象滿意作為第一目標
（二）把服務窗口建設(shè)成××第一窗口
（三）把維護工商形象作為第一選擇
二、監(jiān)管型工商建設(shè)又取新成效
三、法制型工商建設(shè)又創(chuàng)新特色
四、隊伍建設(shè)又推新舉措
五、“雙創(chuàng)”活動又添新光彩
六、黨風廉政建設(shè)取得新進步
七、協(xié)（學）會工作取得新成績
二、存在問題
三、下一步努力方向
（一）注重培育扶持，努力營造投資創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境
（二）注重發(fā)展質(zhì)量，努力提高服務企業(yè)競爭的綜合效用
（三）注重特色興農(nóng)、品牌興農(nóng)、努力發(fā)揮服務新農(nóng)村建設(shè)的整體功能
（四）注重科學高效，努力規(guī)范市場經(jīng)濟秩序
（五）注重強基增效，努力建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊伍
……

　　今天，各位領(lǐng)導、人大代表、政協(xié)委員、工商企業(yè)代表、在百忙之中蒞臨徐州工商局**分局視察指導工作，這充分體現(xiàn)了對**工商工作的重視、關(guān)心和支持，是對我們極大的鼓舞和鞭策。首先，我代表分局干部職工對各位領(lǐng)導、各位代表和同志們的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝！同時也借此機會誠請大家對我們的工作多提寶貴
　　意見和建議，以便我們不斷改進工作，更好地為**經(jīng)濟社會發(fā)展服務。下面，我代表工商分局，向社會和服務對象述職述廉，請予問詢和審議。
　　一、服務型工商建設(shè)又上新臺階
　　今年以來分局圍繞區(qū)委、區(qū)政府、市局的中心工作，凸顯服務發(fā)展主題，在優(yōu)化服務、延伸服務、效率服務、親情服務上進一步優(yōu)化服務舉措，分局實施服務向“三一”轉(zhuǎn)型，即把服務對象滿意作為第一目標，把服務窗口建成**第一窗口，把維護工商形象作為第一選擇。在工作中提出“職能的每個環(huán)節(jié)都要講服務、服務的每個環(huán)節(jié)都要講質(zhì)量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先解；企業(yè)有急，工商先行，取得了一定成效。分局被區(qū)委、區(qū)政府評為服務經(jīng)濟發(fā)展先進單位、區(qū)績效考核垂直單位第一名、被省文明委評為省文明行業(yè)。
　　（一）把服務對象滿意作為第一目標
　　1、兌現(xiàn)承諾，打造服務對象滿意窗口。我們將遵循“言必行，行必果”的說話辦事原則，要求工作人員牢記“金杯銀杯不如群眾的口碑、金獎銀獎不如群眾的夸獎”。按照“一次說清，兩次辦結(jié)”的辦事準則，對服務對象申請需要辦理的事項一律使
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體現(xiàn)服務，搞好服務，創(chuàng)新服務，創(chuàng)造個個爭當服務先進窗口、人人爭當文明服務明星的濃烈氛圍。
　　２、創(chuàng)新制度，實行標準規(guī)范服務。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊制度，適當集中招商引資企業(yè)、重點骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，積極爭取公司登記注冊權(quán)限，減少企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭取推行登記注冊官制度。二是全面推行服務一_。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進一步完善登記指南、示范文本，加強對登記工作的分類指導，方便廣大辦事者，實現(xiàn)窗口“陽光行政”。三是適時推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應對市局對冠市牌企業(yè)名稱開展網(wǎng)上遠程審批，縮短審批時間；逐步嘗試開展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務以及推行網(wǎng)上公示制度，推動數(shù)字化、標準化工商的建設(shè)步伐。
　　3、強化窗口服務紀律，規(guī)范窗口服務行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負責制、政務承諾制、預約工作制和限時完成制等四項制度，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個模范，嚴守五個不準。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務承諾不打折，模范開展文明服務不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅守崗位不擅離職守，熱情主動不相互推諉，嚴守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請。
　�。ㄈ┌丫S護工商形象作為第一選擇
　�。�、強化窗口隊伍建設(shè)，提高窗口輻射效應。堅持把年紀輕、業(yè)務精、反應快、態(tài)度好的干部充實到窗口。繼續(xù)有計劃地開展登記注冊服務窗口崗位練兵和技能大比武活動，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務水準和服務質(zhì)量。以加強窗口建設(shè)，展示窗口形象來推動整個部門服務水平的提高，努力使窗口部門成為展示工商機關(guān)工作作風、服務水平的一面旗幟。
　�。�、嚴格考核，始終使窗口服務同行風建設(shè)緊密結(jié)合。我們將把窗口形象建設(shè)同服務工作緊密結(jié)合起來，加強對窗口服務質(zhì)量的督查和考核。全面推行“三評三考制度”。一是群眾評議考核制。將《服務質(zhì)量測評表》與《征求意見卡》同時發(fā)放，讓辦事者全過程對工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量進行考核評議，每月進行匯總通報；二是政府評議考核制。由局領(lǐng)導帶隊，監(jiān)察、法制等科室參加，定期走訪區(qū)政府及相關(guān)辦事處、企業(yè)單位，對工商窗口服務質(zhì)量進行評議考核；三是內(nèi)部評議考核制。采取定期對各窗口部門登記質(zhì)量進行檢查和組織互查的方式，適時加強督查，定期進行講評。同時，實行一票否決，凡被投訴查實存在辦事敷衍、故意刁難、吃拿卡要等違紀違規(guī)行為，一律待崗，直至給予紀律處分。
　�。�、加強宣傳，始終使窗口服務同展示工商形象有機鏈接。一是樹典型，宣傳自我。把我們窗口典型事例、先進人物通過多種渠道進行宣傳推薦，引得政府重視和關(guān)注，增強社會互動效果，引起共鳴。二是搞活動，展示自我。通過組織窗口分管領(lǐng)導及負責人述職述廉報告，邀請政府、企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員等社會各界代表共同參與的方式，展現(xiàn)窗口工作人員的素質(zhì)。三是普及法規(guī)，強化自我。通過舉辦各類法規(guī)培訓班、以會代訓等多種形式向市場主體和社會各界普及工商法規(guī)，讓社會各界更多地理解工商、認同工商、支持工商。
　　二、監(jiān)管型工商建設(shè)又取新成效
　　一是年度企業(yè)年檢工作質(zhì)量好，效率高。今年的年檢工作以“嚴格、規(guī)范、熱情、高質(zhì)量、高效率”為指導思想，共計對1174家個體私營企業(yè)順利通過了年檢，占**轄區(qū)實際經(jīng)營個體私營企業(yè)總數(shù)的92%，年檢合格率100%。紀檢部門對年檢工作回訪檢查中，無一例不良反應，滿意率100%。
　　二是專項執(zhí)法監(jiān)管重點突出，社會反響好。
　　第一，為保奧運保安全，按照上級要求，開展了“廢舊金屬”回收專項整治行動，對轄區(qū)44家廢舊物資回收站點進行了拉網(wǎng)式摸底檢查，其中有限公司24戶、個人獨資企業(yè)3戶、更多精品文章來自合伙企業(yè)1戶、內(nèi)資企業(yè)1戶、個體工商戶15戶。全面規(guī)范了經(jīng)營者的經(jīng)營行為。
　　第二，無照經(jīng)營整治工作進展順利。我們將開展無照經(jīng)營、黑網(wǎng)吧整治工作與開展個體工商戶、私營企業(yè)證照管理專項行動相結(jié)合，嚴格規(guī)范經(jīng)營行為及證照管理。同時，由監(jiān)管科牽頭，在5月底組織開展網(wǎng)吧了“百日集中整治”，對重點部位和地段進行認真摸底排查和整治查處，共檢查網(wǎng)吧、計算機工作室等經(jīng)營主體50余戶次，未發(fā)現(xiàn)“黑網(wǎng)吧”。目前，在**分局管區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧共計31家，全部接受年檢，經(jīng)營行為較為規(guī)范。
　　第三，扎實開展“百日安全大檢查”，確保轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)環(huán)境
　　該項行動主要以煙花爆竹行業(yè)安全生產(chǎn)為檢查重點，按照工商所管轄區(qū)域劃片包干，逐戶落實。在年度檢驗（驗照貼花）的工作中，嚴格查驗主體資格是否合格，對沒有提供前置許可證明文件或者前置許可證明文件逾期的單位，不予年檢（驗照），并責令變更或注銷；在日常巡查監(jiān)管中，重點查處無照從事煙花爆竹經(jīng)營的行為，同時檢查是否存在超范圍經(jīng)營煙花爆竹行為。專項活動中共檢查相關(guān)單位15戶，許可完備的8戶，停止經(jīng)營的7戶為平安**創(chuàng)建掃除了障礙，奠定了基礎(chǔ)。
　　三是創(chuàng)新監(jiān)管模式，在加強轄區(qū)聯(lián)動機制上有了新突破。為加強監(jiān)管力度，今年我們在協(xié)調(diào)區(qū)政府各相關(guān)執(zhí)法部門監(jiān)管力量上動腦子，作文章，主動與消防部門配合，對轄區(qū)內(nèi)不符合消防安全規(guī)范的5家網(wǎng)吧和2家企業(yè)進行了聯(lián)合檢查，及時指出消防隱患和經(jīng)營中的不規(guī)范行為，得到了企業(yè)主的一致好評， ……（未完，全文共11810字，當前僅顯示2810字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局2008年工作總結(jié)》）