創(chuàng)建無紅包醫(yī)院工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建開展
二、加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍
三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共建醫(yī)患和諧
二是加強(qiáng)了對(duì)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的培訓(xùn)，督促做好導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診工作
四是為民創(chuàng)造優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境
五是完善、創(chuàng)新服務(wù)回訪工作
四、開展自查自糾，改進(jìn)存在問題
五、完善機(jī)制、制度，增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效
六、采取措施扎實(shí)，創(chuàng)建成效顯著
……

　　創(chuàng)無紅包醫(yī)院 建和諧醫(yī)患關(guān)系
　　——市人民醫(yī)院創(chuàng)建無紅包醫(yī)院工作總結(jié)
　　根據(jù)泰州市、泰興市糾風(fēng)辦、衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，自2007年以來，我院在全院深入開展了創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動(dòng)，緊密圍繞以人為本，以病人為中心，以醫(yī)療為主體”的發(fā)展思路，大力加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員政治思想和職業(yè)道德建設(shè)，教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員恪守“為人民健康服務(wù)”的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔從醫(yī)的意識(shí)，自覺從拒收“紅包”、“回扣”做起，切實(shí)維護(hù)維護(hù)廣大群眾的切身利益，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，傾力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建開展。
　　為確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效，黨委、院部明確專人負(fù)責(zé)，建立了以院長(zhǎng)李文江為組長(zhǎng)，黨委書記周國(guó)興為副組長(zhǎng)的“創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和黨委辦、醫(yī)教、護(hù)理等職能科室負(fù)責(zé)人組成了“創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)方案的研究制定和獎(jiǎng)懲細(xì)則，日常工作由辦公室具體負(fù)責(zé)，明確分工，落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌兼顧，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機(jī)制。定期召開創(chuàng)建工作會(huì)議，專題研究部署創(chuàng)建工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以解決，不斷充實(shí)創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院實(shí)施方案，完善創(chuàng)建措施。按照“誰主管
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略876字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
各種媒體，廣泛宣傳我院創(chuàng)建無紅包醫(yī)院的活動(dòng)進(jìn)展，努力將創(chuàng)建口號(hào)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)深入到每一位職工心中、貫徹到實(shí)際行動(dòng)中，做到人人參與，人人知曉。同時(shí)讓創(chuàng)建無紅包醫(yī)院活動(dòng)為每一位社會(huì)群眾所熟知，自覺接受他們的監(jiān)督。
　　四是結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)，通過討論提煉出全院的精神文化、廉政文化理念和適應(yīng)新時(shí)期的辦院思想，廣泛宣傳從醫(yī)50年拒收紅包的泰州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員楊余祿、泰州市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵劉曉娟、我院省市級(jí)有突出貢獻(xiàn)的中青年專家王啟斌等先進(jìn)典型。今年年5月份，在市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動(dòng)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上，我院楊余祿和劉曉娟同志作為先進(jìn)典型作了精彩報(bào)告，介紹了自己在為患者服務(wù)過程中怎樣真誠(chéng)為他們服務(wù)、為他們解憂、為他們解除病痛，不計(jì)報(bào)酬、拒收紅包的感人事跡。他們的感人事跡在全院廣大職工乃至社會(huì)都引起了強(qiáng)烈的反響，先進(jìn)人物就在我們身邊，全院廣大員工紛紛表示，以他們?yōu)榘駱�，�?zhēng)當(dāng)創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動(dòng)的典范。6月11日，《泰州日?qǐng)?bào)》專欄刊登了楊余祿和劉曉娟的事跡，泰州市委常委、紀(jì)委書記陳國(guó)華看了他們的事跡后，當(dāng)日作出批示，號(hào)召醫(yī)務(wù)工作者向楊余祿、劉曉娟同志學(xué)習(xí)，使楊余錄同志的“一輩子”精神成為我市創(chuàng)建無紅包醫(yī)院的品牌。
　　五是在開展正面教育的同時(shí)深入開展警示教育，組織熱點(diǎn)重點(diǎn)科室、崗位黨員、干部一百多人參觀蘇州監(jiān)獄，傾聽服刑人員現(xiàn)身說法，警醒醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。針對(duì)“收受紅包、回扣”等現(xiàn)象，舉辦醫(yī)療服務(wù)缺陷典型案例大討論、征文等活動(dòng)，以增強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)和廉潔從醫(yī)觀念。
　　三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共建醫(yī)患和諧。
　　創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院的根本目的是引導(dǎo)醫(yī)院職工廉潔行醫(yī)，全心全意服務(wù)人民。我們把創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，將2008年定為 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”。并提出“三樹、三愛、三零”服務(wù)口號(hào)。即：樹形象、樹新風(fēng)、樹正氣；愛院如家、愛病人如親人、愛同事如兄弟姐妹；醫(yī)療技術(shù)零缺陷、醫(yī)療服務(wù)零投訴、醫(yī)患溝通零距離。黨委、院部要求各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員，在工作中要切實(shí)做到想病人所想，急病人所急，努力提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)，認(rèn)真做好醫(yī)患溝通工作，堅(jiān)持文明、廉潔行醫(yī)，扎實(shí)做到三合理，切實(shí)解決老百姓看病貴、看病難問題。
　　一是為在我院建立起和諧、溫馨、誠(chéng)信的醫(yī)患關(guān)系，讓相互尊重理解、“不送紅包”和“拒收紅包、回扣”變成醫(yī)院內(nèi)_意識(shí)和行動(dòng)上的自律與規(guī)范，我院制訂了《醫(yī)患雙向承諾書》，印發(fā)臨床各科室和急診科留院觀察室，與新入院病員（家屬）簽訂《醫(yī)患雙向承諾書》，并要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)病員（家屬）進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的講解，明確告知我院為無紅包醫(yī)院，在病歷中要有明確記錄。院部對(duì)簽訂承諾書情況進(jìn)行檢查考核。
　　二是加強(qiáng)了對(duì)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的培訓(xùn)，督促做好導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診工作。年底，我院將聘請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)公司，在全院舉辦各類各級(jí)人員人性化服務(wù)培訓(xùn)，教育廣大職工不斷增強(qiáng)人性化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通，主動(dòng)傾聽患者意見，努力改進(jìn)工作，為病人提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。我院在全院開展了評(píng)選“服務(wù)標(biāo)兵“等一系列活動(dòng)，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)工作者，以嶄新的精神面貌投身于醫(yī)院的改革與建設(shè)，更好的為廣大患者服務(wù)。
　　三是在門診部分醫(yī)技檢查科室開展了電子排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，優(yōu)化就醫(yī)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，營(yíng)造了文明有序的就診秩序。
　　四是為民創(chuàng)造優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。今年，我院進(jìn)一步積極創(chuàng)造條件，凈化、綠化、美化就醫(yī)環(huán)境，認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施。增加候診椅，免費(fèi)提供一次性杯子、飲水，設(shè)置便民箱等。
　　五是完善、創(chuàng)新服務(wù)回訪工作。進(jìn)一步完善回訪機(jī)制，加強(qiáng)住院、出院病員函調(diào)、回訪及信訪工作，實(shí)行長(zhǎng)效管理，深入一線暗訪，實(shí)施全程跟蹤，較大地提高了出院病人滿意度。上半年，共電話回訪1237人，對(duì)住院和門急診病人發(fā)放近5000份滿意度調(diào)查問卷，收到各類意見和建議近200條，社會(huì)滿意度達(dá)90%以上，未發(fā)生一起投訴醫(yī)生收受紅包的人和事。
　　六是我院定期組織醫(yī)務(wù)人員深入農(nóng)村、社區(qū)、街道開展義診、健康教育活動(dòng)，切實(shí)解決老百姓的實(shí)際困難，不斷促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)。1-10月份，我院春季專家巡回義診、七一黨員義工服務(wù)等活動(dòng)，共有三百余人次深入農(nóng)村、社區(qū)、街道開展義診、宣傳活動(dòng)，發(fā)放衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料6000余份，為群眾看病就醫(yī)提供了方便和優(yōu)惠條件。通過義診活動(dòng)的開展，充分展示我院廣大職工的精神風(fēng)貌，樹立了醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的良好形象。
　　四、開展自查自糾，改進(jìn)存在問題。
　　08年，我在全院范圍內(nèi)繼續(xù)對(duì)紅包、回扣深入開展自查自糾工作。各級(jí)干部按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，組織分管范圍內(nèi)工作人員，對(duì)自2006年開展治理商業(yè)賄賂專 ……（未完，全文共4869字，當(dāng)前僅顯示2459字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建無紅包醫(yī)院工作總結(jié)》）