十佳服務明星事跡材料

　　平凡的崗位 無悔的青春
　　――***公司副總經(jīng)理***
　　***，男，37歲，高中文化，中共黨員，現(xiàn)任***公司副總經(jīng)理兼***分公司經(jīng)理。
　　多年來，他在平凡的崗位上發(fā)揚愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的精神，帶領(lǐng)分公司一班人，堅持以“***”的宗旨，以建設“****”的服務隊伍為目標，塑造了公司全新形象，得到了公司和社會各界的認可好評，促進了各項工作的和諧、健康發(fā)展。近年來，他先后榮獲“***市合理化建議標兵”、“振興***勞動獎章”等榮譽稱號，多次被***總公司和公司評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“先進工作者”。
　　一、優(yōu)化業(yè)務流程，完善服務制度

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觀念（售前、售中、售后和跟蹤服務），注重從細節(jié)抓起，多措并舉，確保落實。
　　今年以來，市場行情一波三折，難以讓人捉摸，再加上國際金融危機的影響，可以說經(jīng)營舉步維艱，難以開展。此時，他積極分析市場行情走勢，想方設法尋求新業(yè)務。在項目承攬建設中，多做運輸直達兩頭在外的生意，同時推出了以快購、快送、快收三快的形式積極協(xié)調(diào)同需求商和供應商之間的關(guān)系，創(chuàng)新了服務手段，規(guī)范了服務行為。同時廣泛借助網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力開展了電子商務貿(mào)易，并先后與***電建二、三公司建立了良好的業(yè)務往來關(guān)系，并出口鋼材到印度、孟加拉等國家，不僅提高了公司的社會知名度，而且拓寬了經(jīng)營空間。今年二月份,***電力二公司石橫電廠工地急需少量的低合金型材,在省內(nèi)周邊地區(qū)無貨情況下, ***充分借助網(wǎng)絡資源，在安徽某鋼廠找到了這種型材,由于時間緊、任務重，加之道路生疏，但他全然不顧，帶車直赴安徽。急用戶所急，想用戶所想，為使客戶滿意，不耽擱兄弟單位的使用時間，他們沒顧上喝一口水，吃一口飯……通過他們一班人的密切配合，幾經(jīng)周折,最后***同志在馬鞍山鋼廠材料庫籌集到20余噸送到工地,解決了燃眉之急, 贏得了客戶的好評,充分展示了文隆人的敬業(yè)精神。
　　三、踐行企業(yè)精神，創(chuàng)建窗口優(yōu)良形象
　　***同志能夠自覺堅持黨性鍛煉，注重提高自己的綜合修養(yǎng)，政治覺悟高，思想品德好，能夠自覺學習黨的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習氣。他以自己的實際行動踐行著“*****”的企業(yè)精神。
　　在工作中練內(nèi)功，強素質(zhì)，充分利用業(yè)余時間和崗位鍛煉的機會，堅持經(jīng)常性學習，時時處于一種學習和吸收狀態(tài)，強化對國家政策、法規(guī)、業(yè)務、計算機操作本領(lǐng)的練習，刻苦鉆研業(yè)務知識，敏銳洞察新的形勢，準確把握市場脈搏，自覺錘煉，認真總結(jié),不斷提高業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，同時他還不放過每一次業(yè)務出差的機會，自覺主動地與顧客交流，熟悉掌握各種類型顧客的不同需求，苦心琢磨，不斷總結(jié)，最終使自己成了公司業(yè)務方面的標兵。顧大局、識大體，為讓***分公司的每個同志都成為業(yè)務骨干，他從不吝惜自己的知識和經(jīng)驗，耐心指導，細心傳授，每一個要點，每一個細節(jié)，總是講的清清楚楚，把自己的熱情、智慧和心血全部奉獻在了工作和事業(yè)上。
　　天道酬勤，付出總有回報。在他的帶領(lǐng)下，***分公司僅鋼材一項就實現(xiàn)年 ……（未完，全文共2005字，當前僅顯示1274字，請閱讀下面提示信息。收藏《十佳服務明星事跡材料》）