城管局女子執(zhí)法中隊隊長在婦聯(lián)工作表彰會上的匯報

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　我是**市城市管理綜合執(zhí)法局女子執(zhí)法中隊隊長**，在國際“三·八”婦女節(jié)來臨之際，我代表**市城市管理綜合執(zhí)法局女子執(zhí)法中隊在這里向大家匯報工作感到萬分榮幸，不足之處請大家原諒。今天我發(fā)言的題目是《巾幗英姿秀**》。
　　當(dāng)你徜徉在**市的街道上，你會發(fā)現(xiàn)在大街上出現(xiàn)了這樣一支隊伍，她們是清一色的婦女同志，身著城管執(zhí)法服裝，步行巡查著**市最繁華的商業(yè)中心——南路，這就是新組建的**市城市管理綜合執(zhí)法局女子執(zhí)法中隊。我們這支女子執(zhí)法中隊組建于2006年1月，由11名女執(zhí)法人員組成，平均年齡只有26歲，主要負(fù)責(zé)__南路商業(yè)中心區(qū)的管理工作。組建以來，我們堅持依法行政,寓管理于服務(wù)之中，努力向廣大商家提供一流的服務(wù)，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，使__南路秩序亂、行路難的問題得到了根本解決。作為女子中隊的中隊長，組建之初，我心里存在不少顧慮，清一色的女同志上街執(zhí)法，如果對方不配合怎么辦？不少女同志沒有從事過一線執(zhí)法工作，到風(fēng)吹日曬的環(huán)境從事高強度的工作，身體
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境是我們女子執(zhí)法中隊的重要使命。工作中，我們堅持“管理就是服務(wù)”的理念，以人為本，以高度的工作責(zé)任心，真誠地對待每一個商家商戶，做好與商家的溝通和協(xié)調(diào)，妥善處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系。我們通過現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)__南路百貨大樓到民得利超市路段僅有原惠友電器城、明珠超市后院兩個停車場，停車空間比較小，而明珠超市作為我市規(guī)模最大的一個綜合性商場，來往車輛很多，門前車輛亂停亂放嚴(yán)重影響了市容和交通秩序。為從根本上解決這一難題，我們先后6次與明珠超市負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)商議，由明珠超市在門前規(guī)劃自行車、摩托車停車場，我們在超市出口兩側(cè)劃定臨時停車位，出租汽車采取順次停放，走一輛頂一輛的方式臨時停放，終于解決了這一群眾、商戶反映的老大難問題。鹽水河北道的占道攤點是以往管理工作中的遺留問題，剛開始治理時我們也頭疼，經(jīng)常遭到商戶的惡言惡語和冷嘲熱諷。隊員安營營是一名剛出校門不久的大學(xué)畢業(yè)生，她參加工作后經(jīng)歷了不一般的換位。有一次在規(guī)范占道攤點時，她遇到一個不服從管理的商戶對她罵罵咧咧，還說什么“我在這擺攤已經(jīng)好幾年了，你一個女的還想管著我？”這是她聽到過的最侮辱人的話，當(dāng)時很難受，氣得回到崗?fù)ご罂抟粓�。但�?jīng)過冷靜的思考后，安營營笑著說：“明天我還去管理他，一定把他規(guī)范好�！钡诙彀矤I營改變了執(zhí)法方法，面對當(dāng)事人的冷嘲熱諷她不急不躁，笑著說：“大伯你把攤擺到臺階上一樣不會少賣錢呀，還為我市的交通事業(yè)做了貢獻(xiàn)，這多好呀！”邊說邊動手幫助攤主搬東西，最后弄得攤主不好意思了，紅著臉說：“姑娘你放心，以后我絕不下臺階賣東西了�！边@樣的例子還有很多很多，我們的隊員們用真誠的微笑和細(xì)致的服務(wù)，一點一點地化解著執(zhí)法者與被執(zhí)法者之間的矛盾，我們的工作也逐漸被商戶理解、支持。現(xiàn)在，我們女子執(zhí)法中隊的執(zhí)法崗?fù)だ锱鋫淞舜驓馔病⒀獕簝x等便民物品，在我們工作之余，有的隊員會主動幫助市民給自行車打氣；有的隊員會把一些上了年紀(jì)的老爺爺、老奶奶讓進(jìn)崗?fù)退麄兞垦獕�；有的隊員會在雨雪天氣扶著老人家走上一段路；有的隊員會主動幫助孕婦打上一輛的等等……街面上的許多攤主經(jīng)常感慨地說：過去我們和城管的關(guān)系是“老鼠和貓的關(guān)系”，現(xiàn)在是“魚和水的關(guān)系”了。
　　展風(fēng)采，勇于攻堅克難
　　城管行政執(zhí)法，是城市管理的工作重點，也是難點，尤其是面積廣、人流量大、商家多的__南路責(zé)任區(qū)。但是我們女子中隊在工作中以大方的儀容外表、文明的言行舉止、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年犎蒿L(fēng)紀(jì)、嚴(yán)格的執(zhí)法執(zhí)紀(jì)充分體現(xiàn)了巾幗英姿的風(fēng)采。今年春節(jié)期間，某商店送來10張購物票，希望對他們商場店外經(jīng)營網(wǎng)開一面，我們嚴(yán)辭拒絕了他們的要求，把購物票如數(shù)退還，并依法對其違法行為進(jìn)行了處罰。有一次，隊員們在巡查時發(fā)現(xiàn)有人在新華書店門口擺賣舊書舊雜志，便依法將擺賣的物品暫扣。經(jīng)營者是一對年邁的夫婦，情緒非常激動，百般阻難隊員們暫扣物品。面對這樣的情況，隊員們并沒有強行暫扣，而是將這兩位老人扶到旁邊的椅子上坐好，先耐心說服，緩解他們的情緒。通過了解，我們得知老人的兒子媳婦都下崗了，家里生活很困難，他們這么做只想幫助家里增加收入，沒想到違反了城管法規(guī)。針對這種情況，副隊長田玲玲向他們宣傳了城管法規(guī)中關(guān)于亂擺攤點的相關(guān)規(guī)定，并表示給他們一次改正的機會，不暫扣擺賣的物品。兩位老人感動得直抹眼淚，連聲保證今后一定遵守城管法規(guī)，不再亂擺攤點。并不是所有的市民都能理解支持我們的工作，出現(xiàn)“釘子戶”也是常有的事。但是我們女執(zhí)法隊員毫不手軟，執(zhí)法必嚴(yán)。__南路的隆福商城經(jīng)常播放高音喇叭，致使周圍的商家和過路市民怨聲不斷。對于這種“釘子戶”，我們多次上門進(jìn)行規(guī)范，但商城經(jīng)理以認(rèn)識某位領(lǐng)導(dǎo)為借口，拒不服從管理，面對這種情況，我們沒有退縮，采取反復(fù)多次突擊檢查的方式，并聯(lián)合治安派出所對其進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰，沒收了高音喇叭，讓他們 ……（未完，全文共3991字，當(dāng)前僅顯示2016字，請閱讀下面提示信息。收藏《城管局女子執(zhí)法中隊隊長在婦聯(lián)工作表彰會上的匯報》）