煙草物流中心內部溝通會議紀要

目錄/提綱：……
一、儲配部提出送貨工作存在的不足
一是當天送貨線路一車未出完的卷煙臨時存放流程
二是提取寄庫卷煙時間與保管員上班時間有沖突
二、送貨部提出儲配工作存在的不足
一是卷煙拼箱時不規(guī)范二是分揀紙箱上客戶姓名寫錯三是品種分揀錯誤
三、會議決議
四是杜絕分揀紙箱內裝除卷煙外的其他異物，給客戶帶來不良印象
一是正確對待送貨員發(fā)放瓶裝水事件二是各崗位服務內部環(huán)節(jié)時的服務態(tài)度問題
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　　內容提要:**市煙草公司物流中心內部溝通會議于2009年2月22日在上西煙草公司臨時辦法點物流中心帳篷內召開，物流中心林玉相、仲勇、李春梅、周德林、李凌、向穎、尹林共計7人參加了會議。會議上物流中心儲配部、送貨...
　　**市煙草公司物流中心內部溝通會議于2009年2月22日在上西煙草公司臨時辦法點物流中心帳篷內召開，物流中心林玉相、仲勇、李春梅、周德林、李凌、向穎、尹林共計7人參加了會議。
　　會議上物流中心儲配部、送貨部兩個部門對近期的工作進行了相互溝通，對存在的工
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貨員高溫時間。
　　2、分揀差錯率較大。一是卷煙拼箱時不規(guī)范；二是分揀紙箱上客戶姓名寫錯；三是品種分揀錯誤。
　　3、分揀卷煙衛(wèi)生差，卷煙分揀紙箱內裝的有費紙、雞蛋殼殼等垃圾，客戶意見大。
　　4、卷煙出庫現(xiàn)場混亂，送貨員、搬運人員意見大，希望按照議定順序出貨。
　　5、殘損卷煙增多，希望卷煙出庫時發(fā)現(xiàn)的殘損卷煙能及時給予調換，提高客戶滿意度。
　　6、保管員工作態(tài)度生硬，辦理寄退庫業(yè)務緩慢。
　　三、會議決議
　　經(jīng)參會人員研究討論，并一致同意，形成以下決議：
　　1、履行卷煙出庫簽字手續(xù)是送貨、儲配兩個部門(本公文由www.msyd.net提供，轉載請注明！)的職責，送貨員領貨簽字，沒有履行簽字手續(xù)將作待崗處理；分揀出貨員督促檢查，發(fā)現(xiàn)沒有履行簽字手續(xù)的應及時與送貨部溝通聯(lián)系。
　　2、由于封扣膠、封口機、紙箱都屬于國家財產(chǎn)，所有工作人員領用必須履行領取手續(xù)，嚴禁私自在庫區(qū)內隨意取用。
　　3、分揀倉庫嚴禁非儲配人員入內。卷煙出貨時，分揀出貨員按照分揀順序叫送貨員，然后由搬運人員在送貨員的指引下將卷煙運送到每個送貨車輛前。
　　4、當天需要二次出貨的卷煙，需要送貨員標明寄庫包數(shù)后由搬運人員推回車間寄存。提取寄存卷煙時，應在分揀出貨員的帶領下出貨。做到責任層層分明、環(huán)環(huán)相扣。
　　5、庫區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生需要大家保持，共同維護庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁工作人員在庫區(qū)內吃東西，破壞環(huán)境衛(wèi)生。
　　6、卷煙是易損耗商品，要求各環(huán)節(jié)搬運卷煙時都要做到輕拿輕放，嚴禁野蠻裝卸，并互相監(jiān)督，獎懲斗硬。送貨員在出貨清點卷煙時發(fā)現(xiàn)殘損卷煙，儲配部應及時給予調換，盡量杜絕殘損卷煙送貨到戶。
　　7、提高分揀準確率，盡量減少分揀差錯。一是嚴格按照拼裝標準纏繞、裝箱；二是減少卷煙品種分揀錯誤；三是杜絕分揀紙箱上客戶姓名寫錯，送貨發(fā)現(xiàn)差錯時，送貨員應將寫錯紙箱帶回交儲配部備查；四是杜絕分揀紙箱內裝除卷煙外的其他異物，給客戶帶來不良印象。
　　8、卷煙轉貨必須給 ……（未完，全文共1709字，當前僅顯示1086字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草物流中心內部溝通會議紀要》）