淺談護(hù)士的語(yǔ)言淺談護(hù)士的語(yǔ)言

　　黑龍江省東寧縣人民醫(yī)院(______)孫艷霞
　　摘要護(hù)患間良好的關(guān)系及交流是良好的護(hù)理效果的基礎(chǔ)。護(hù)士應(yīng)學(xué)習(xí)掌握多種溝通技藝，通過(guò)有效的護(hù)患溝通，了解并滿足患者的身心需要，使患者早日康復(fù)。
　　關(guān)鍵詞交流體貼藝術(shù)性
　　語(yǔ)言是人類(lèi)交際的基本工具，是護(hù)士思想交流的主要手段。通過(guò)交談，護(hù)士可以了解患者的病情變化及心理狀態(tài)；同時(shí)患者的情緒又在很大程度上受到護(hù)士語(yǔ)言的影響。不同類(lèi)型的語(yǔ)言對(duì)患者產(chǎn)生的效果也不盡相同，本文就護(hù)士語(yǔ)言的藝術(shù)性談?wù)効捶ā?br>　　_掌握交流的方式
　　_._真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)真誠(chéng)關(guān)愛(ài)就是通過(guò)溝通讓病人真正感受到溫暖，通過(guò)設(shè)身處地的為病人著想，讓病人把你當(dāng)成至親或摯友�；颊呷朐汉竺鎸�(duì)的第一位醫(yī)務(wù)人員即為護(hù)士，此時(shí)便開(kāi)始雙方的溝通，
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項(xiàng)制度與規(guī)范。任何情況下都不能放棄醫(yī)護(hù)原則上。病人畢竟不是醫(yī)護(hù)人員，他們了解的醫(yī)學(xué)知識(shí)是有限的，有時(shí)可能提出一些不符合制度、常規(guī)和規(guī)范的要求，這就要求護(hù)士首先要理解他們，然后運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技巧為病人講清楚，說(shuō)明白，要耐心細(xì)致的做工作，直到病人完全理解為止，達(dá)成共識(shí)是圓滿實(shí)現(xiàn)護(hù)患共同目標(biāo)的基礎(chǔ)，禁忌違犯常規(guī)，不利于病員康復(fù)的任何承諾。
　　_._語(yǔ)言交流要講“情感”護(hù)士的“情感”表現(xiàn)在責(zé)任感，具體體現(xiàn)在尊重患者、同情患者、理解患者以及對(duì)他們的親切幫助等方面。只有具備了這種情感，才能與患者這間建立起真誠(chéng)的、平等的、相互依賴、彼此支持的護(hù)患關(guān)系，這是獲得最佳護(hù)理效果的前提。護(hù)士與患者交流時(shí)，要時(shí)刻體現(xiàn)出對(duì)患者的同情和愛(ài)護(hù)。說(shuō)話態(tài)度自然、大方、誠(chéng)懇，說(shuō)話_溫柔、語(yǔ)速適中，適當(dāng)?shù)嘏浜鲜謩?shì)與表情，既能顯露出護(hù)士對(duì)患者以溫暖、安慰、鼓勵(lì)，使患者消除顧慮、恐懼等不良情緒，從而建立起接受治療的最佳身心狀態(tài)，促進(jìn)患者早日康復(fù)。
　　_掌握交流時(shí)的傾聽(tīng)技巧（_）保持目光接觸，以示溝通的誠(chéng)意及對(duì)患者的尊重。（_）適當(dāng)反應(yīng)，用語(yǔ)言或非語(yǔ)言交流表示對(duì)談話內(nèi)容的興趣和鼓勵(lì)。（_）耐心傾聽(tīng)，與患者交流要有充分的耐心，集中精力充沛，并且不隨意打斷。（_）保持感情、態(tài)度中立。在患者動(dòng)情時(shí)增加自己的情感反應(yīng)，會(huì)加重對(duì)方的刺激，使用或早使用道義上的評(píng)判會(huì)導(dǎo)致交流的終止，故應(yīng)保持情感與態(tài)度的中立，使談話延續(xù)。
　　_語(yǔ)言交流的溝通技巧
　　_._禮貌用語(yǔ)可使患者感到溫暖、親切心理學(xué)研究表明，情緒具有信號(hào)作用，是可變的，它是人們?cè)诠ぷ�、學(xué)習(xí)和生活中相互影響的一種重要方式。作為護(hù)理人員本身，應(yīng)使自己始終處于心境愉快的狀態(tài)，隨時(shí)給患者以開(kāi)朗、豁達(dá)、友好的親切感。通過(guò)自身的情緒感染患者，使其感到愉快、振奮。比如，接班后來(lái)到病房，首先微笑著向患者問(wèn)候一聲：“大家好！”雖是這簡(jiǎn)短的三個(gè)字，卻在短時(shí)間內(nèi)拉近了我們與患者間的距離，使患者心情變得輕松、愉快。
　　_._保護(hù)性用語(yǔ)使患者易于接受當(dāng)一個(gè)人患病后，感情變得非常脆弱，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言、態(tài)度特別敏感，他們的隱私不愿讓其他人知道。因此與他們交談時(shí)，一定要掌握尺度，避免對(duì)患者產(chǎn)生不良影響。有_例術(shù)后患者，住院費(fèi)告急，正在輸液時(shí)，一名護(hù)士催促患者家屬交費(fèi)時(shí)語(yǔ)氣生硬，此時(shí)又因患者心情不好，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)其他患者家屬的目光都投向了自己的，頓時(shí)感到自尊心受到了傷害，隨即拔下了針頭拒絕輸液。此后幾天，該患者都拒絕治療。直到家屬把寫(xiě)有他名字的交款收據(jù)送到他面前，再經(jīng)過(guò)我們苦口婆心的勸慰，他才慢慢轉(zhuǎn)變了態(tài)度，繼續(xù)接受治療。此次教訓(xùn)后，我們?cè)儆龅酱哔M(fèi)這類(lèi)事，總是找機(jī)會(huì)告訴家屬，而避免在患者面前提及此事，以免增加其心理負(fù)擔(dān)。
　　_._安慰性用語(yǔ)使患者感 ……（未完，全文共2315字，當(dāng)前僅顯示1472字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談護(hù)士的語(yǔ)言淺談護(hù)士的語(yǔ)言》）