通信企業(yè)移動(dòng)聯(lián)通電信科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)：中國(guó)聯(lián)通的時(shí)代使命

　　科學(xué)發(fā)展觀，是以_同志為總書記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體認(rèn)真總結(jié)我們黨帶領(lǐng)人民推動(dòng)我國(guó)發(fā)展的長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展大局和全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是馬克思主義中國(guó)化的最新成果，是中國(guó)共產(chǎn)黨人集體智慧的結(jié)晶。習(xí)近平同志4月14日在中央企業(yè)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)指出，國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，能不能科學(xué)發(fā)展直接關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和水平，關(guān)系國(guó)計(jì)民生和國(guó)家戰(zhàn)略安全。各級(jí)黨委和國(guó)有企業(yè)黨組織要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，作為解決企業(yè)突出問(wèn)題、完善企業(yè)_機(jī)制的有效手段，作為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展上水平的重要機(jī)遇，著力把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)變?yōu)橹\劃企業(yè)科學(xué)發(fā)展的正確思路、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的實(shí)際能力、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的辦法措施。
　　中國(guó)聯(lián)通是在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并重組而成的，在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)和_多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、**三
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做優(yōu)。
　　(二)積極向科學(xué)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。國(guó)內(nèi)新一輪電信_(tái)改革完成后，市場(chǎng)格局與環(huán)境發(fā)生了新的變化，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑將進(jìn)一步加劇。面對(duì)電信技術(shù)演進(jìn)與業(yè)務(wù)發(fā)展的新變化，面對(duì)國(guó)家信息化與工業(yè)化深度融合的新趨勢(shì)，面對(duì)公司合并后實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的新要求，單純的數(shù)量規(guī)模型發(fā)展模式已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，必須加快向規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變。在經(jīng)營(yíng)、投資、管理、支撐、服務(wù)等方面，都要做優(yōu)做佳。要通過(guò)持之以恒地網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。要牢固樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中規(guī)模與效益的統(tǒng)一。
　　(三)走全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展道路。在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的新形勢(shì)下，必須更加重視統(tǒng)籌兼顧。首先，要統(tǒng)籌好當(dāng)前與未來(lái)主導(dǎo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前，固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占比較高、邊際成本低、貢獻(xiàn)效益大，2g業(yè)務(wù)、固網(wǎng)寬帶、增值業(yè)務(wù)仍然是當(dāng)前保增長(zhǎng)、保業(yè)績(jī)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，絕不能輕言放棄。另一方面，3g業(yè)務(wù)、寬帶信息服務(wù)，是通信業(yè)界公認(rèn)的“明日之星”，也不可等閑視之。新老業(yè)務(wù)的新陳代謝，是行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律;無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是新型業(yè)務(wù)，只要有市場(chǎng)、有條件、有效益，就要堅(jiān)定不移地去發(fā)展，并在發(fā)展進(jìn)程中順利完成新老交替。其次，必須進(jìn)一步統(tǒng)籌好南方與北方、城市與農(nóng)村等不同區(qū)reader8.cn轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處域的發(fā)展。要立足全局、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，優(yōu)化資源配置，使各地分公司的規(guī)模、速度與效益，同當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、人口、行業(yè)發(fā)展水平和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相匹配，實(shí)現(xiàn)收入與成本、投入與產(chǎn)出的合理匹配，不斷提高發(fā)展水平。此外，還要統(tǒng)籌好固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)、2g業(yè)務(wù)和3g業(yè)務(wù)、話音業(yè)務(wù)和非話音業(yè)務(wù)的發(fā)展。
　　(四)進(jìn)一步健全和完善_機(jī)制。新的中國(guó)聯(lián)通組建以來(lái)，在創(chuàng)新_機(jī)制方面，進(jìn)行了積極的探索——借鑒先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，建立了新的組織架構(gòu);堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，按客戶群建立生產(chǎn)作業(yè)組織體系;組建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司，以更好地集中資源抓好移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù);正在組建音樂(lè)、視頻等子公司，推進(jìn)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)作;等等。這些_機(jī)制方面的變革，有的已開始顯現(xiàn)實(shí)效，有的還不免經(jīng)歷陣痛。但適應(yīng)市場(chǎng)需要，進(jìn)一步建立健全充滿生機(jī)活力的企業(yè)管理_與運(yùn)行機(jī)制，是中國(guó)聯(lián)通既定的努力方向。概而言之，一要堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)研發(fā)體系建設(shè)，立足自主創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)和管理創(chuàng)新能力。二要進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，提高決策的科學(xué)化和民主化水平。三要正確處理集中和分散的關(guān)系，通過(guò)合理劃分權(quán)責(zé)，發(fā)揮好總部、省分公司和本地網(wǎng)的積極性，提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。四要充分考慮各地實(shí)際情況，因地制宜、分類指導(dǎo)，引導(dǎo)各地創(chuàng)造性地開展工作。五要建立符合發(fā)展要求的考核評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)約束機(jī)制，健全以能力和業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的選人、用人機(jī)制。
　　(五)建設(shè)以人為本、內(nèi)外和諧的企業(yè)。對(duì)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持以人為本，對(duì)外要以客戶為中心，對(duì)內(nèi)要以員工為根本，讓企業(yè)發(fā)展的成果惠及廣大人民群眾。首先，要把以人為本落實(shí)到努力提高客戶服務(wù)水平上來(lái)。主要任務(wù)是，面向3g業(yè)務(wù)和全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加快推進(jìn)客服中心資源整合;要積極推廣使用電子渠道、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等便捷的服務(wù)手段，為客戶創(chuàng)造更大的方便和價(jià)值，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。同時(shí)，著力整改服務(wù)短板問(wèn)題，解決好包括客戶個(gè)人信息泄漏、垃圾短信發(fā)送、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)強(qiáng)行定制、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不如人意、寬帶修障不及時(shí)等問(wèn)題。
　　其次，要把以人為本體現(xiàn)到依 ……（未完，全文共2921字，當(dāng)前僅顯示1857字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《通信企業(yè)移動(dòng)聯(lián)通電信科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)：中國(guó)聯(lián)通的時(shí)代使命》）