工商局關(guān)于網(wǎng)上購物投訴問題的幾點(diǎn)處置意見

　　今年以來，“**消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)站”受理消費(fèi)者各類信息共計(jì)___件，其中咨詢___件、投訴___件、舉報(bào)___件。目前，投訴已辦結(jié)___件，辦結(jié)率__%；舉報(bào)已辦結(jié)___件，辦結(jié)率__%。
　　網(wǎng)上購物作為一種全新的購物方式，吸引著越來越多的消費(fèi)者，
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略207字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
月__日在**數(shù)碼購物網(wǎng)訂了一部手機(jī)，按照要求通過工行匯款___元，可是一直沒有收到貨物，與商家聯(lián)系，電話不是無人接聽就是關(guān)機(jī)。
　　莫小姐__月_日向我中心反映其在**數(shù)碼商城網(wǎng)站上訂購了一臺(tái)筆記本電腦，價(jià)格____元。匯款當(dāng)天商家與消費(fèi)者聯(lián)系，說貨已經(jīng)發(fā)出，但是沒有單獨(dú)包裝，一共發(fā)了_臺(tái)，要消費(fèi)者再支付____元貨款，并表示他們公司是走私的產(chǎn)品，不能對(duì)外說，讓消費(fèi)者先付款，然后再辦理另外_臺(tái)的退貨手續(xù)，他們會(huì)將貨款退給消費(fèi)者，消費(fèi)者就匯了____元，等貨到后對(duì)方又表示要再收____元風(fēng)險(xiǎn)金，消費(fèi)者要求退貨，對(duì)方卻一直拖延。
　　經(jīng)所轄地工商部門實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者提供的地址均無人經(jīng)營,通過網(wǎng)絡(luò)查詢，也未查詢到該企業(yè),建議消費(fèi)者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
　　通過網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者大多不能提供商家地址或者提供的地址為虛假地址，根本無法找到。經(jīng)過查詢經(jīng)濟(jì)戶口，發(fā)現(xiàn)公司并未登記注冊(cè)。
　　消費(fèi)者通過網(wǎng)上購物需要注意以下幾點(diǎn)：
　　_、選擇合法、專業(yè)的購物網(wǎng)站。一般來說，正規(guī)網(wǎng)站都標(biāo)有網(wǎng)上銷 ……（未完，全文共913字，當(dāng)前僅顯示580字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商局關(guān)于網(wǎng)上購物投訴問題的幾點(diǎn)處置意見》）