在96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線建設(shè)會(huì)議上的動(dòng)員講話(huà)

目錄/提綱：……
一、深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)通96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線的重大意義
二、目前工作進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題
一是基礎(chǔ)工作做得不夠扎實(shí)
二是各單位基本沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線電話(huà)
三是96128專(zhuān)線業(yè)務(wù)人員工作能力有待提高
三、下步工作要求
……

　　同志們：
　　為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于在全省縣以上行政機(jī)關(guān)推行重大決策聽(tīng)證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)、政務(wù)信息查詢(xún)四項(xiàng)制度的決定》、《云南省人民政府政務(wù)信息查詢(xún)制度實(shí)施辦法》，按照省政府的統(tǒng)一安排和部署，全省將于6月30日前開(kāi)通全省16個(gè)州市96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線，我市將于5月15日開(kāi)通試運(yùn)行，為確保這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：
　　一、深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)通96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線的重大意義
　　公開(kāi)政務(wù)信息，是保障公民知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)的政治要求，是化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的客觀要求，是轉(zhuǎn)變執(zhí)政方式、深化行政_改革的必然要求，是建立反腐倡廉長(zhǎng)效機(jī)制的制度性要求。今年3月1日，省人民政府決定在全省實(shí)施“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度，這是各級(jí)各部門(mén)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作效能，增強(qiáng)政府執(zhí)行力和公信力的必然要求;是我省面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化，完善政府自身建設(shè)的重要組成部分;是加強(qiáng)政府自身建設(shè)的又一項(xiàng)重要舉措。
　　實(shí)施“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度，特別是實(shí)施96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線，一方面，能從制度上保障人民群眾行使民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)政府工作的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略863字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
政府的要求，4月2日，市政府召開(kāi)了“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度工作會(huì)議，對(duì)“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度進(jìn)行了全面的安排和部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)班子和工作機(jī)構(gòu)，制定了工作方案實(shí)施細(xì)則，明確了部門(mén)職責(zé)。通過(guò)各領(lǐng)導(dǎo)小組、各工作機(jī)構(gòu)、各級(jí)各部門(mén)的共同努力，目前，“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度工作進(jìn)展順利。政務(wù)信息查詢(xún)制度作為“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度的主要內(nèi)容之一，主要目的在于及時(shí)、高效地滿(mǎn)足社會(huì)公眾對(duì)政務(wù)信息的多樣化需求�？h以上行政機(jī)關(guān)，通過(guò)96128政務(wù)信息電話(huà)專(zhuān)線、政府網(wǎng)站、各級(jí)政府政務(wù)服務(wù)中心、檔案館和公共圖書(shū)館等場(chǎng)所設(shè)立的政務(wù)信息公告欄和電子信息屏等設(shè)施、信函和來(lái)訪等方式，為公眾查詢(xún)政務(wù)信息提供服務(wù)。全省統(tǒng)一在州市設(shè)置 96128政務(wù)信息電話(huà)專(zhuān)線，服務(wù)終端設(shè)在各級(jí)政府和職能部門(mén)，由各級(jí)政府職能部門(mén)負(fù)責(zé)為各地公眾提供政務(wù)信息電話(huà)查詢(xún)服務(wù)。我市96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線建設(shè)采取分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，市、縣區(qū)分別負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)專(zhuān)線建設(shè)的指導(dǎo)、推進(jìn)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全了工作機(jī)制，落實(shí)了牽頭機(jī)構(gòu)和責(zé)任人，制定了工作規(guī)范，組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)�；咀龅搅藱C(jī)構(gòu)落實(shí)、機(jī)制完善，扎實(shí)做好政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和話(huà)務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，抓緊抓實(shí)各項(xiàng)具體工作，為確保96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線的開(kāi)通打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　目前，我市的96128正處于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理及硬件建設(shè)階段，總體來(lái)說(shuō)，前期準(zhǔn)備工作進(jìn)展比較順利。但是，各縣區(qū)之間、各部門(mén)之間工作開(kāi)展很不平衡，特別是有的縣區(qū)、有的部門(mén)工作開(kāi)展情況離省市的要求還有很大差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　一是基礎(chǔ)工作做得不夠扎實(shí)。部分單位對(duì)開(kāi)通96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不足，領(lǐng)導(dǎo)上重視不夠，僅靠幾個(gè)工作人員在應(yīng)付。致使工作進(jìn)展慢。有的單位對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集沒(méi)有引起足夠的重視，沒(méi)有按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，或上報(bào)數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確。有的單位至今未確定業(yè)務(wù)人員和服務(wù)電話(huà)，影響了整體工作的推進(jìn)。96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線是以轉(zhuǎn)接電話(huà)為主的服務(wù)方式，首問(wèn)責(zé)任在市、縣區(qū)各級(jí)行政機(jī)關(guān)。但96128話(huà)務(wù)員轉(zhuǎn)接電話(huà)的依據(jù)是各級(jí)行政機(jī)關(guān)上報(bào)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，如果沒(méi)有業(yè)務(wù)人員、服務(wù)電話(huà)和職能職責(zé)這些數(shù)據(jù)，話(huà)務(wù)員就無(wú)法判斷電話(huà)該接到哪一個(gè)行政機(jī)關(guān)。因此，市政府要求：市、縣區(qū)各行政機(jī)關(guān)要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地做好數(shù)據(jù)的收集上報(bào)和更新工作，確保我市96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　二是各單位基本沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線電話(huà)。關(guān)于專(zhuān)線電話(huà)，市政府在《**市96128政務(wù)信息查詢(xún)工作方案》中明確要求，各部門(mén)負(fù)責(zé)配備1部以上聯(lián)絡(luò)員(業(yè)務(wù)員)專(zhuān)線話(huà)機(jī)，以區(qū)別機(jī)關(guān)正常的工作電話(huà)，如果機(jī)關(guān)正常工作電話(huà)與96128查詢(xún)專(zhuān)線電話(huà)混用，容易造成占線或引起投訴，不利于開(kāi)展工作。這也是省政府對(duì)這項(xiàng)工作的督辦要求，只要打入的專(zhuān)線電話(huà)占線，都記為無(wú)人接聽(tīng)，累計(jì)到一定次數(shù)就對(duì)涉及單位和個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。所以，各單位必須專(zhuān)門(mén)安裝1部以上96128專(zhuān)線電話(huà)。
　　三是96128專(zhuān)線業(yè)務(wù)人員工作能力有待提高。 96128專(zhuān)線作為公眾與政府橋梁，業(yè)務(wù)人員代表著本單位、本部門(mén)的形象，甚至代表本地政府的形象，對(duì)于不熟悉本單位、本部門(mén)政策業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，必須進(jìn)行更換。各級(jí)各部門(mén)必須選派熟悉業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)和語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的同志作為本單位96128專(zhuān)線的業(yè)務(wù)人員。
　　三、下步工作要求
　　96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線建設(shè)是一項(xiàng)全新的制度，對(duì)各級(jí)各部門(mén)提出了更高的要求，各級(jí)各部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。市、縣區(qū)政府和各行政機(jī)關(guān)“一把手”是第一責(zé)任人，要親自抓、負(fù)總責(zé)。
　　(一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門(mén)要切實(shí)提高對(duì)96128政務(wù)信息查詢(xún)工作重要性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、抓好工作落實(shí)。要把實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度，特別是96128政務(wù)信息查詢(xún)建設(shè)與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中積極探索保障人民當(dāng)家作主，促進(jìn)行_力公開(kāi)透明運(yùn)行的有效方式;與提高科學(xué)決策、民主決策結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)做到問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，努力使政府工作更加符合民心民意;與狠抓工作落實(shí)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，不斷改進(jìn)工作方式，提升工作質(zhì)量和水平。
　　(二)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提供保障條件。各縣區(qū)、各部門(mén)要切實(shí)增強(qiáng)建設(shè)96128專(zhuān)線的責(zé)任意識(shí)。確定相對(duì)固定的工作人員和業(yè)務(wù)人員，明確工作職責(zé)，確保96128轉(zhuǎn)接來(lái)的電話(huà)有人答復(fù);要安排必要的工作經(jīng)費(fèi)，配備必要的工作設(shè)備，創(chuàng)造必要的工作條件，保證專(zhuān)線正 ……（未完，全文共4801字，當(dāng)前僅顯示2425字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線建設(shè)會(huì)議上的動(dòng)員講話(huà)》）