勞動局以人為本打造情系民生服務(wù)品牌經(jīng)驗做法

目錄/提綱：……
一、提高認識，保證品牌建設(shè)的高起點
二、明確目標，把握品牌建設(shè)工作的著力點
二是進一步加強了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)
三是大力倡導(dǎo)“真情、盡責、務(wù)實、高效”八字服務(wù)理念
四是全面推行“五心”工作法和“五種服務(wù)模式”
三、圍繞中心、找準與勞動保障工作的結(jié)合點
……

　　我局把機關(guān)品牌建設(shè)作為落實科學(xué)發(fā)展觀的一個有效載體，作為提高服務(wù)質(zhì)量、推動機關(guān)建設(shè)的主線來抓，努力打造“情系民生”品牌，在全系統(tǒng)大力營造文明規(guī)范、和諧向上的工作氛圍。我們的主要做法是。
　　一、提高認識，保證品牌建設(shè)的高起點
　　一是進一步加強了創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，二是經(jīng)過多次專題研究，反復(fù)論證確定了“溫暖每一位勞動者”的品牌目標
　　。三是
　　提出了品牌建設(shè)“五個一”的工作目標，即全面建成一套文明優(yōu)
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五心”工作法和“五種服務(wù)模式”。要求全局干部職工在工作中做到接待群眾熱心、聽取問題細心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心，塑造了政府部門良好的社會形象。較好地堅持了“窗口式”服務(wù)、“一站式”服務(wù)、“登門式”服務(wù)、“延伸式”服務(wù)和“規(guī)范式”服務(wù)。
　　三、圍繞中心、找準與勞動保障工作的結(jié)合點
　　1、將品牌創(chuàng)建工作與促進重點工作目標相結(jié)合。
　　以“實現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們真情相助”為主題的再就業(yè)援助活動，援助范圍擴大到單親家庭、因病致貧、零就業(yè)家庭、殘疾下崗失業(yè)人員、長期失業(yè)者和尚未實現(xiàn)就業(yè)的并軌人員。幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)、享受政策、改善困境。開展了“就業(yè)服務(wù)進鄉(xiāng)村、進社區(qū)”活動，在各社區(qū)實施了再就業(yè)三大工程，即，以幫助“
　　4050
　　”人員再就業(yè)為主的“愛心工程”；以鼓勵扶持下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)為主的“自強工程”；以介紹下崗失業(yè)人員再就業(yè)為主的“金橋工程”，取得了較好成效。制定了“
　　4050”人員跟蹤服務(wù)卡，以社區(qū)為單位統(tǒng)一填寫、保管，即加強了與“4050
　　”人員的聯(lián)系，也有效地促進了他們實現(xiàn)再就業(yè)。
　　2
　　、將品牌創(chuàng)建工作與為職工群眾辦實事相結(jié)合。社保局進一步完善養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險“三合一”系統(tǒng)管理軟件，實現(xiàn)了參保階段基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源共享，業(yè)務(wù)經(jīng)辦全部實現(xiàn)了“閉環(huán)”運行，提高了自動化水平和辦事效率。他們還
　　設(shè)立了信訪接待室，實現(xiàn)了信訪滿意率100%；
　　把醫(yī)保政策繪成流程圖，便于參保職工理解政策；把政策文件、藥品目錄匯編成書，便于參保職工查詢；在各業(yè)務(wù)窗口放有意見薄，在業(yè)務(wù)大廳、各定點醫(yī)院、藥店設(shè)有醫(yī)療保險意見箱，在宣傳櫥窗開辟各定點醫(yī)院、藥店專欄，公布服務(wù)承諾電 ……（未完，全文共1481字，當前僅顯示941字，請閱讀下面提示信息。收藏《勞動局以人為本打造情系民生服務(wù)品牌經(jīng)驗做法》）