舞動(dòng)青春風(fēng)采的“窗口”---運(yùn)政服務(wù)大廳先進(jìn)事跡

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
　　大家好!
　　我發(fā)言的題目是《舞動(dòng)青春風(fēng)采的“窗口”》。
　　讓我們的青春感受驕傲，讓我們的人生值得自豪!青年文明號(hào)，這是時(shí)代賦予我們響亮的稱(chēng)號(hào)!2008年，****運(yùn)政服務(wù)大廳被共青團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”。在此，感謝團(tuán)市委對(duì)我所的關(guān)心、支持和幫助。
　　作為“窗口”單位，服務(wù)大廳展示著交通也代表著政府的形象。***在“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建中把運(yùn)政服務(wù)大廳看得重、愛(ài)得深、管得嚴(yán)。近年來(lái)，大廳工作人員在負(fù)責(zé)人汝雷同志的帶領(lǐng)下，以創(chuàng)造和諧運(yùn)政為主題，以踐行科學(xué)發(fā)展觀為載體，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為工作目標(biāo)，把服務(wù)當(dāng)作事業(yè)來(lái)干，把業(yè)戶當(dāng)成親人來(lái)待，
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略469字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，不知犧牲了自己多少休息時(shí)間，舍棄了多少次與親人、朋友相聚的機(jī)會(huì)。每天都在單調(diào)的環(huán)境中超負(fù)荷的工作。特別是年審期，全市1000多輛車(chē)需要在短短的兩個(gè)月內(nèi)全部年審?fù)戤�，任�?wù)非常繁重，但我們把苦和累留給自己，把方便留給業(yè)戶，總是讓遠(yuǎn)道而來(lái)的運(yùn)輸業(yè)戶先行年審，然后利用中午和星期天的時(shí)間對(duì)那些相對(duì)集中運(yùn)輸企業(yè)的車(chē)輛進(jìn)行年審。
　　去年年審時(shí)，正值盛夏，一天突然中央空調(diào)停止運(yùn)行，坐著不做事都覺(jué)得酷熱難熬，可窗口的同志們，為了加班趕任務(wù)，汗水濕透衣背不說(shuō)，還要忍受蚊蟲(chóng)叮咬，直到堅(jiān)持為業(yè)戶辦好最后一筆業(yè)務(wù)才下班。汗水和熱情贏得了業(yè)戶的感動(dòng)，優(yōu)質(zhì)與真誠(chéng)受到了業(yè)戶的交口稱(chēng)贊。透過(guò)這小小的窗口，展示了運(yùn)政人員嶄新的時(shí)代風(fēng)采。
　　在工作中，我們始終堅(jiān)持的服務(wù)信條是：盡可能讓群眾少跑路、不跑路就能把事情辦好。為了實(shí)現(xiàn)“一站式、一窗口、零距離”便民服務(wù)，我們把本部門(mén)5大類(lèi)、10種行政許可項(xiàng)目全部納入了運(yùn)政服務(wù)大廳，對(duì)工作程序和流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化、調(diào)整。實(shí)行“只要來(lái)了，決不讓即辦件過(guò)夜”的延時(shí)服務(wù)。前不久，通和運(yùn)輸公司，因?yàn)椤稜I(yíng)運(yùn)證》手續(xù)丟失，車(chē)在十堰被扣，救助電話打到服務(wù)大廳，半個(gè)小時(shí)補(bǔ)辦完手續(xù)，兩個(gè)小時(shí)送到扣車(chē)單位，令業(yè)主感動(dòng)不已。
　　運(yùn)政服務(wù)大廳窗口雖小，但每天面對(duì)的是眾多來(lái)辦證和咨詢的業(yè)戶_。然而，我們不論任何時(shí)候，不分忙與不忙，不論心情好與壞，“一張笑臉，一聲問(wèn)候，一張凳子，一杯開(kāi)水，一聲再見(jiàn)”是我們對(duì)待業(yè)戶最基本的禮儀;為業(yè)戶提供辦證中的便利，為道路運(yùn)輸創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們的工作目標(biāo)之一;推行人性化管理，建立與運(yùn)輸業(yè)戶聯(lián)系制度，對(duì)新開(kāi)辦業(yè)戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，是我們開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體做法。
　　業(yè)戶是我們的衣食父母，這句話說(shuō)說(shuō)容易，做起來(lái)艱難，然而，我們始終如一，堅(jiān)守這里，把它體現(xiàn)在實(shí)際工作中。任何時(shí)候多做換位思考，設(shè)身處地為業(yè)戶著想，遇事多問(wèn)一句，假如我是業(yè)戶，假如他(她)們是我的親人，我會(huì)怎么想?應(yīng)該怎樣辦?
　　去年，正值大年三十，家家戶戶都沉浸在合家團(tuán)聚的喜慶氣氛中，上午，順通運(yùn)業(yè)公司李久超經(jīng)理十分焦急地打電話給汝雷廳長(zhǎng)說(shuō)：“老河口--廣東包車(chē)線路牌用完，怎么辦呀?”汝雷聽(tīng)到這個(gè)情況后，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并驅(qū)車(chē)親自趕往襄樊運(yùn)管處領(lǐng)取線路牌，幫業(yè)戶發(fā)放完畢回到家時(shí)，已經(jīng)是午后三點(diǎn)多了。雖然沒(méi)能與家人在一起吃上團(tuán)年飯，但解決了業(yè)戶的燃眉之急，讓更多的在外游子及早回家過(guò)年，汝雷說(shuō)，今年的年三十過(guò)得值。 ……（未完，全文共2070字，當(dāng)前僅顯示1315字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《舞動(dòng)青春風(fēng)采的“窗口”---運(yùn)政服務(wù)大廳先進(jìn)事跡》）