運管所行業(yè)行風建設經(jīng)驗材料——強化職能抓行風 優(yōu)化服務樹形象

目錄/提綱：……
一、堅持“三個認真”，實現(xiàn)了行風建設形式內(nèi)容上的新突破
一是認真總結(jié)融入實際
二是認真宣傳營造氛圍
三是認真落實務求實效
二、強化“三個到位”，實現(xiàn)了行風建設責任目標上的新突破
一是強化責任到位
二是強化制度到位
三是強化監(jiān)管到位
三、突出“三個重點”，實現(xiàn)了行風建設隊伍素質(zhì)上的新突破
一是突出隊伍建設
二是突出廉政建設
三是突出效能建設
四、打造“三個亮點”，實現(xiàn)了行風建設社會效益上的新突破
三是爭創(chuàng)滿意窗口形象
四是進一步完善便民服務設施
……

　　2008年是運管行業(yè)行風建設成效位顯的一年，也是我們***運管所強化職能，優(yōu)化服務，實現(xiàn)行風建設新突破的一年。一年來，我們嚴格按照各級交通主管部門和上級業(yè)務管理部門的統(tǒng)一部署，堅持“三個認真”，強化“三個到位”，突出“三個重點”，打造“三個亮點”，實現(xiàn)了行風建設工作的新突破，得到了省效能辦和省局的充分肯定，具體反映在四個方面：
　　一、堅持“三個認真”，實現(xiàn)了行風建設形式內(nèi)容上的新突破
　　近年來，我們在積累的一些成功經(jīng)驗基礎上，對行風建設的內(nèi)容和形式進行了一些有益探索。一是認真總結(jié)融入實際。通過07年的“整頓運交管隊伍作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”主題實踐活動，以及08年的“行政效能”建設和民主評議政風行風工作，我們把行風建設融入到管理上，列入到考核中，展示在窗口間，使之成為檢驗運管執(zhí)法人員行為規(guī)范的標桿，增強了廣大干部職工的危機感和責任感，杜絕了消極應付思想。二是認真宣傳營造氛圍。通過聘請行風監(jiān)督員，發(fā)放社會調(diào)查問
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略660字，正式會員可完整閱讀）……　
和指導。08年在對各交管站5次財務專項檢查中，對打白條收費及公示不規(guī)范等問題，進行了嚴肅處理，免去1名交管站長職務，并調(diào)離了崗位。目前，打白條收費現(xiàn)象已得到有效遏制。
　　三、突出“三個重點”，實現(xiàn)了行風建設隊伍素質(zhì)上的新突破
　　一是突出隊伍建設。我們常說“政風行風好不好，就看隊伍素質(zhì)高不高”。對此，我們認為行風建設工作是對運管隊伍綜合素質(zhì)的一次整體檢驗，08年，老河口運管所總支根據(jù)運管執(zhí)法隊伍的現(xiàn)狀和形勢發(fā)展要求，開展了為期2個月的“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的作風整頓，并在上級下發(fā)的 “九條”鐵律、“十項禁令”基礎上，針對自身薄弱環(huán)節(jié)，制定了自己的“14條”鐵律。通過理論學習、自我剖析、總結(jié)評議、紀律約束等一系列有效措施的實施，進一步統(tǒng)一了思想，改進了作風，提高了效率，促進了干部隊伍建設，增強了廣大運管人員的廉潔行政意識。二是突出廉政建設。08年以來，我們以開展“廉政運交管三做起”活動為抓手，認真落實黨內(nèi)廉政建設“一崗雙責”制，層層簽訂黨風廉政建設目標責任書，把“廉政運交管三做起”活動同整頓市場秩序、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，以及民評工作結(jié)合起來，通過深化反腐倡廉教育，深化三審四規(guī)范一加強，深化糾正行業(yè)不正之風，深化一崗雙責制來規(guī)范行政行為。同時，通過廣泛征求經(jīng)營戶、單位、群眾對運管工作的意見和建議，使運管行風建設得到了進一步提高，干部職工的勤政廉政意識、拒腐防變能力進一步增強，為構(gòu)建和諧運管提供強有力的精神防線。三是突出效能建設。通過與市效能辦聯(lián)系，我們壓縮行政審批時限，提高審批效率。在許可程序到位的情況下，非實質(zhì)性流程一律取消，道路運輸行政許可事項由國家規(guī)定的許可時限15天或20天縮短在2個工作日內(nèi)辦結(jié);對道路運輸證、客運線路牌遺失補辦的實行即時核實辦理;對道路運輸經(jīng)營者名稱變更、車輛更新、客運線路調(diào)整業(yè)務實行即時審核辦理;對新辦營運普通貨車《道路運輸證》，只要手續(xù)齊全當場辦結(jié)。需要領(lǐng)導簽字的審批項目，不再另行設置領(lǐng)導簽批時間，實行相關(guān)科室完成資料審核后由領(lǐng)導即日簽批。其次，完善一站式服務體系，提出了“在崗一分鐘服務六十秒”、“不必東奔西走，認準一個窗口”的服務理念，把以前煩瑣的審批程序集中在一個大廳辦理，極大地方便了辦事群眾。
　　四、打造“三個亮點”，實現(xiàn)了行風建設社會效益上的新突破
　　著力打造“保姆式服務”亮點。就是群眾需要的，我們就盡量辦到，以此實現(xiàn)行業(yè)管理向人性化服務轉(zhuǎn)變。首先是提倡人性化管理。在執(zhí)法過程中要求每個執(zhí)法人員必須把握好原則性與靈活性的尺度，既要秉公執(zhí)法，又要細心揣摩車主心理，做好相關(guān)法規(guī)宣傳解釋工作，讓車主深切理解，積極主動配合。其次是開展微笑式服務。在執(zhí)法過程中做到“三先三有三個一”。即敬禮在先、同志稱呼在先、出示證件在先，在執(zhí)法過程中做到有情、有理、有據(jù)，始終保持一張笑臉、制好一份票據(jù)、送出一聲平安。三是爭創(chuàng)滿意窗口形象。制定“五個零”服務承諾，即服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務方式“零距離”、服務質(zhì)量“零差錯”、服務結(jié)果“零投訴”，增強服務意識，以優(yōu)良的政風行風取信于民。08年 6月24日，省效能辦領(lǐng)導桂斯斌一行在襄樊地區(qū)進行明察暗訪時，對我所效能建設暨“兩項活動”開展情況給予了充分肯定，特別對 “九條鐵律”和“十條禁令”的貫徹執(zhí)行給予了高度贊譽。
　　全力打造客運市場整治亮點。由于歷史原因，我市客運市場管理_一直沒有理順，交通、運管、公安交警部門雖然多次聯(lián)手開展專項整治 ……（未完，全文共3670字，當前僅顯示1854字，請閱讀下面提示信息。收藏《運管所行業(yè)行風建設經(jīng)驗材料——強化職能抓行風 優(yōu)化服務樹形象》）