工商局群眾滿意的工商所（隊、服務(wù)窗口）創(chuàng)建細則

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)建細則
（二）依法行政
（三）服務(wù)態(tài)度
（四）服務(wù)環(huán)境
（五）辦事效率
（六）長效機制建設(shè)
（七）為群眾辦實事好事情況
二、工作總體要求
（三）積極開展工商所長向服務(wù)對象述職述廉活動，并將此次活動延伸至專管員
……

　　為進一步提高創(chuàng)建群眾滿意的基層工商所（隊、服務(wù)窗口）水平，有效推進我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，按照市糾風(fēng)辦《群眾滿意的基層站隊創(chuàng)建和評選活動考核標(biāo)準(zhǔn)》、“評議組評議標(biāo)準(zhǔn)”以及“基層工商所規(guī)范化建設(shè)驗收標(biāo)準(zhǔn)”，現(xiàn)制定創(chuàng)建細則如下：
　　一、創(chuàng)建細則
　　(一)組織領(lǐng)導(dǎo)
　　_、創(chuàng)建內(nèi)容：
　�。╛）建立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和創(chuàng)建方案；
　�。╛）單位要召開動員會議；
　�。╛）召開專題或其它形式領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究政風(fēng)行風(fēng)工作；
　�。╛）聘請社會政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員及組織開展活動情況；
　�。╛）通過多種形式宣傳報道，營造濃厚氛圍。
　　_、具體要求：
　�。╛）有組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)文件、原始記錄、機構(gòu)設(shè)置，有創(chuàng)建方案；
　�。╛）有召開動員大會記錄、會議形式、會議規(guī)模；
　�。╛）要一月進行一次專題研究或班子會議研究分析政風(fēng)行風(fēng)工作；
　�。╛）宣傳報道要有條幅、宣傳版面，在報紙電視進行宣傳。
　　（二）依法行政
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　　創(chuàng)建內(nèi)容：
　　_、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，服務(wù)設(shè)施齊全（現(xiàn)場有椅子、飲水設(shè)施、報紙雜志等服務(wù)設(shè)施供相對人可使用），辦事指南清楚，工作流程明確；
　　_、工作人員儀容儀表端莊，著裝整齊、規(guī)范；
　　_、工作環(huán)境（包括窗口）整潔，資料擺放有序，無臟、亂、差現(xiàn)象。
　�。ㄎ澹┺k事效率
　　_、創(chuàng)建內(nèi)容
　�。╛）遵守有關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等提出的有關(guān)要求；
　　（_）在規(guī)定的期限內(nèi)做出行政許可決定，辦結(jié)率達到___%。
　　_、具體要求
　　（_）有服務(wù)承諾、承諾內(nèi)容，承諾公開，承諾兌現(xiàn)；
　　（_）群眾滿意度問卷調(diào)查（問卷內(nèi)容、問卷形式、問卷時間）顯示結(jié)果好。
　�。╅L效機制建設(shè)
　　創(chuàng)建內(nèi)容：
　　_、建立健全長效工作機制，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲責(zé)任制落實；
　　_、從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)�；�、制度化，建立學(xué)習(xí)園地，工作人員有學(xué)習(xí)筆記和心得體會；
　　_、公開投訴渠道，登記_投訴；
　　_、有建消臺帳(整改意見、處理結(jié)果、滿意程度)，對群眾反映的問題及時處理，認(rèn)真整改。
　�。ㄆ撸槿罕娹k實事好事情況
　　創(chuàng)建內(nèi)容：
　　_、有為群眾辦實事辦好事活動方案和部署；
　　_、辦好事、實事的資金、實物和服務(wù)的落實和到位情況；
　　_、圍繞“興企強市”、“興農(nóng)富民”兩大工程工作，繼續(xù)做好關(guān)注民生工作，對照職能，辦好事、辦實事，效果明顯，有工作臺帳。
　　(八)述職情況
　　創(chuàng)建內(nèi)容：有述職報告、個人述職、評議情況、打分情況等。
　　(九)簡報情況
　　創(chuàng)建內(nèi)容：有評議簡報，查創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)建形式，創(chuàng)建簡報。
　　(十)基層工商所規(guī)范和管理
　　_、創(chuàng)建內(nèi)容
　�。╛）崗位設(shè)置及工作職責(zé)要規(guī)范；
　�。╛）建立黨務(wù)、政務(wù)、內(nèi)務(wù)管理、財務(wù)管理等制度，制度建設(shè)要規(guī)范；
　�。╛）環(huán)境和內(nèi)務(wù)管理、日常行為、執(zhí)法行為、執(zhí)法程序、執(zhí)法監(jiān)督等要規(guī)范；
　�。╛）嚴(yán)格落實工商行政人員廉政守則。
　　_、具體要求
　�。╛）工商所、所長、副所長工作職責(zé)，法制監(jiān)督、綜合服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)管崗位職責(zé)，個體工商戶開業(yè)登記、變更登記、停業(yè)登記、注銷登記、舉報案件處理、消費者申訴處理、管理費收繳等流程圖要上墻，實行政務(wù)公開；
　�。╛）按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和擅自離崗；
　　（_）學(xué)習(xí)教育要做到年初有計劃，年終有檢查，學(xué)習(xí)筆記規(guī)范，記錄齊全，查閱方便；
　　（_）工商所要建立“人人參與、分組包干、責(zé)任到人、定期檢查、獎優(yōu)罰劣”的衛(wèi)生管理機制，要保持整潔的室內(nèi)衛(wèi)生，辦公用品擺放有序；
　�。╛）要堅持會議制度，會議要指定專人記錄，會議事項要記錄完整、準(zhǔn)確，會議記錄本要妥善保管；
　　（_）有投訴電話，投訴渠道要暢通，投訴舉報受理及時，投訴有記錄，處理結(jié)果有反饋，責(zé)任要落實。
　　二、工作總體要求
　�。ㄒ唬└鲉挝灰叨戎匾�，嚴(yán)密組織，采取得力措施，多出亮點，確保每個工商所（隊、服務(wù)窗口）都能爭創(chuàng)上群眾滿意的基層站所。按照“行評___”活動要求，切實增強評議惠民、服務(wù)至上、時刻接受群眾監(jiān)督的“三種意識”，提升對民主評議的認(rèn)識，把解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題放在突出位置，把及時、有效地解決人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題作為檢驗評議成果的重要指標(biāo)。
　�。ǘ└鲉挝灰e極推出_—_個 ……（未完，全文共2891字，當(dāng)前僅顯示1838字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局群眾滿意的工商所（隊、服務(wù)窗口）創(chuàng)建細則》）