工商分局特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、目標(biāo)任務(wù)
三、方法步驟
（一）學(xué)習(xí)動員，深化認(rèn)識
（二）查擺問題，積極整改
五是在服務(wù)發(fā)展中，有沒有得過且過的思想
二是是否嚴(yán)格落實分局規(guī)定的“五辦理”“三服務(wù)”服務(wù)要求三是審批程序是否規(guī)范
三是關(guān)于服務(wù)發(fā)展的指示和要求有無消極應(yīng)付、有禁不止等現(xiàn)象
三是查有無瞞案不報、壓案不查行為四是查在市場監(jiān)管中有無行政不作為行為
五是查服務(wù)方式，有沒有“坐等服務(wù)”、“被動服務(wù)”等現(xiàn)象
（三）創(chuàng)新活動載體，深化服務(wù)品牌創(chuàng)建
四、要求
（一）要堅持邊整邊改
（二）要重視對外宣傳和信息反饋
……

　　為認(rèn)真貫徹區(qū)文明委《關(guān)于開展“滿意在**”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的通知》精神,強(qiáng)化各級干部服務(wù)發(fā)展的責(zé)任感和使命感,增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的自覺性,扎實推進(jìn)服務(wù)型工商建設(shè),打造**工商服務(wù)品牌，經(jīng)分局黨組決定，在全局組織開展“滿意在**”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。具體方案如下:
　　一、指導(dǎo)思想
　　認(rèn)真貫徹黨的十七大、市九屆三次全會和區(qū)三屆五次全會精神，深入踐行“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念，緊緊圍繞搶抓奧運(yùn)機(jī)遇，優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)服務(wù)型**建設(shè)，打造以“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務(wù)讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”為精髓的工商服務(wù)文化，為建設(shè)新**，打造新工商做出新貢獻(xiàn)。
　　二、目標(biāo)任務(wù)
　　通過創(chuàng)建活動，使全局的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，行政服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，各級干部的服務(wù)能力和水
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便，因為我的工作讓您感到公平”的服務(wù)要求，通過組織討論、開辟網(wǎng)絡(luò)論壇等方法，引導(dǎo)全局干部尋找自身工作與服務(wù)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和打造服務(wù)品牌的著力點(diǎn)。通過《思想政治工作�？泛汀缎侣効煊崱罚瑢Ψ⻊�(wù)品牌創(chuàng)建活動中的理論熱點(diǎn)及時進(jìn)行引導(dǎo)，對涌現(xiàn)出的新人新事新思想及時進(jìn)行釋疑和宣傳，在全局營造人人講服務(wù)、個個能服務(wù)、全員做服務(wù)的氛圍。
　�。ǘ┎閿[問題，積極整改
　　_、認(rèn)真查擺問題
　　圍繞“打造服務(wù)工商，創(chuàng)建服務(wù)品牌”這一主題，對照以下五個方面的問題，進(jìn)行認(rèn)真查擺。
　�。╛）服務(wù)理念方面：一是查“環(huán)境立區(qū)，服務(wù)立局”的思想樹立得牢不牢；二是“服務(wù)他們就是發(fā)展自己”的思想樹立得牢不牢；三是在思想上，是否有忽視服務(wù)形象的塑造，重視淺表服務(wù)，輕視深層次服務(wù)的現(xiàn)象；四是思想上有沒有自覺把自身的發(fā)展融入到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中；五是在服務(wù)發(fā)展中，有沒有得過且過的思想。
　　（_）服務(wù)效率方面：一是是否切實落實一站式辦公、一條龍服務(wù)和“綠色通道”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是是否嚴(yán)格落實分局規(guī)定的“五辦理”“三服務(wù)”服務(wù)要求；三是審批程序是否規(guī)范。
　　（_）行政作風(fēng)方面：一是工作中是否有推諉扯皮，怕?lián)?zé)任的消極行為；二是與相關(guān)單位、部門，各科所之間的溝通機(jī)制是否協(xié)調(diào)；三是關(guān)于服務(wù)發(fā)展的指示和要求有無消極應(yīng)付、有禁不止等現(xiàn)象。
　�。╛）行政執(zhí)法方面：一是查有無粗暴管理，野蠻執(zhí)法、刁難管理對象等執(zhí)法擾民行為；二是查有無越權(quán)執(zhí)法、濫施處罰、以罰代管等隨意執(zhí)法行為；三是查有無瞞案不報、壓案不查行為；四是查在市場監(jiān)管中有無行政不作為行為。
　�。╛）服務(wù)態(tài)度方面：一是查在服務(wù)、監(jiān)管中有沒有冷、硬、橫現(xiàn)象；二是查工作作風(fēng)，有沒有官僚主義、衙門作風(fēng)；三是有沒有違反“六項禁令”的現(xiàn)象；四是服務(wù)監(jiān)管時有沒有行為舉止不端、“兩正（證）兩禮（理）”不落實的現(xiàn)象；五是查服務(wù)方式，有沒有“坐等服務(wù)”、“被動服務(wù)”等現(xiàn)象。
　　_、制定整改措施
　　針對查找出的問題和不足，各個科所、每個干部都要結(jié)合自身實際，按照“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務(wù)讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”這一服務(wù)要求，制定切實可行的整改措施和文明服務(wù)規(guī)范，并于_月__日前以書面形式上交分局宣教科。各單位的整改措施和文明服務(wù)規(guī)范，分局將通過oa網(wǎng)在全局范圍內(nèi)進(jìn)行公示。
　�。ㄈ﹦�(chuàng)新活動載體，深化服務(wù)品牌創(chuàng)建
　　使“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念真正落實到每項工作中，“因為我的接待讓您感到舒心，因為我的服務(wù)讓您感到方便，因為我的工作讓您感到公平”為精髓的工商服務(wù)文化轉(zhuǎn)化為每名干部的自覺行動，進(jìn)一步優(yōu)化行政環(huán)境，提高干部的服務(wù)素質(zhì)與能力，分局將主要抓好以下幾個方面工作：
　　_、積極開展學(xué)習(xí)型科所創(chuàng)建活動。圍繞打造“群眾認(rèn)可、服務(wù)對象滿意、知名度高”的特色服務(wù)品牌的要求，結(jié)合學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動的開展，積極開展學(xué)習(xí)型科所創(chuàng)建活動，通過開展理論征文、讀書征文、知識競賽，向書 ……（未完，全文共3155字，當(dāng)前僅顯示1594字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商分局特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動實施方案》）