96128政務信息查詢專線試運行測試工作總結

　　根據(jù)**市人民政府辦公室《關于做好96128政務信息查詢專線試運行測試工作的通知》的要求，隆陽區(qū)人民政府領導批示由隆陽區(qū)政務服務中心牽頭，會同區(qū)政府網l管理中心和區(qū)檔案局對區(qū)發(fā)
……（新文秘網http://120pk.cn省略148字，正式會員可完整閱讀）……　
中：對回答問題評價差的占10.14%，評價基本滿意的占13.04%，評價滿意的占76.81%。在測試中，大多數(shù)單位對此項工作能認真負責，按《96128政務信息查詢專線聯(lián)絡員服務規(guī)范》的要求做，但也有些單位存在一些問題。
　　二、存在的問題。
　　1、不能轉接電話，無人接聽或者占線。
　　2、部分聯(lián)絡員因不熟悉單位所有股室工作業(yè)務，不能解決的所有提出的問題，故出現(xiàn)二次轉接電話現(xiàn)象。
　　3、語言不規(guī)范，大多數(shù)單位負責96128的工作人員，都是用地方方言解答問題。
　　4、個別單位工作人員的態(tài)度差，工作作風有待改善。
　　三、對96128政務查詢專線工作的幾點建議
　　1、96128政務查詢專線負責人應加大學習單位業(yè)務范圍知識 ……（未完，全文共653字，當前僅顯示_字，請閱讀下面提示信息。收藏《96128政務信息查詢專線試運行測試工作總結》）