工商分局12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)工作實(shí)施方案

　　進(jìn)一步加強(qiáng)_____行政執(zhí)法體系建設(shè)，按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，創(chuàng)新消費(fèi)__機(jī)制，全面加強(qiáng)“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，是工商行政管理部門堅(jiān)持以人為本，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)；是全面提升消費(fèi)_工作水平，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和社會(huì)和諧穩(wěn)定的客觀要求；是實(shí)現(xiàn)市政府提出的“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平”工作目標(biāo)，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要舉措。各有關(guān)部門必須深刻認(rèn)識(shí)“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的重大意義，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。
　　一、不斷完善_____信息網(wǎng)絡(luò)體系，搭建工商部門與廣大消費(fèi)者和人民群眾信息互動(dòng)的平臺(tái)
　　_、建立_____短信平臺(tái)。市局開設(shè)_____短信服務(wù)受理平臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)收集整理短信平臺(tái)信息。分局_____中心將按照業(yè)務(wù)流程
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內(nèi)建聯(lián)絡(luò)站，非農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)按工商所管轄負(fù)責(zé)建站；“進(jìn)超市”、“進(jìn)企業(yè)”、“進(jìn)學(xué)校”按工商所管轄范圍組織聯(lián)絡(luò)建站，專業(yè)三所負(fù)責(zé)轄區(qū)寫字樓企業(yè)的建站工作。結(jié)合實(shí)施《市工商行政管理局等級(jí)工商所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，每個(gè)所要建成_-_個(gè)_____聯(lián)絡(luò)站“示范站”，要強(qiáng)化對(duì)_____聯(lián)絡(luò)站工作人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，統(tǒng)一工作制度，規(guī)范工作流程，進(jìn)一步提升工作水平.
　　責(zé)任部門：各工商所、消協(xié)、_____中心
　　完成時(shí)限：_月底
　　_、扎實(shí)推進(jìn)_____進(jìn)媒體。分局辦公室要與媒體加強(qiáng)協(xié)作，引導(dǎo)輿論正面宣傳，展示工商形象，倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
　　責(zé)任部門：辦公室
　　完成時(shí)限：__月底
　　三、不斷完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，搭建工商部門接受社會(huì)監(jiān)督和聽取群眾意見的平臺(tái)
　　_、接轉(zhuǎn)_____政風(fēng)專線。對(duì)消費(fèi)爭(zhēng)議處理結(jié)果不滿意的反映，分局_____中心直接受理轉(zhuǎn)辦，涉及工商人員違法違紀(jì)的舉報(bào)，分局_____中心按照分撥工作流程分流至監(jiān)察科辦理，監(jiān)察科辦結(jié)后，按照規(guī)范要求，在網(wǎng)上填寫辦結(jié)結(jié)果，反饋到市局_____中心。
　　責(zé)任部門：監(jiān)察科、_____中心
　　完成時(shí)限：_月底
　　_、大力推進(jìn)_____政務(wù)公開。各工商所年底要邀請(qǐng)社會(huì)各界人士，監(jiān)督服務(wù)對(duì)象代表，開展基層
　　“雙述”工作，推進(jìn)_____政務(wù)公開，自覺接受對(duì)受理消費(fèi)者申訴情況的監(jiān)督。
　　責(zé)任部門：各工商所、監(jiān)察科
　　完成時(shí)間：__月底
　　_、推行消費(fèi)申訴回訪制度。分局_____中心每月要對(duì)已辦結(jié)（含二級(jí)直通企業(yè)）的消費(fèi)申訴件進(jìn)行跟蹤回訪；廣泛征求消費(fèi)者的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。（回訪辦法見附件）
　　責(zé)任部門：_____中心
　　四、不斷完善指揮調(diào)度、快速處置和信息發(fā)布機(jī)制，搭建工商部門解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問題的平臺(tái)
　　_、強(qiáng)化指揮調(diào)度職能。分局_____中心負(fù)責(zé)全區(qū)內(nèi)重大復(fù)雜申訴舉報(bào)案件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度。
　　責(zé)任部門：業(yè)務(wù)科、_____中心
　　__、強(qiáng)化快速處置功能。對(duì)市局_____中心分撥的申訴舉報(bào)，分局_____中心應(yīng)當(dāng)日分撥到具體辦理部門，辦理部門在_日內(nèi)與申訴人取得聯(lián)系。一般性申訴__個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜性申訴按照《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》（____年國(guó)家工商局令第__號(hào)）規(guī)定的時(shí)限，__日內(nèi)終結(jié)調(diào)解。舉報(bào)案件，自收到上級(jí)機(jī)關(guān)交辦、其他機(jī)關(guān)移送、_等相關(guān)材料之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可延長(zhǎng)至十五個(gè)工作日內(nèi)決定是否立案。對(duì)實(shí)名舉報(bào)當(dāng)事人，要及時(shí)通報(bào)進(jìn)展情況。對(duì)決定立案的案件，按照《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》（____年國(guó)家工商總局第__號(hào)令）規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)。對(duì)證據(jù)容易滅失、被申訴（舉報(bào)）方即將離開 ……（未完，全文共2363字，當(dāng)前僅顯示1502字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商分局12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)工作實(shí)施方案》）