2009年酒店人力資源部年終總結

目錄/提綱：……
一、2009年人力資源工作總述
二、人力資源基本情況
三、強化管理，精簡機構
四、加強員工事務管理
五、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀
六、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理
七、為適應戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作
八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務素質(zhì)，增進工作合力
九、積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責
十、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成酒店領導和各部門交辦的各項工作任務
（二）培訓力度不夠
（三）員工的考評工作不到位
（四）員工事務管理不到位
（五）檔案管理不到位
……

　　2009年酒店人力資源部年終總結
　　在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了2009年，在已經(jīng)度過的2009年中，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步，這是一直以來我們最重視的事情�；厥�2009年，我們的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我們會吸取2009年的經(jīng)驗和教訓，取得更好的成績！
　　一、2009年人力資源工作總述
　　在進一步做好人力資源部基礎性工作的同時，加強定崗定員、培訓與質(zhì)檢、管理制度建設，把握招聘動態(tài)，進行人事管理改革與創(chuàng)新。
　　二、人力資源基本情況
　　1、截至2009年12月26日 員工數(shù)305，男149人 ，女156人。
　　餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財務54人，其他71人。
　　2、學歷情況：截至2009年12月26日公司擁有大專以上學歷3人、大專7人、中專68人
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勸退了12名員工，其中系列處罰共13人次，金額290元。獎勵9人次，金額110元。進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。
　　六、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理
　　根據(jù)管理_的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制已納入2008年工作計劃中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結合服務區(qū)的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善服務區(qū)的勞動人事管理制度。
　　七、為適應戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作
　　為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作，但酒店整體層面上的專題（知識普及性）培訓和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓需要加強。
　　1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作
　　對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓，脫產(chǎn)培訓7天共202人參加。第二期員工集訓將在本月25日開訓，脫產(chǎn)培訓15天共90人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：7天，白天軍訓、晚上公共知識學習，第二階段：專業(yè)課學習。
　　舉辦四區(qū)文秘崗位培訓， 4天共4人參加培訓，培訓分為四個階段進行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識學習，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實操演練，第四階段：跟班學習。
　　2、各部日常培訓工作效果顯著。
　　以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓；另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務，組織日常性的崗位業(yè)務學習。參加培訓的員工共28人次
　　3、總部培訓部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
　　從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結構、各崗位業(yè)務流程、酒店企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到aa參觀學習。對員工進行實操等應用培訓。
　　八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務素質(zhì)，增進工作合力
　　隨著服務行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是酒店發(fā)展。我們深刻認識到，光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠遠跟不上酒店發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學習專業(yè)技能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進行自學，廣覽群書。
　　九、積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責
　　在2009年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。
　　1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握酒店各項政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。
　　2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導工作，提供了可靠的依據(jù)，協(xié)助領導在一些決策上走向民主化、科學化。
　　3、積極做好了各項會議的組織準備和會議室事項的催辦落實工作。
　　4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
　　5、協(xié)助領導協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。
　　6、根據(jù)酒店每月工作指令及領導要 ……（未完，全文共3552字，當前僅顯示1794字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年酒店人力資源部年終總結》）