2009年衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改報告

目錄/提綱：……
二、醫(yī)院存在亂用藥，亂檢查等問題
五、兒科就診秩序亂，患兒哭鬧，_吵雜，不利于醫(yī)生診療及與患兒家屬溝通
八、醫(yī)院藥價高于零售藥店，藥價虛高等問題
九、做為醫(yī)院如何做到首診負(fù)責(zé)制？
十二、電梯間人多時空氣不好，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生需改善
十三、中心醫(yī)院大廳門前停車秩序待規(guī)范，停車難問題急需解決
十四、關(guān)于評議現(xiàn)場播放的反映市中醫(yī)院視頻短片所提的問題
十五、關(guān)于評議代表所提張玉珍醫(yī)患糾紛的問題
十六、關(guān)于衛(wèi)生許可證到底該誰辦的問題
十七、許可證辦證難，辦證過程中有利用職權(quán)吃拿卡要等違紀(jì)問題
十八、醫(yī)療市場監(jiān)管問題
十九、醫(yī)院體檢能否辦理健康證問題
二十、關(guān)于群眾反映工作人員在接種疫苗的過程中服務(wù)態(tài)度欠佳問題
二十一、關(guān)于群眾反映的有關(guān)“向受種者推薦自費(fèi)疫苗”的問題
二十二、關(guān)于新農(nóng)合運(yùn)行過程中如何解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的繼續(xù)教育問題
二十四、關(guān)于代表對私立醫(yī)院的滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的審批和醫(yī)療廣告等問題
二十五、關(guān)于衛(wèi)生人才流失的問題
二十六、關(guān)于衛(wèi)生局工作秩序問題
二十七、關(guān)于120車輛漫天要價的問題
二十八、關(guān)于電視報道一名考官收錢的問題
二十九、關(guān)于解放軍第159醫(yī)院問題
……

　　2009年衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改報告
　　11月16日的面對面評議衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)會上，各位代表給我們衛(wèi)生系統(tǒng)提出了寶貴的意見建議。**市衛(wèi)生局黨委本著解放思想、實事求是的原則，著眼于推動全市衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展，著眼于加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)的實際，有針對性地進(jìn)行了整改。現(xiàn)將整改情況報告如下：
　　一、醫(yī)院設(shè)置的“特級護(hù)理”、“一級護(hù)理”等，患者交了不少費(fèi)用，但沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)，在病人多的情況下，怎樣改進(jìn)服務(wù)能力？
　　整改措施：加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)流程，切實做到以病人為中心。隨著病人日增，醫(yī)院加大引進(jìn)和招聘護(hù)理專業(yè)人員，擴(kuò)大專業(yè)隊伍，以滿足病人需求。
　　二、醫(yī)院存在亂用藥，亂檢查等問題。
　　整改措施：
　　一是抓源頭，嚴(yán)格落實藥品和大型醫(yī)療器械兩個100%的集中招標(biāo)采購制度。
　　二是推行藥品使用合理性專家組集中評價制度，市衛(wèi)生局組織人員采取定期與不定期的方式到各醫(yī)院抽取門診處方、住院病歷，組織專家組集中進(jìn)行用藥合理性評價，對使用不合理用藥的醫(yī)生，按照管理規(guī)定給予
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務(wù)態(tài)度很好，利用中醫(yī)望、聞、問、切為病人仔細(xì)診療疾病，效果不錯。因此提出醫(yī)務(wù)工作者如何體現(xiàn)以人為本，增加病人的信任度？
　　整改措施：
　　一是加大對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平。要求各醫(yī)院要加大對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，市衛(wèi)生局每年組織一部分人員參加各種學(xué)習(xí)，努力提高全市醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平。
　　二是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在醫(yī)院倡導(dǎo)和開展“三精”服務(wù)：即精品、精細(xì)、精心，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任心。
　　七、反映一嬰兒出生后因出現(xiàn)呼吸困難由下級醫(yī)院轉(zhuǎn)到市中心醫(yī)院新生兒科搶救治療，病情穩(wěn)定后家屬提出出院，但新生兒科醫(yī)生告訴患兒家屬要住院15天才能出院，但是患者還是提早出院，并且情況正常。
　　整改措施：
　　一是加強(qiáng)和家長的溝通，講解到位，讓家長理解。
　　二是加強(qiáng)與下級醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診工作，使患兒病情穩(wěn)定后，爭得家屬同意轉(zhuǎn)下級醫(yī)院康復(fù)，以保證患兒治愈，也減輕患兒家庭一定經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
　　八、醫(yī)院藥價高于零售藥店，藥價虛高等問題。
　　整改措施：一是抓源頭，嚴(yán)格落實藥品和大型醫(yī)療器械兩個100%的集中招標(biāo)采購制度。
　　二是推行藥品使用合理性專家組集中評價制度，市衛(wèi)生局組織人員采取定期與不定期的方式到各醫(yī)院抽取門診處方、住院病歷，組織專家組集中進(jìn)行用藥合理性評價，對使用不合理用藥的醫(yī)生，按照管理規(guī)定給予處罰。
　　三是探索建立長效機(jī)制，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用的增長。一是堅持把藥品管理作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)；二是加大懲處力度，提高自律意識；三是降低醫(yī)用器材和衛(wèi)生耗材的采購價格；四是堅決懲處違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象；五是推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)輔助檢查項目互認(rèn)制度；六是繼續(xù)推行單病種限價管理；七是開展廉價醫(yī)療服務(wù)“綠色通道”；八是加大合理用藥_力度。
　　九、做為醫(yī)院如何做到首診負(fù)責(zé)制？
　　整改措施：
　　“首診負(fù)責(zé)制”是醫(yī)院工作的核心制度，要求每個醫(yī)生都掌握，并按制度去落實。如有爭議，有醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)決定，首診科室不得拒收病人和相互推諉。凡因拒收病人、擅離崗位、不負(fù)責(zé)任、不及時搶救、延誤治療而造成事故或醫(yī)療糾紛者，追究當(dāng)事人責(zé)任，給予嚴(yán)肅處理。
　　十、醫(yī)院住院病人“一日清單”執(zhí)行的較好，但門診病人取藥、檢查沒有明細(xì)清單，如何做好門診收費(fèi)透明度？
　　整改措施：
　　一是加大對一日清單的檢查力度。
　　二是與軟件公司，對醫(yī)院院運(yùn)行的門診收費(fèi)程序進(jìn)行改進(jìn)升級，力爭在年底完成這項工作。
　　十一、曾參與過2007年行風(fēng)面對面評議的代表提出一患者來 我院泌尿科實施霧化電切前列腺手術(shù)治療時，醫(yī)生為病人用進(jìn)口貴重電切刀沒有告知，經(jīng)協(xié)商醫(yī)院需退還病人1000元，但至今仍未退還到位。
　　整改措施：
　　一是對廣大醫(yī)務(wù)工作者加強(qiáng)教育，提高對告知的認(rèn)識，在以后的工作中，認(rèn)真履行告知簽字義務(wù)，與患者做好溝通，避免此類事情的再次發(fā)生。
　　二是責(zé)成市中心醫(yī)院立即退還患者現(xiàn)金一千元，并道歉。
　　三是印制特殊材料使用告知協(xié)議書，使用前醫(yī)患雙方協(xié)議簽字，同意后方可為患者使用。
　　十二、電梯間人多時空氣不好，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生需改善。
　　整改措施：
　　一是對醫(yī)院的衛(wèi)生問題，以后衛(wèi)生局將每季度對全市各醫(yī)院衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在天中晚報和**日報上進(jìn)行曝光，對衛(wèi)生不好的單位予以通報批評，并限期改正。
　　十三、中心醫(yī)院大廳門前停車秩序待規(guī)范，停車難問題急需解決。
　　整改措施：
　　一是加強(qiáng)與交警支隊的聯(lián)系，盡快解決門前交通秩序和車輛停車位的安全管理。
　　二是加強(qiáng)與城管、轄區(qū)綜治辦的聯(lián)系，解決摩托車、電動車、自行車的存放，秩序規(guī)范，合理使用門前現(xiàn)有場地。
　　三是協(xié)調(diào)上述部門及園林部門，力爭合理使用沿溪路住院部門前東區(qū)的地帶，解決摩托車、電動車、自行車的存放地，擴(kuò)大汽車停車位。
　　四是加強(qiáng)院內(nèi)停車場地管理，對職工、家屬的機(jī)動車輛指定專門區(qū)域停放。禁止在門診、住院部、東病區(qū)與就診車倆混放，占用停車資源。 ……（未完，全文共6031字，當(dāng)前僅顯示2118字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改報告》）