供電局客服中心2009年度述職述廉報(bào)告

　　今年以來，在**電力局和**各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本人認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和文件精神，以黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，帶領(lǐng)**供電分局客戶服務(wù)中心全體員工，以“電力春風(fēng)行動(dòng)”和“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為載體，通過推行各項(xiàng)舉措全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平，取得了“**市群眾滿意基層站所”榮譽(yù)稱號(hào)。一年以來，本人圍繞分局中心工作，不斷強(qiáng)化自身的黨性修養(yǎng)和廉潔奉公意識(shí)，遵紀(jì)守法，秉公辦事，現(xiàn)述職述廉如下：
　　一、關(guān)于廉潔自律方面：
　　1、提高廉政素質(zhì)，筑牢防腐防線。
　　加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，不斷提高廉政素質(zhì)是搞好廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。2009年以來，本人充分利用集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的方式，全面加強(qiáng)了廉政理論和廉政案例學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高廉潔意識(shí)，增強(qiáng)防腐拒變能力。一是學(xué)理論，
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多的精力用在如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上去。
　　3、實(shí)行辦事程序公開化，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。
　　在外部，中心營業(yè)大廳設(shè)置意見簿，接受群眾的廣泛監(jiān)督和舉報(bào)。并設(shè)立主任接待日，為廣大客戶提供用電業(yè)務(wù)的咨詢并接受群眾對(duì)我中心的批評(píng)和指正;在內(nèi)部，帶頭執(zhí)行民主集中制原則，嚴(yán)格按程序辦事，堅(jiān)持大事商量、小事通氣，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，做好中心的每一項(xiàng)工作。并在營業(yè)大廳將中心的職能任務(wù)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)形式、辦事程序、電價(jià)電費(fèi)等逐一明示，接受社會(huì)監(jiān)督，自覺做到權(quán)力和義務(wù)相一致、職能和服務(wù)相一致。
　　二、關(guān)于本職工作完成方面：
　　今年以來，本人和中心全體員工共同努力，扎實(shí)工作，努力為推進(jìn)**“一城四區(qū)”建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。現(xiàn)將本人2009年主要工作完成情況匯報(bào)如下：
　　1、開展重點(diǎn)工程業(yè)擴(kuò)和公建項(xiàng)目服務(wù)工作，深化“企業(yè)服務(wù)年”和“電力春風(fēng)行動(dòng)”。
　　今年以來，**區(qū)范圍內(nèi)一批重點(diǎn)工程、民生工程相繼上馬，如溫福電氣化鐵路11910千伏安專線工程、**火車南站2500千伏安專線工程、**大學(xué)增容工程、**中學(xué)民族部2500千伏安配電工程等。本中心在保證日常繁重工作質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)以上重點(diǎn)工程高度重視，開辟綠色通道，加快流程進(jìn)度，克難攻堅(jiān)，保證了上述工程的及時(shí)可靠供電，為民生工程的順利推進(jìn)助了一臂之力。
　　其中電氣化鐵路建設(shè)的配套供電工程是我中心今年工作的重中之重，全力配合鐵路建設(shè)進(jìn)度，積極開展內(nèi)外部協(xié)調(diào)，克服各種困難，為鐵路指揮部及各施工單位報(bào)裝的臨時(shí)變壓器提供全程跟蹤服務(wù)，暢通流程，快馬加鞭，使報(bào)裝的平均流程周期僅為兩周，最短僅為四天。截至10月1日**火車南站開通前，我中心共完成鐵路建設(shè)臨時(shí)用電報(bào)裝31戶，容量17365千伏安;完成鐵路永久用電報(bào)裝2戶，容量14410千伏安，為鐵路**南站的順利開通提供了有力保障。
　　為了積極響應(yīng)上級(jí)的“電力春風(fēng)行動(dòng)”精神，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在森馬集團(tuán)、強(qiáng)強(qiáng)集團(tuán)、阿外樓度假村、亨哈集團(tuán)的用電報(bào)裝過程中，我中心多次主動(dòng)開展上門服務(wù)，以客戶需求為向?qū)�，為客戶用電量體裁衣，以優(yōu)質(zhì)、高效、金牌的服務(wù)踐行了承諾，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的供電服務(wù)保障，構(gòu)筑起和諧的供電、用電環(huán)境，受到了企業(yè)客戶的高度評(píng)價(jià)，有力助推了**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
　　2、強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格各項(xiàng)管理責(zé)任考核。
　　本人制定落實(shí)了客服中心2009年經(jīng)濟(jì)責(zé)任制二次考核辦法，此考核辦法包括中心安全生產(chǎn)管理、生產(chǎn)經(jīng)營和管理、精神文明及黨風(fēng)廉政建設(shè)等三個(gè)方面，特別在精神文明及黨風(fēng)廉政建設(shè)上下文章。一方面注意研究管理，強(qiáng)化措施，使管理有章可循、有據(jù)可依;另一方面堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到位。結(jié)合平時(shí)工作表現(xiàn)，嚴(yán)格按制度規(guī)定、按量化任務(wù)進(jìn)行考核和實(shí)施獎(jiǎng)懲。
　　3、密切聯(lián)系群眾，關(guān)心困難百姓，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。
　　今年以來，本人在帶領(lǐng)中心人員認(rèn)真完成年度工作任務(wù)的同時(shí)，不忘肩上承擔(dān)的為社會(huì)做貢獻(xiàn)、獻(xiàn)愛心的責(zé)任，努力通過關(guān)愛百姓、關(guān)注群眾來樹立電力企業(yè)的良好社會(huì)形象。
　　本人總是以身作則，率先垂范， ……（未完，全文共2599字，當(dāng)前僅顯示1652字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電局客服中心2009年度述職述廉報(bào)告》）