春節(jié)剛過(guò),**保險(xiǎn)公司**支公司**營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)員們已忙碌起來(lái):曾經(jīng)是下崗職工的他們,有的去給客戶拜年,有的攜禮品去看望生病的客戶,有的忙著為客戶理賠。
都說(shuō)做保險(xiǎn)不容易,可**營(yíng)業(yè)部的客戶繼續(xù)率近年來(lái)始終保持在90%以上。法寶何在?**營(yíng)業(yè)部經(jīng)理趙遠(yuǎn)說(shuō)了兩個(gè)字:
誠(chéng)信。“要做保險(xiǎn)先要學(xué)做人。如果把質(zhì)量比作產(chǎn)品的生命,那么誠(chéng)信就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的生命。保險(xiǎn)是一種無(wú)形產(chǎn)品,一種長(zhǎng)遠(yuǎn)投資,客戶只有信任你,才能信任
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家拜年。當(dāng)時(shí)下著雨,天氣特別冷,到客戶家時(shí),她手腳冰涼。文秘雜燴網(wǎng)客戶被感動(dòng)了,當(dāng)場(chǎng)為他家三口人買了共1.5萬(wàn)元的保險(xiǎn)。
二
業(yè)務(wù)員劉紅第一次去拜訪客戶時(shí),劉紅站在客戶家門口,心撲撲直跳,就希望客戶家里沒(méi)人才好。不過(guò),這種心理障礙很快被劉紅克服了。
三個(gè)月后,劉紅跑到一筆業(yè)務(wù):市區(qū)一村會(huì)計(jì)為她在鎮(zhèn)江上大學(xué)的兒子買保險(xiǎn)。因?yàn)閮鹤釉谕獾兀瑫?huì)計(jì)要代兒子簽字。但按照有關(guān)規(guī)定,保險(xiǎn)單上必須要入保人親自簽名,否則將來(lái)客戶很難得到理賠。為此,劉紅主動(dòng)提出去鎮(zhèn)江找她兒子簽字。第二天一大早,劉紅就乘車去鎮(zhèn)江。天不湊巧,下著大雨。到了鎮(zhèn)江時(shí)已是下午3點(diǎn),劉紅沒(méi)吃午飯,渾身濕透,冷得直哆嗦。好不容易找到宿舍樓,人家卻上課去了。沒(méi)辦法,多方打聽(tīng),才找到教室,寫了張紙條,遞進(jìn)去,把事辦妥了;貋(lái)后,劉紅卻得了重感冒。村會(huì)計(jì)十分感動(dòng),又買了兩份保險(xiǎn)。
三
。矗礆q那年,陳梅林從一家企業(yè)內(nèi)退回家。2000年底,經(jīng)人介紹,陳梅林來(lái)到**營(yíng)業(yè)部做起了業(yè)務(wù)員。
第一個(gè)月,她一筆業(yè)務(wù)都沒(méi)做成,思想壓力很大。看著別的業(yè)務(wù)員整天忙個(gè)不停,心里覺(jué)得灰溜溜的。不過(guò)她不相信自己就做不好。每天她走街串巷,上門拜訪。果然不久,在她的努力下,一位市民答應(yīng)買保險(xiǎn)。誰(shuí)知第二天她再去時(shí),客戶酒可能喝多了,一聽(tīng)到保險(xiǎn)兩字,就沖她發(fā)火?纯礇](méi)辦法,她只好第三天再去。因?yàn)榭蛻裟挲g超過(guò)50 歲,買保險(xiǎn)需要體檢。結(jié)果血壓偏高,按規(guī)定需要增加費(fèi)用。客戶不理解,又沖她發(fā)火。她反復(fù)做工作,終于取得了客戶的信任。
四
陶治琴是2000年3月開(kāi)始做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。雖然也有很多親戚朋友,但開(kāi)始她總覺(jué)得不好意思,她的保險(xiǎn)生涯就是從陌生人開(kāi)始的。
塘灣鎮(zhèn)一位老大爺背著兒子從** ……(未完,全文共1487字,當(dāng)前僅顯示945字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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