市消費者協(xié)會理事會秘書長發(fā)言稿

目錄/提綱：……
一、立足實際，不斷強化自身建設
一要切實加強組織機構(gòu)建設
二要切實加強隊伍建設
二、強化協(xié)調(diào)，著力營造內(nèi)和外順的和諧氛圍
一是認真處理好各級消協(xié)組織與地方各級黨委、政府的關系
二是認真處理好保護消費者合法權(quán)益與維護經(jīng)營者正當利益的關系
三是認真處理好監(jiān)督與服務的關系
三、銳意創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我市消費者權(quán)益保護工作新局面
一要思路創(chuàng)新
二要制度創(chuàng)新
三要工作創(chuàng)新
四要措施創(chuàng)新
四、突出重點，強力實現(xiàn)各項工作的新突破
一要抓住基層建設這個重點，實現(xiàn)基層組織機構(gòu)和硬件建設的新突破
二要以宣傳教育、咨詢服務為重點，實現(xiàn)宣傳教育、咨詢服務工作的新突破
四要以監(jiān)督為重點，實現(xiàn)商品和服務長效監(jiān)督的新突破
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　　市消費者協(xié)會理事會秘書長發(fā)言稿
　　各位領導、同志們：
　　本屆理事會任期的五年間，既是貫徹落實“十一五”規(guī)劃的戰(zhàn)略構(gòu)想，全面建設小康社會，構(gòu)建社會主義和諧社會的新時期，也是加快發(fā)展消費者權(quán)益保護事業(yè)的戰(zhàn)略機遇期。面對經(jīng)濟全球化、市場國際化、經(jīng)營主體多元化、消費主體擴大化的新形勢，新一屆理事會將肩負著更加光榮而又艱巨的任務。按照中消協(xié)和省消協(xié)的工作部署，結(jié)合我市實際，市消協(xié)今后五年工作的指導思想是：以黨的##大和##屆##中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領消協(xié)各項工作，緊緊圍繞建設社會主義和諧社會，構(gòu)建、完善消費_體系和機制，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以引導和指導消費者科學、合理、健康、安全消費為重點，以加強消協(xié)組織機構(gòu)和制度建設作保障，以營造和諧消費環(huán)境為目的，認真做好新形勢下消費者權(quán)益保護工作，強力推進我市消費者權(quán)益保護工作再上新臺階。
　　一、立足實際，不斷強化自身建設。首先，要牢
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斷更新觀念、更新知識，進一步提高隊伍素質(zhì)。第三，要進一步加強消協(xié)各項制度建設。制度是消協(xié)各項工作順利開展的有力保障，要在原有制度的基礎上，以建立和完善訴求、預警、救助、消費者滿意評價、協(xié)調(diào)聯(lián)絡等五項制度為重點，加強制度建設，盡快把全市各級消協(xié)工作全面納入制度化、規(guī)范化。
　　二、強化協(xié)調(diào)，著力營造內(nèi)和外順的和諧氛圍。也就是要正確處理好三個方面的關系。一是認真處理好各級消協(xié)組織與地方各級黨委、政府的關系。保護消費者合法權(quán)益工作涉及面廣，情況復雜，政策性強，靠消協(xié)孤軍作戰(zhàn)難以奏效。因此，各級消協(xié)必須以扎實的工作爭取地方黨委、政府的重視和支持。要在黨委、政府的領導下，積極協(xié)調(diào)與有關部門的關系，整合社會_資源，在全市形成維護消費者合法權(quán)益的統(tǒng)一戰(zhàn)線。二是認真處理好保護消費者合法權(quán)益與維護經(jīng)營者正當利益的關系。在處理消費糾紛時，要堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，公平、公正、合理的處理消費糾紛，在確保消費者合法權(quán)益的前提下，維護好經(jīng)營者的正當利益，努力提高消協(xié)_的公信力。三是認真處理好監(jiān)督與服務的關系。一方面，要通過開展消費調(diào)查、市場監(jiān)督檢查、評選消費者滿意單位等項措施和活動來加強對經(jīng)營者和商品服務的監(jiān)督，另一方面，通過開展名優(yōu)商品展示等活動，為廣大生產(chǎn)經(jīng)營者提供更多展示名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務的機會，把服務寓于監(jiān)督之中，實現(xiàn)監(jiān)督與服務的統(tǒng)一。
　　三、銳意創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我市消費者權(quán)益保護工作新局面。要從以下四個環(huán)節(jié)加快創(chuàng)新步伐:一要思路創(chuàng)新。要打破陳舊、僵化的思維方式，放寬視野，深入開展前瞻性、超前性、預見性問題的研究，從中找出適應形勢，切合實際的工作思路來指導工作。二要制度創(chuàng)新。對不適應工作開展的制度要進行改進、完善，要抓住制度的可行性、可操作性這個關鍵，重新制訂新制度、新規(guī)章。三要工作創(chuàng)新。要打破舊的工作模式，確定新的工作方法，以適應新形勢的發(fā)展。要處理好創(chuàng)新與繼承，創(chuàng)新與借鑒的關系。對以往一些好的做法，要在創(chuàng)新的基礎上予以繼承。同時，要注重學習借鑒外地經(jīng)驗，推廣本地好的做法。四要措施創(chuàng)新。新的舉措能為工作帶來新的局面，我們要緊緊抓住這個切入點，集思廣益、群策群立，以新的措施保證各項工作的落實，推動整體工作上臺階。
　　四、突出重點，強力實現(xiàn)各項工作的新突破。一要抓住基層建設這個重點，實現(xiàn)基層組織機構(gòu)和硬件建設的新突破。消協(xié)工作大量在基層，抓好消協(xié)基層建設是做好新形勢下消協(xié)工作的基礎。這項工作要在建立健全基層組織機構(gòu)的基礎上加大硬件建設和基礎設施的投入，以達到辦公場所固定、裝備齊全、經(jīng)費充足、活動經(jīng)常、工作規(guī)范的要求。同時，要抓好投訴站的建立和完善。一方面要適應消費_向廣大農(nóng)村、機關、學校、廠礦、旅游景點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸的要求，逐步增加投訴站的設立；另一方面要抓好投訴站的人員到位、制度到位、工作到位，提高投訴站的工作效率和_能力，實現(xiàn)質(zhì)和量的統(tǒng)一。二要以宣傳教育、咨詢服務為重點，實現(xiàn)宣傳教育、咨詢服務工作的新突破。要以3·15活動和年主題宣傳為契機，采取多種形式大造聲勢。要把宣傳的重點放在廣大農(nóng)村，消除偏僻邊遠農(nóng)村的宣傳_盲點，提高廣大農(nóng)村消費者識假、辯假能力和自我保護意識，為建設社會主義新農(nóng)村服務。要繼續(xù)搞好咨詢服務，定期和不定期地發(fā)布消費警示并形成制度，積極引導廣大消費者科學、合理、健康、安全消費，在全市逐步構(gòu)建消費教育與咨詢服務體系。三要以受理調(diào)解消費者投訴工作 ……（未完，全文共3602字，當前僅顯示1819字，請閱讀下面提示信息。收藏《市消費者協(xié)會理事會秘書長發(fā)言稿》）