目錄/提綱:……
一、建立長效機制,實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長期化
二、改善服務(wù)設(shè)施,實現(xiàn)窗口服務(wù)人性化
一是改造服務(wù)大廳,美化辦事環(huán)境
二是科學(xué)設(shè)置窗口,方便辦事群眾
三是升級信息系統(tǒng),推行電子政務(wù)
三、完善規(guī)章制度,實現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化
四、開展各項活動,實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化
四是舉辦**省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險知識電視大賽,以此推動全省醫(yī)保工作的整體提升
五、采取多種措施,實現(xiàn)群眾利益最大化
(一)搞好調(diào)查研究,敦促應(yīng)保盡保
(二)推動城鎮(zhèn)居民早日參保
(三)切實減輕參保人員負(fù)擔(dān)
四是對享受公務(wù)員醫(yī)療補助人員的住院起付標(biāo)準(zhǔn)補助50%
……
省社會醫(yī)療保險中心先進事跡介紹
樹良好經(jīng)辦新風(fēng) 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
**省社會醫(yī)療保險中心多年來一貫堅持以人為本、“經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念,不斷端正服務(wù)態(tài)度、增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力,以扎實的業(yè)務(wù)工作和良好的服務(wù)形象贏得了社會的好評。
一、建立長效機制,實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長期化
為防止“創(chuàng)建活動一陣風(fēng)”現(xiàn)象的發(fā)生,該中心成立了業(yè)務(wù)管理科,專門負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建、保持和各項制度的監(jiān)督落實工作,確保創(chuàng)建工作的實效性、連續(xù)性和長
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民服務(wù)卡等各種設(shè)施一應(yīng)俱全,從細(xì)微處著手努力為參保對象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是升級信息系統(tǒng),推行電子政務(wù)。通過信息系統(tǒng)升級改造,將“經(jīng)辦窗口”前移和延伸,使原來必須登門辦理的基數(shù)申報、保費繳納、財務(wù)結(jié)算、政策咨詢等業(yè)務(wù)實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理,極大方便了參保單位和參保人員。
三、完善
規(guī)章制度,實現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化
在創(chuàng)優(yōu)過程中,該中心在抓“硬件”建設(shè)的同時,進一步建立健全包括《首問負(fù)責(zé)制》、《限期辦結(jié)制》、《投訴制》和《信息披露制》等在內(nèi)的5大類31項內(nèi)部規(guī)章制度,規(guī)范經(jīng)辦行為,實行陽光操作,受到了社會各界的好評。另外還深入開展“文明科室”創(chuàng)建活動,把創(chuàng)建內(nèi)容劃分為職責(zé)履行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、理論學(xué)習(xí)等9個方面,并細(xì)化到45個具體項目中,對各科室每月進行“百分考核”,獎優(yōu)罰劣,以此促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動的開展。
四、開展各項活動,實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化
一是深入開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動,把此項活動融入到創(chuàng)建工作中,同布置、同安排,進一步堅定理想信念、凈化思想觀念、提高思想覺悟。
二是持續(xù)開展革命傳統(tǒng)教育,組織黨員、職工,多次到革命圣地和先進人物
事跡展覽館接受教育,實地感受先烈和先進人物的革命精神,進一步增強責(zé)任意識、奉獻意識和公仆意識。三是積極開展書法繪畫、乒乓球比賽等豐富多采的文體活動,不斷增強職工的集體觀念和團隊精神。四是舉辦**省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險知識電視大賽,以此推動全省醫(yī)保工作的整體提升。
五、采取多種措施,實現(xiàn)群眾利益最大化
為進一步減輕百姓負(fù)擔(dān)、最大程度讓人民群眾享受創(chuàng)優(yōu)成果,該中心在創(chuàng)優(yōu)活動中重點做了三件實事:
。ㄒ唬└愫谜{(diào)查研究,敦促應(yīng)保盡保。開展專項調(diào)查,摸清全省未參加基本醫(yī)療保險的城鎮(zhèn)職工底子、分析原因并積極呼吁,為省委、省政府早日解決困難_的醫(yī)保問題提供了有益的 ……(未完,全文共1643字,當(dāng)前僅顯示1044字,請閱讀下面提示信息。
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