醫(yī)院營造精神家園 創(chuàng)建品牌醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作經(jīng)驗(yàn)交流

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建醫(yī)院品牌
二、采取切實(shí)有力措施，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，切實(shí)保障醫(yī)療安全
三、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式，提高醫(yī)療工作效率，營造精神家園
四、努力創(chuàng)建六型科室
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醫(yī)院營造精神家園 創(chuàng)建品牌醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作經(jīng)驗(yàn)交流

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
　 大家好。感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次與各位交流的機(jī)會(huì)，說不上經(jīng)驗(yàn)，談點(diǎn)感受和做法。
　　200*年，醫(yī)務(wù)科緊緊圍繞我院“深化六項(xiàng)措施，營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”活動(dòng)，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，牢固樹立“質(zhì)量立院、科技興院、人才強(qiáng)院”的戰(zhàn)略意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡職盡責(zé)，知難而進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷將醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作推向深入。我從四個(gè)方面匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建醫(yī)院品牌
　　1、積極選派中青年業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀人才外出學(xué)習(xí)，打造堅(jiān)實(shí)合理的人才梯隊(duì)。已與北京、上海、天津等地多家知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期廣泛密切的聯(lián)系，目前在外進(jìn)修人員8人，擬外派學(xué)習(xí)人員8人，自2006年3月進(jìn)修學(xué)成歸來人員12名，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著積極作用，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。
　　2、定期舉辦院內(nèi)、科室業(yè)務(wù)技
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略660字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
據(jù)醫(yī)療工作特點(diǎn)和我院工作實(shí)際，細(xì)化量化醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)，定期組織質(zhì)管小組檢查考核，持續(xù)追蹤及時(shí)反饋。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，通過討論分析問題，通過整改解決問題，不斷加大核心制度落實(shí)力度，健全完善醫(yī)療質(zhì)量保證和持續(xù)改進(jìn)體系。
　　4、加強(qiáng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)。強(qiáng)化新職工崗前教育和進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師的入院教育，狠抓總住院醫(yī)師的法律質(zhì)量培訓(xùn)，端正質(zhì)控心態(tài)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)自律，防范為主。
　　5、實(shí)行科室目標(biāo)任務(wù)管理和人文管理。根據(jù)醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，健全技術(shù)人員崗位目標(biāo)及考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，層層落實(shí)，堅(jiān)決貫徹。培養(yǎng)醫(yī)護(hù)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)員工工作積極性和能動(dòng)性，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利完成。
　　6、落實(shí)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和糾紛預(yù)警處理機(jī)制。制訂醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方案，完善管理程序，妥善處理患者投訴，實(shí)行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早干預(yù)，將大部分醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕了醫(yī)療因素對(duì)患者的損害程度，有效地防范了醫(yī)患矛盾的升級(jí)惡化。同時(shí)加強(qiáng)與駐地衛(wèi)生行政部門、公安司法部門的合作力度，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全。
　　8、完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，探索醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)制度。對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛一律由專家組徹底討論，客觀分析糾紛事件的性質(zhì)、原因、防范措施，及時(shí)通報(bào)安全信息，依據(jù)事實(shí)層層追究責(zé)任，落實(shí)整改提高措施，獎(jiǎng)懲結(jié)合，重在預(yù)防。目前正在與保險(xiǎn)公司合作，探討醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范和保險(xiǎn)機(jī)制。
三、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式，提高醫(yī)療工作效率，營造精神家園
　　1、通過進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，及時(shí)反饋，指導(dǎo)科室轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力爭(zhēng)創(chuàng)零投訴無糾紛科室。
　　2、圍繞患者需要開展工作，努力縮短術(shù)前等待日，縮短住院時(shí)間，加快床位周轉(zhuǎn)，減少住院費(fèi)用，方便病人就醫(yī)。
　　3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)患溝通技巧，密切醫(yī)患關(guān)系。
　　4、倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、患者至上”的醫(yī)院精神，打造仁心妙術(shù)、博大精深的人文環(huán)境，創(chuàng)建蓬勃向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的濱醫(yī)附院文化。大力宣傳強(qiáng)化院徽、院訓(xùn)、醫(yī)院精神，悉心創(chuàng)造無形資產(chǎn)和醫(yī)院品牌。
四、努力創(chuàng)建六型科室
　　1、學(xué)習(xí)型科室。自覺帶領(lǐng)全科學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，不斷增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺。
　　2、實(shí)干型科室。醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、頭緒多、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，溝通上下，聯(lián)系左右，突發(fā)事件隨時(shí)出現(xiàn)。工作中，我們也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過，但是領(lǐng)導(dǎo)的信任，科室的支持，職工的理解，使我們充滿了信心，義無反顧地以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志投入工作，恪盡職守，務(wù)實(shí)開拓。
　　3、創(chuàng)新型科室。抓住機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，建章立制，依法管理，積極探索單病種限價(jià)、臨床路徑、卓越績(jī)效管理新方法，努力實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，由人情管理向制度管理轉(zhuǎn)變。
　　4、服務(wù)型科室。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)。變被動(dòng)為主動(dòng)，變催著干為搶著干。千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。
　　5、廉潔型科室。不斷強(qiáng)化內(nèi)部約束和外部監(jiān)督機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，清正廉潔，大公無私，絕不以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私。堅(jiān)決與不良作風(fēng)斗爭(zhēng)。 ……（未完，全文共2915字，當(dāng)前僅顯示1853字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院營造精神家園 創(chuàng)建品牌醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作經(jīng)驗(yàn)交流》）