關(guān)節(jié)外科營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院工作經(jīng)驗交流

關(guān)節(jié)外科營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院工作經(jīng)驗交流

　 為深入貫徹落實全國、全省衛(wèi)生工作會議精神，進一步強化醫(yī)院管理，加強醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，從樹立科學的發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、維護人民群眾健康權(quán)益的高度出發(fā)，著力解決群眾“看病難、看病貴”的問題，積極探索一條醫(yī)院管理的長效機制，為此，我院深入開展了“深化六項措施，營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”的活動。在這次活動中，結(jié)合關(guān)節(jié)外科的實際情況，重點開展了以下幾方面的工作。
　　一 大力宣傳、廣泛發(fā)動，充分調(diào)動全科醫(yī)護人員的積極性。自開展此項活動以來，科主任、護士長高度重視，召開專門的科務會，對具體內(nèi)容進行了認真的學習和討論，充分認識到
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生實行規(guī)范化培訓，每月組織一次理論和技能考核，使其掌握較系統(tǒng)的理論知識和熟練的專業(yè)技術(shù)，加快人才梯隊的建設(shè)。積極探索專病�？频陌l(fā)展模式，開展新技術(shù)、新項目，重點發(fā)展了特色學科建設(shè)，走出了一條以�？瓢l(fā)展模式為基礎(chǔ)、以人帶科，以科帶院的新路子。提高了醫(yī)療服務的安全性和有效性。
　　2 大力實施落實醫(yī)患溝通制度。采取了首次床邊溝通、住院期間溝通、術(shù)后溝通、出院前溝通等形式。虛心聽取病人及家屬的意見和建議，讓病人“明明白白看病”。科室內(nèi)半月召開一次病人及家屬座談會，凡收集到的意見和建議在晨會上反饋，以及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。真正做到病人及家屬對檢查放心、對診療放心、對用藥放心、對收費放心、對服務放心。
　　3 大力開展首診醫(yī)師負責制和首問負責制，增進醫(yī)患溝通，竭力實施便民服務，全力為病人減負。關(guān)節(jié)外科在該項活動中不流于形式，不走過場，讓群眾實實在在受益。在實施便民服務上，推出了一系列家庭式的溫馨服務舉措，設(shè)立了便民服務袋，內(nèi)有紙、筆、針線包、紐扣、剪刀、花鏡等生活用品，24小時供應開水、微波爐熱飯，同時為病人代交押金、辦理出入院手續(xù)，陪同、引導病人做各種檢查，為病人代打電話、代寫書信，為方便病人，廁所內(nèi)專門為不能下蹲的病人設(shè)立了坐便器等；根據(jù)本科室的具體情況，制定了疾病健康教育卡，從入院、術(shù)前、術(shù)后到出院期間的健康教育內(nèi)容、功能鍛煉的方法詳細列出，病人按照制定的健康教育計劃進行功能鍛煉，促進了病人的康復。
　 在惠民利民上，召開病人座談會聽取意見，制定了一系列為病人減負的措施：首先是時間減負，加強了正點手術(shù)檢查，繼續(xù)推行節(jié)假日正常手術(shù)制度、加手術(shù)、連臺手術(shù)，一日雙查房制度，并推出了讓利于民的單病種限價手術(shù)。其次是技術(shù)減負，針對患者的病情，認真設(shè)計治療方案，加強手術(shù)病人圍手術(shù)期治療，對病情變化及時處理，避免并發(fā)癥發(fā)生。在藥品減負上，堅持因病施治和抗菌藥物分級使用原則，嚴禁濫用抗生素，做到能用國產(chǎn)藥不用進口藥，能用低檔藥不用高檔藥，合理用藥。
　　4 繼續(xù)推行“3H”規(guī)范化護理與星級服務。為病人提供“六個一”服務，努力做到“四有”措施（入院有人引、檢查有人陪、配藥有人拿、出院有人送），全程服務到位，真正實現(xiàn)了服務為先、以人為本的文化理念，把“以病人為中心”真正落實在服務行為上，推動了護理服務再上一個新高度。
　　四 嚴格標準，強化監(jiān)督。在此項活動中，科室督查領(lǐng)導小組，定期深入病房，檢查和督導活動開展情況，并幫助解決實際工作中遇到的困難，及時總結(jié)經(jīng)驗和不 ……（未完，全文共2130字，當前僅顯示1354字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)節(jié)外科營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院工作經(jīng)驗交流》）