社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總結(jié)材料

社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總結(jié)材料

　 去年以來，**全區(qū)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的建設(shè)，作為一項(xiàng)惠及百姓的市政府實(shí)事項(xiàng)目，在區(qū)政府的統(tǒng)一部署和各鎮(zhèn)、街道、區(qū)有關(guān)部門的高度重視下，取得了明顯的成果。今年，市政府又提出了受理中心建設(shè)要按照統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目、統(tǒng)一運(yùn)行機(jī)制、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)的要求，著力推進(jìn)受理中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為此，區(qū)政府社區(qū)建設(shè)辦公室會(huì)同相關(guān)街
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受理中心依照廣覆蓋、�；�、求公益的原則規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，提供的服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)已做到基本統(tǒng)一。目前區(qū)內(nèi)與群眾生產(chǎn)、生活直接相關(guān)的基本公共服務(wù)，如就業(yè)、保障、救助、醫(yī)保等服務(wù)項(xiàng)目都已進(jìn)入全區(qū)11家受理中心，并且統(tǒng)一了服務(wù)規(guī)范，即在辦同一事項(xiàng)的辦理流程、辦事規(guī)則、辦事時(shí)限、提供的材料等內(nèi)容做到了統(tǒng)一。管轄區(qū)域較大的鎮(zhèn)、街道，努力結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，延伸服務(wù)渠道，嘗試通過管理系統(tǒng)咨詢、查詢和代理功能的延伸，結(jié)合設(shè)置流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)、村（居）委會(huì)集中代理等形式，實(shí)現(xiàn)方便群眾辦事，提高工作效率。

　 保證“多門”到“一門”，推進(jìn)“多口”到“一口”。目前**區(qū)各鎮(zhèn)、街道在建設(shè)和管理上已基本實(shí)現(xiàn)從“多門”辦理到“一門”辦理，在此基礎(chǔ)上，按照統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目的要求，進(jìn)一步深化“一門”。對(duì)多環(huán)節(jié)、跨部門的社區(qū)事務(wù)受理事項(xiàng)，各中心正在通過統(tǒng)一運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化辦事流程、加強(qiáng)條線信息聯(lián)網(wǎng)共享，加強(qiáng)后臺(tái)資源整合，推進(jìn)按大類“歸口”受理，積極探索和試點(diǎn)從“多口”到“一口”。同時(shí)還將發(fā)揮鎮(zhèn)、街道對(duì)中心的綜合協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理的作用，積極探索管理從“多頭”走向“一頭”模式，逐步實(shí)現(xiàn)人員靈活調(diào)配，做到全年無休，即時(shí)即辦。

　 發(fā)揮主體作用，注重內(nèi)部管理。鎮(zhèn)政府、街道辦事處是受理中心運(yùn)作管理的主體，為此各鎮(zhèn)、街道充分發(fā)揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和日常管理的作用，使受理中心成為政府聯(lián)系、溝通、服務(wù)群眾的重要橋梁。各受理中心還不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)一支具備專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的職業(yè)隊(duì)伍，并努力探索建立受理中心服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，建立科學(xué)的評(píng)估機(jī)制，提高政 ……（未完，全文共1344字，當(dāng)前僅顯示855字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總結(jié)材料》）