信訪局文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)工作意見

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、創(chuàng)建目標(biāo)
三、創(chuàng)建內(nèi)容
一是執(zhí)行有力
二是勤于學(xué)習(xí)
三是創(chuàng)建規(guī)范
四是加強(qiáng)調(diào)研
五是作風(fēng)民主
一是強(qiáng)化培訓(xùn)
二是健全制度
三是規(guī)范行政
四是公開政務(wù)
五是執(zhí)行有力
一是強(qiáng)化廉政教育
二是推進(jìn)廉政文化建設(shè)
三是完善廉政制度
四是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)
五是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
一是深化文明素質(zhì)教育
二是營造機(jī)關(guān)文化氛圍
三是加強(qiáng)文明行為規(guī)范養(yǎng)成教育
四是依法有序文明規(guī)范做好信訪工作
一是營造親民環(huán)境
二是創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)
三是健全衛(wèi)生制度
四是落實(shí)安全制度
一是強(qiáng)化載體建設(shè)
二是積極發(fā)揮群眾組織作用
三是弘揚(yáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)
四是提高創(chuàng)建水平
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
……

　　為推動(dòng)文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步打造政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍，充分發(fā)揮文明機(jī)關(guān)在“維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、營造發(fā)展良好環(huán)境”中的突出作用，特提出如下意見：
　　一、指導(dǎo)思想
　　以_理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)和市委十一屆八次全會(huì)精神，以“著力提升學(xué)習(xí)力，全面增強(qiáng)服務(wù)力”為主題，以服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展為宗旨，以讓人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高機(jī)關(guān)干部素質(zhì)為重點(diǎn)，不斷深化創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建水平，以創(chuàng)建工作的成果，推動(dòng)我市信訪工作，助推無錫經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
　　二、創(chuàng)建目標(biāo)
　　通過文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)黨員干部科學(xué)理政、民主施政、依法行政、高效主政、清廉從政，使機(jī)關(guān)黨員干部學(xué)習(xí)能力進(jìn)一步強(qiáng)化、機(jī)關(guān)整體素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)、機(jī)關(guān)服務(wù)水平進(jìn)一步提高、機(jī)關(guān)行政效率進(jìn)一步加強(qiáng)、機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步優(yōu)化、群眾滿意度進(jìn)一步提升，為科學(xué)發(fā)展提供思想保證、智力支持和精神動(dòng)力。
　　三、創(chuàng)建內(nèi)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略718字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
職追究制和窗口部門一次性告知制等制度，實(shí)現(xiàn)以制度管權(quán)、管人、管事、管物；三是規(guī)范行政。認(rèn)真貫徹實(shí)施《信訪條例》，規(guī)范信訪工作程序，堅(jiān)持依法行政，熱情接待群眾來訪，認(rèn)真辦理群眾來信，受理群眾來電，及時(shí)、依法、妥善處理群眾的合理訴求；工作人員業(yè)務(wù)熟練、政策水平高、辦事能力強(qiáng)，各項(xiàng)工作和本職工作高效、優(yōu)質(zhì)完成；四是公開政務(wù)。深化“陽光工程”，落實(shí)政務(wù)公開制度，推進(jìn)電子政務(wù)，利用網(wǎng)站有效開展公共服務(wù)，推進(jìn)機(jī)關(guān)職能、辦事流程、執(zhí)法依據(jù)和決策過程公開；進(jìn)一步暢通投訴渠道，設(shè)立機(jī)關(guān)服務(wù)、咨詢、投訴熱線電話和電子信箱，形成有效的社會(huì)監(jiān)督制度，投訴辦結(jié)率達(dá)95%以上；五是執(zhí)行有力。進(jìn)一步規(guī)范行政行為、提高行政效能，杜絕決策部署、政策落實(shí)、綜合服務(wù)執(zhí)行不力，牢固樹立以人為本的執(zhí)政理念，以機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)的實(shí)際成果，做到對人民負(fù)責(zé)、讓群眾滿意。
　　3、強(qiáng)化廉政教育，形成勤廉風(fēng)氣。一是強(qiáng)化廉政教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委十七屆五次全會(huì)精神、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和中紀(jì)委等六部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)廉政文化建設(shè)的意見》。以每年8月開展的黨風(fēng)廉政主題教育活動(dòng)月為契機(jī)，不斷強(qiáng)化廉政教育，推進(jìn)法制宣傳教育進(jìn)機(jī)關(guān)，黨風(fēng)廉政和反腐敗教育工作經(jīng)常化、制度化；二是推進(jìn)廉政文化建設(shè)。以“三廉解民憂”為主題積極開展“廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市“廉政文化示范點(diǎn)”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高信訪干部對廉潔自律重要性的認(rèn)識，引導(dǎo)信訪干部在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，始終不忘加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，始終做到警鐘常鳴、防微杜漸，在思想上把好廉政關(guān)，積極營造“以廉為榮、以貪為恥”的社會(huì)風(fēng)尚；三是完善廉政制度。按照中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008-2012年工作規(guī)劃》和市委《實(shí)施意見》，著力構(gòu)建以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)的反腐倡廉制度建設(shè)，努力打造一支想辦事、能干事、不出事的干部隊(duì)伍；四是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，杜絕“不作為”、“慢作為”和“亂作為”現(xiàn)象，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，積極為基層和群眾辦實(shí)事、辦好事；五是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行黨中央、國務(wù)院關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，堅(jiān)持黨員干部參加雙重民主生活會(huì)制度。協(xié)助有關(guān)部門全力抓好實(shí)施懲防體系9項(xiàng)基礎(chǔ)工程和創(chuàng)建期間內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任分解意見中涉及我局工作的落實(shí)。
　　4、加強(qiáng)文化建設(shè)，樹立文明形象。一是深化文明素質(zhì)教育。以創(chuàng)建全國文明城市為目標(biāo)，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，宣傳普及“尚德務(wù)實(shí)、和諧奮進(jìn)”的無錫城市精神，機(jī)關(guān)干部對公民基本道德規(guī)范、城市精神和市民文明公約知曉率在90%以上；二是營造機(jī)關(guān)文化氛圍。廣泛開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)、積極開展各類文化體育活動(dòng)，豐富機(jī)關(guān)干部文化生活；三是加強(qiáng)文明行為規(guī)范養(yǎng)成教育。加大機(jī)關(guān)干部文明教育培訓(xùn)力度，把公務(wù)禮儀作為崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容，做到有組織、有計(jì)劃、有陣地、有活動(dòng)、有考核，機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)率達(dá)100%，公務(wù)人員做到儀表大方、公務(wù)接待禮貌耐心、言行舉止文明得體、公務(wù)用語一律使用普通話，使機(jī)關(guān)干部養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；四是依法有序文明規(guī)范做好信訪工作。信訪干部對待來訪群眾做到“四個(gè)一”：即一張笑臉相迎、一聲問候親近、一杯熱茶暖心、一次懇談寬慰。在做群眾工作時(shí)要做到“五個(gè)心”：即熱心接待、細(xì)心詢問、耐心解答、誠心受理、恒心督辦。要通過開展“信訪親民行動(dòng)”，不斷提高信訪干部的思想覺悟、守規(guī)意識、文明素養(yǎng)、工作作風(fēng)，提高人民群眾對信訪工作和信訪部門的滿意度。
　　5、營造優(yōu)美環(huán)境，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。一是營造親民環(huán)境。結(jié)合開展“信訪親民行動(dòng)”，努力營造優(yōu)美整潔、設(shè)施齊全的接待環(huán)境。機(jī)關(guān)內(nèi)部的告示牌、指示牌、名稱牌、留言牌等標(biāo)志齊全，設(shè)置醒目 ……（未完，全文共3993字，當(dāng)前僅顯示2017字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪局文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)工作意見》）