公安局控告申訴科個人先進事跡材料

目錄/提綱：……
一、熱愛信訪工作，無私奉獻，群眾滿意是工作宗旨
二、全心全意，熱情服務(wù)
三、公正嚴(yán)明，廉潔自律
四、積極做好信訪工作傳、幫、帶
五、吃苦耐勞，勇挑重擔(dān)，做好信訪工作排頭兵
六、心系群眾，構(gòu)建和諧
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公安局控告申訴科個人先進事跡材料

個人感悟 人生最大的樂趣，就是讓周圍的人滿意，寧要人負我，我決不負人。

領(lǐng)導(dǎo)、同志、群眾滿意就是我的工作宗旨。

熱熱情情接待，親親切切溝通，認認真真辦信，負負責(zé)責(zé)催辦，踏踏實實干事，忙忙碌碌工作，誠信構(gòu)建和諧，共筑社會安定，心懷更曠達，永樂更健康。

誰能在信訪工作崗位一干就是二十六、七年?是**同志。

今天要說的**同志沒有和刑事犯罪分子博斗的英雄事跡，更沒有抗洪、抗雪、抗震救災(zāi)的動人場面，還沒有視死如歸、臨危不懼的豪言壯語，他是一個普通的民警，在一個其它人都不愿意干的崗位上，在一個吵、鬧、煩的科室，在一個專和弱勢_打交道的信訪科一干就是二十六、七年，他和上訪群眾結(jié)下了深厚感情，幾十年如一日，吵、罵、煩惱，無所畏，默默工作，無私奉獻，聽到的是一句句罵聲、哭聲、埋怨聲，碰到的是一個個令人頭痛的問題，做不盡一件件煩事、難事、窩囊事，給群眾的卻是耐心、熱心、同情心、一團火一片心，全心全意為人民。他熱情接待，認真記錄，準(zhǔn)確答復(fù)，耐心疏導(dǎo)，煉就情商，誠心勾通，和群眾保持“零”距離，專心辦理人民群眾每件信訪的事。他干工作無份內(nèi)份外，一人當(dāng)十，是控申科的頂梁柱。他設(shè)計信訪各種表格，編寫各類方案、規(guī)定、通報、填寫各類文書檔案
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訪科，他由兼職變成專職，一直到現(xiàn)在。

信訪科打交道的都是弱勢_，加之又是一項婆婆媽媽的“泔水宮”工作，多少同志不愿干信訪工作，調(diào)走了。而他一干就是幾十年，交警大隊曾向領(lǐng)導(dǎo)要他到辦公室，其它科室要他干文秘工作，他都沒去，而是熱愛控申信訪工作。科窮事煩，挨罵受氣他不嫌，婆婆媽媽他不惱，羅羅嗦嗦他不厭，事急、事難，事煩他不煩，既然干了這一行，就要善始善終。他經(jīng)常說：“信訪(控申)工作是樹立公安形象的窗口，是政府聯(lián)系群眾的橋梁”。很多同志和朋友先后勸他換個單位，打交道的是老弱病殘、無名群眾，而別人交的都是名人有錢人，在信訪科窩囊一輩子，他總是笑著說：“我干順了，這個工作能為弱勢群眾辦事、幫忙”。

他熱愛信訪工作，牢記宗旨意識，對人民群眾感情深厚，他始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不管什么類型人他都熱情接待，耐心傾聽，即使精神失常，也好言相勸，讓其回家，從不歧視群眾。

精神病患者，楊寬厚、何君愛、趙炳茂、周朋、李已土等二十余人隔三差五來局，語無倫次，東拉西扯，但**同志，始終堅持心平氣和，好言相勸，讓煙、讓水、讓其快速安全回家，不影響局辦公秩序為目的。渭豐定舟村精神病人李已土知道了老魯家，晚上、中午休息時間還經(jīng)常到老魯家胡纏老魯，而**同志毫無怨言，笑著勸他回家，曾未發(fā)牢騷，“必定有病，無病不會這樣”，有時還給倒茶、管飯，勸其過好日子。

二、全心全意，熱情服務(wù)

**同志干信訪工作，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。在接待群眾方面他堅持五個一樣：即干部、農(nóng)民一樣;貧窮、富者一樣;老者、少年一樣;健康、病體臟與干凈一樣;暴躁型、溫和型一樣，他從不視人唯尊，對待任何來訪群眾都笑臉迎，笑聲送，倒茶、讓坐、問寒問暖，通過拉家常進行法律、法規(guī)宣傳，捕促各類信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供矛盾糾紛、突發(fā)性事件預(yù)發(fā)情況，做到提前預(yù)警，同時細心詢問，認真記錄，耐心傾聽群眾的訴說，誠心和群眾思想感情溝通。又運用中醫(yī)之道：“望、聞、問、切”看上訪者屬哪類人，然后對癥下藥，先行瀉火，待情緒穩(wěn)定后，再曉之以理，讓群眾信訪變“信法”。必要時煉就“情商”用情感牽動信訪的心，使信訪人雷霆萬鈞而來，春風(fēng)化雨而去。幾十年來的他用一張笑臉，和風(fēng)細雨的言語化解了多少矛盾，使已心灰意冷，準(zhǔn)備挺而走險的心態(tài)，溫暖起來，清醒過來，避免了惡性案件的發(fā)生。幾十年他從未和信訪人發(fā)生爭執(zhí)，你燥我不燥，你怒我不怒，你煩我不煩，總是樂哈哈，笑瞇瞇，心平氣和。

戶縣龐光鎮(zhèn) 爐東村王彥順之女王利珍(二十歲)，因不愿在公共汽車上當(dāng)售票員，遭到父母訓(xùn)斥，一氣之下離家出走。其父收到落款地址為戶縣紫薇酒樓的信件，在戶縣城內(nèi)尋找不見此酒樓，來我局控申科救助，**一聽立即騎上自行車在縣城酒樓家家查看，最后在紫薇飯廳找到王利珍，經(jīng)說服，女兒回到父母身邊，王彥順夫婦十分感動，連聲說，現(xiàn)在的警察就是好。**每年做這樣的好事就有幾十件。

信訪人劉仙娥，王智華、閆申利等失去親人，思想承受不了，一到控申科總是火昌三丈，感情激動、言語傷人，而**同志總是采取避其鋒芒，先拉家常、問寒問暖，問生活情況，待到這些人情緒緩和后再曉之以理，講明道理和事非曲直，使這些人心平氣和接受法律、法規(guī)的處理結(jié)果。有的信訪人一到控申接待室就是喊、吵、罵、哭，人們無法插言，待他們講完，口干舌燥時，老魯卻把茶水遞上。大部分信訪人和上訪老戶經(jīng)常對人講：“一到公安局、一肚話要說，一腔火要發(fā)，一見**同志，就沒轍了，他人好心好，有天大的牢騷，咱不能沖著他發(fā)，咱不能在他身上撒氣”。

他辦事認真，服務(wù)熱情，聽完信訪人訴說，即打電話核實情況，只要反映屬實，立即辦理，不推、不拖、不搪塞。

戶縣澇店鎮(zhèn)馬營村70歲老漢李西令，精神稍有問題加之下肢癱瘓，坐輪椅隔三差五到縣局控申科控告本村村長鄭某和其兒媳有不正當(dāng)關(guān)系，輪椅上不了臺階，他就滾在地上爬行，**同志幾十次把老漢從地上抱上輪椅，推著送到回家的路上，親自和派出所同志到其家讓其妻和兒子管好老人，醫(yī)治精神病，幾次給老人買來包子讓老人吃飽。在他的感化下，李西令自2005年下半年再沒有來過縣局。

戶縣玉蟬鄉(xiāng)東倫村單某因家庭小事和鄰居發(fā)生糾紛，被鄰居打了，花了百元藥費，派出所治安拘留了對方，藥費調(diào)解不下，單某父子來控申科上訪，情緒激動，準(zhǔn)備報復(fù)。**接待后，耐心疏導(dǎo)，案例佐證，講述了區(qū)區(qū)小事會釀成大事造成終生后悔的案例，單某聽后恍然大悟稱：“不告了，百元的虧咱能吃，我們還要愉快生活呢?”最后雙方在村調(diào) ……（未完，全文共6887字，當(dāng)前僅顯示2419字，請閱讀下面提示信息。收藏《公安局控告申訴科個人先進事跡材料》）