通訊維護(hù)維護(hù)班女機(jī)線員先進(jìn)事跡材料（細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù) 堅韌彰顯品質(zhì)）

細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù) 堅韌彰顯品質(zhì)
――記一名普通的女機(jī)線員

沒有振聾發(fā)聵的豪言，沒有驚天動地的壯舉，甚至領(lǐng)導(dǎo)的一句表揚都讓她渾身不自在。然而，哪里有困難，哪里就有她的身影，質(zhì)樸的臉上永遠(yuǎn)閃爍著睿智的目光，她就是牛文峰，通訊維護(hù)部福東維護(hù)班一名普通的機(jī)線員。
說起牛文峰，在公司可是聲名遠(yuǎn)揚。凡她接管的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)沒有不放心的；凡她受理過的業(yè)務(wù)，沒有處置不好的；凡她服務(wù)過的客戶，沒有不拍手稱好的。自接觸到通信這一行業(yè)，牛文峰就深深地愛上了這項工作。眾所周知，
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為確保數(shù)據(jù)資料的精確，她有時侯在配線架查線、在資料庫查數(shù)據(jù)，有時候電話詢問用戶、向用戶單位管理部門確認(rèn)數(shù)據(jù)，直到確定最準(zhǔn)確的信息為止。
隨著科技的快速發(fā)展，技術(shù)更新的速度令人應(yīng)接不暇。為了能使自己不落伍，牛文峰同志常常利用工作之余，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善自己的知識體系，在通信這一行，她什么都想學(xué)，對什么都要探個究竟，工作中她總能找到人們意想不到的好方法。通過刻苦鉆研，牛文峰在自己的崗位上積累了大量的工作經(jīng)驗。工作中的她，練就了通過故障現(xiàn)象準(zhǔn)確判斷、定位、找出產(chǎn)生故障原因的業(yè)務(wù)技能，為外線人員提高工作效率，快速修復(fù)故障創(chuàng)造了有利條件。她還能駕輕就熟地處理各類申告電話，熟練地對電話、寬帶業(yè)務(wù)的裝、移、拆進(jìn)行跳線，并及時合理地對外線人員下達(dá)電話裝、拆、移、修工作單。為保障線路障礙快速判斷定位，她還主動對各種測試儀表進(jìn)行不定期保養(yǎng)，而在保養(yǎng)儀表的過程中，她學(xué)又到了不少的養(yǎng)護(hù)常識。
“用戶利益無小事，再苦再累也心甘”。這是牛文峰常掛在口頭的一句話。自從擔(dān)任機(jī)線員以來，無論是酷暑連天、還是數(shù)九寒冬，也無論路程遠(yuǎn)近，只要客戶有需求，她總會想盡一切辦法，讓用戶盡量滿意。去年一家網(wǎng)吧非要第二天開通電路，當(dāng)時已經(jīng)到了晚上下班時間。鑒于時間緊急，她二話沒說就和同事背起設(shè)備趕到這家網(wǎng)吧，沒顧上吃飯就即刻趕到配線箱。當(dāng)時天上正下著毛毛細(xì)雨，借著手電的亮光，她和同事一起將剩余線路與用戶端聯(lián)通。此時，電話鈴聲響起，廠區(qū)一處路桿被車掛斷，她又和同事們馬不停蹄地一起趕到出事地點，連續(xù)工作奮戰(zhàn)一晚。當(dāng)?shù)诙鞙?zhǔn)備回家休息時，測量臺又通知有1條電纜需要割接，一天一夜沒有休息的她又和同事趕到了割接現(xiàn)場。她常說，自己干的就是這一行，只要讓客戶滿意，自己再苦再累也心甘。
“一支獨秀不是春，百花齊放春滿園”。牛文峰同志深知，一個人的力量是有限的，若每位維護(hù)人員都能成為知識型的專才，則必然會大大提高公司的形象， ……（未完，全文共1618字，當(dāng)前僅顯示1029字，請閱讀下面提示信息。收藏《通訊維護(hù)維護(hù)班女機(jī)線員先進(jìn)事跡材料（細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù) 堅韌彰顯品質(zhì)）》）