熱力公司換熱站站長先進事跡材料

**是**熱電集團**熱力公司**換熱站的站長。說是小站，是因為他這個一站之長能管的只有一名收費員和他自己；說是“大忙人”，是他每逢供熱季節(jié)，8年如一日地天天吃住在供熱站上，將**換熱站附帶的5個子站、1650戶居民的供熱溫度保持在**供熱區(qū)域中最均衡最穩(wěn)定的狀態(tài)，用戶室溫合格率、維修及時率、用戶滿意率均達到100%，優(yōu)質的服務贏得了用戶的認可和支持，08年該站收費率也連年攀高實現100%。**連續(xù)三年被評為**市市政公用局勞模，去年被評為山東省建設系統(tǒng)勞動模范。所在的**站分別獲得“**市職工誠信示范崗”、“山東省建設系統(tǒng)安康杯優(yōu)勝項目班組”等稱號，成為**電視臺、電臺、**日報等多家媒體追蹤報道的典型。
忙里——以站為家
　　熟悉**的人都知道，年過半百的老吳有個“怪毛病”：一到供熱季，放著溫馨寧靜的家里不待，非得在機器轟鳴的換熱站里才能睡得著覺。旁人問起來，老吳總是開玩笑的說，不愿在家里和老婆孩子搶電視看，自己又是個老
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舒心。
　　記得有一位哲人說過，什么叫不簡單？能堅持把最簡單的事做好就是不簡單。**舍小家為大家，每天從一件件“小事”做起，將供熱送進千家萬戶。
忙外——親情服務
　　**說，換熱站這個工作說難干也難干，畢竟有多么多供熱用戶，眾口難調；可說好干也好干，無外乎八個字：盡職盡責，追求完美，讓每一位用戶滿意。
　　對此，**通過長期不懈實踐，總結出一整套富有特色的“服務模式”，其中包括儀表著裝、接待禮儀、文明用語、站容站貌、維修服務、設備檢修、節(jié)能降耗、安全生產、嚴格交接、建立臺賬等，每一個方面都有很強的操作性。比如對外服務“十到位”，即日常工作管到位、政策宣傳說到位，信息互通傳到位、供熱操作調到位、維修及時做到位、臺帳詳實記到位、熱線反饋回到位、特殊用戶想到位、法律法規(guī)用到位、文明服務暖到位，就歸納得既到位又實在。
　　每年供熱季開始充水時，老吳就帶著站上的季節(jié)工從一次網、二次網開始調節(jié)直至居民家中，每一個閥門開幾個扣，都詳細做好記錄，年年比較，尋找最佳平衡點，用戶們都被他的盡職盡責精神所感動。供熱運行中，他從站內運行曲線的調節(jié)到非供熱季用戶室內供熱設施解憂，連年摸索整改，幾年間及時發(fā)現處理各類安全隱患400多起，從2005——2006年供熱季，在全集團首次實現了用戶室內溫度合格率100%，為**的供熱服務樹立了新的標桿。
　　“**服務管理經”，可以說是老吳多年的經驗總結。信手拈來，其中有：“工作努力細心干，綜合考慮要全面；教育引導要到位，除了問題要嚴管；管理也要重情義，和諧才能鋪新篇；干活難免出差錯，就事論事把話談；誰對誰錯找根源，不論站長與職員；當面不服也可以，過后認錯要轉變；只要一心為工作，說動可以說了算；分工不同都是干，你管站來我愛站；安全責任重泰山，不能粗心要防范；工作失職丟飯碗，丟了飯碗沒事干；沒有工作哪有家，為了家庭要流汗；工作不能當兒戲，關鍵問題在實干；意氣用事問題多，遵章守紀不出亂；處罰不能隨意變，想不挨罰別偷懶；團隊精神要體現，用心工作不能變；聚在一起就是緣，有緣才能有今天；不怕征途又多難，激情燃燒間熱電；全站人員心相連，團結和諧涌向前。”等，目前已被公司采納，將在全公司范圍內進行推廣。
　　老吳是這么說的，更是這么做的。就拿準確測溫這件事來說，老吳在站前門口樹干的背陽處掛上溫度計，可以每時每刻地掌握室外溫度，又在室內供熱片與遠離供熱片處分別按放溫度計，以此作為供熱調溫的依據之一。同時，他把主要精力放在供熱用戶末端溫度的掌握上，做到每月主動定點測溫三次，兩次電話預約，一次上門測溫，達到用戶、測溫者、上級“三滿意”。
忙學——以思促干
　　作為一名基層工作者，**的學歷并不高，但跟他在一起工作過的人都說，老吳是個“車軸”脾氣，永遠閑不下來，身上的那股子“鉆勁”最讓人佩服。
　　供熱服務工作是個辛苦活，一忙起來就沒白沒黑，旁人一忙完了就想著趕緊休息休息，可**的手腳忙完了，腦子卻總也閑不下。他利用工余時間，認真鉆研專業(yè)技術和服務流程，堅持寫工作日志和讀書筆記，對工作出現的新問題、新情況，仔細記錄，認真分析，
　　孔子曰：“學之者不如好之者，好之者不如樂之者”。**學習研究的習慣令同行們敬佩：每天工作之余，他都要將工作中的點滴體會記錄下來，日積月累，形成了很多具有實際價值的經驗體會。譬如他發(fā)現，換熱站的運行設備與人體的器官有很多類似的作用與功能，于是精心列出了《供熱設備與人體器官功用對比表》，把PLC柜比作大腦、循環(huán)泵 ……（未完，全文共2951字，當前僅顯示1876字，請閱讀下面提示信息。收藏《熱力公司換熱站站長先進事跡材料》）