塑造依法行政良好形象彰顯紅盾之師文明風(fēng)采

目錄/提綱：……
一、抓隊(duì)伍建設(shè)，為正確履行職責(zé)奠定良好基礎(chǔ)
二、抓監(jiān)督制約，為正確履行職責(zé)提供堅(jiān)強(qiáng)保障
一是效率監(jiān)督
二是公正性監(jiān)督
三是廉潔性監(jiān)督
三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為景區(qū)文明建設(shè)增磚添瓦
四、抓監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)良好的市場秩序
……

　　近年來，景區(qū)工商分局以爭創(chuàng)市級文明單位為動力，以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)、提高監(jiān)管服務(wù)水平為重點(diǎn)，按照實(shí)現(xiàn)“一個(gè)突破”（在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率上有所突破）、做到“兩個(gè)結(jié)合”（監(jiān)管糾偏與建章立制相結(jié)合、勤政監(jiān)察與廉政監(jiān)察相結(jié)合）、堅(jiān)持“三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”（執(zhí)行政策不折不扣，讓黨委政府滿意；管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，讓管理對象滿意；糾風(fēng)整紀(jì)毫不手軟，讓人民群眾滿意）、樹立“四種形象”（忠于職守、公平公正的執(zhí)法形象，甘為公仆、廉潔自律的廉政形象，勤政高效、文明禮貌的辦事形象，著裝整齊、舉止端莊的儀表形象）的工作思路，堅(jiān)持做到教育、約束、獎(jiǎng)懲三管齊下，有力地提升了各項(xiàng)工作的制度化和規(guī)范化水平。
　　一、抓隊(duì)伍建設(shè)，為正確履行職責(zé)奠定良好基礎(chǔ)
　　分局牢固樹立“以人為本”的思想，找準(zhǔn)自身建設(shè)與行政工作的結(jié)合點(diǎn)，抓班子，帶隊(duì)伍，多措并舉，強(qiáng)基固本，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)職能到位打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
　　、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，凝聚人心揚(yáng)正氣。分局黨組一班人從大處著眼，細(xì)微入手，時(shí)刻注重用榜樣的力量激勵(lì)人，用團(tuán)結(jié)的風(fēng)氣凝聚人。建立實(shí)施了工作聯(lián)系點(diǎn)制度、黨員懇談制度等，廣泛與群眾接觸談心，及時(shí)把好把準(zhǔn)了干部職工的思想動態(tài)。每逢“五一”、“
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并舉，著力構(gòu)筑堅(jiān)固的自身建設(shè)工作的防護(hù)線。在機(jī)關(guān)和各工商所分別設(shè)立了政務(wù)公開欄，在顯著位置設(shè)立了意見箱并公布了舉報(bào)電話。對制度規(guī)定的執(zhí)行情況，采取了按照制度規(guī)定自我查、收集社會意見重點(diǎn)查、面向社會各界開門查、組織檢查小組逐個(gè)查等方式進(jìn)行明查暗訪。同時(shí)，從景區(qū)各個(gè)單位聘請了名社會監(jiān)督員，對監(jiān)管執(zhí)法行為的效率、公正性、廉潔性進(jìn)行社會監(jiān)督，收到了良好的社會效益。
　　一是效率監(jiān)督。為提高辦事效率，方便群眾，分局通過有效監(jiān)督，確保了首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、角工作制等制度的落實(shí)。通過實(shí)施工作日志報(bào)告制度、對辦照業(yè)戶進(jìn)行回訪、對被處罰對象回訪等措施，杜絕了因作風(fēng)拖沓、效率低下而損害管理對象（相對人）正當(dāng)權(quán)益等現(xiàn)象的發(fā)生。實(shí)行了“行政辦理，紀(jì)檢介入”的方法，強(qiáng)化了對投訴處結(jié)工作行政效能的監(jiān)察力度。
　　二是公正性監(jiān)督。效率是行政的核心，而公正的行政同樣重要。為此，分局始終堅(jiān)持“效率與公正并重”的執(zhí)法原則和工作標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格實(shí)施了執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制、市場執(zhí)法不作為追究制、法制工作“一票否決制”、執(zhí)法檢查制，將監(jiān)控的領(lǐng)域擴(kuò)展到登記、監(jiān)管、收費(fèi)、辦案等各個(gè)環(huán)節(jié)。為防止執(zhí)法辦案人員在實(shí)施處罰的過程中濫用_裁量權(quán)，分局成立了一般程序案件_裁量權(quán)裁定小組，將行政處罰金額元以上的行政案件交裁定小組裁定，確保了行政案件的公正性、合理性。
　　三是廉潔性監(jiān)督。分局在制定完善各項(xiàng)廉政制度的基礎(chǔ)上，組織干部職工層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，并在年度考核中增加“廉”的比重。在隊(duì)伍中建立了自律機(jī)制，實(shí)行了廉政保證金及管理保證金“雙金”制度。針對工商系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革后小局大所的格局，分局在各基層工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，明確了職責(zé)、工作范圍和重點(diǎn)，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展，強(qiáng)化了行政效能監(jiān)察力度。分局還組成暗訪小組，對各單位執(zhí)行省局“五項(xiàng)禁令”、國家局“六項(xiàng)禁令”情況及時(shí)跟蹤監(jiān)督。通過這些措施的實(shí)行，確保在全局形成了一個(gè)弊斂風(fēng)清的氛圍。
　　三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為景區(qū)文明建設(shè)增磚添瓦
　　長期以來，分局一貫堅(jiān)持執(zhí)法就是服務(wù)的職業(yè)道德理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、人性化監(jiān)管，用文明的形象樹威，用文明的服務(wù)造勢，在執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)上尋求新的突破。
　�、蓖诰蚶献痔柶放疲Ｗo(hù)景區(qū)無形資源。景區(qū)悠久的歷史文化讓世人矚目，諸多景點(diǎn)有著很高的知名度。分局借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，按照市委市政府大力推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體要求，廣泛宣傳商標(biāo)注冊的巨大利益空間，為企業(yè)的做大做強(qiáng)提供服務(wù)。在分局的幫助下，已有多家公司打起**牌，僅泰前旅游服務(wù)公司就利用景點(diǎn)名稱注冊了個(gè)商標(biāo)，有力的提升了企業(yè)的知名度。目前，分局就部分企業(yè)申請“省級著名商標(biāo)”提供積極的幫助。
　�、步∪M(fèi)_網(wǎng)絡(luò)，高效處結(jié)游客投訴。景區(qū)無小事，事事關(guān)聯(lián)景區(qū)形象。為方便游客投訴，高效快捷處結(jié)游客投訴，實(shí)行了分局（消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會）、投訴站三位聯(lián)動的投訴（申訴）處結(jié)機(jī)制。另外還通過綜合考查和培訓(xùn)，聘請景區(qū)一些經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人為消協(xié)分會名譽(yù)會長，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。大力推行了“消費(fèi)投訴零等待”、“先行賠付機(jī)制”等便民制度，受到市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經(jīng)驗(yàn)被省電視臺報(bào)道，并在市工作簡報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)。去年以來，由于投訴處結(jié)及時(shí)，已先后為余名游客墊付賠償金余元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失萬余元。
　　⒊大力開展外語咨詢服務(wù)。隨著外國游客的逐年增多，分局把經(jīng)營者與外國游客的語言交流和外國游客的旅游咨詢作為大事來抓。先后次組織駐山經(jīng)營者進(jìn)行外語培訓(xùn)，并在南天門工商所增設(shè)外語咨詢站，利用節(jié)假日、公休日，在向國內(nèi)游客提供咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出用外語咨詢服務(wù)的舉措。今年，已為名來自美、英、澳、愛爾蘭等十二個(gè)國家的游客提供了咨詢服務(wù)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和外國游人的高度贊揚(yáng)，并被中央電視報(bào)道。
　�、赐怀錾鐓^(qū)服務(wù)，創(chuàng)建文明經(jīng)營區(qū)。南天門景區(qū)是分局按照省文明辦、省工商局關(guān)于開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動而安排的試點(diǎn)單位。一年來，以南天門工商所為主，分局、南天門景區(qū)以及駐山單位積極開展社會公益活動，改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。南天門工商所創(chuàng)辦的“紅盾之家”，推出的經(jīng)營策劃、消費(fèi) ……（未完，全文共4464字，當(dāng)前僅顯示2255字，請閱讀下面提示信息。收藏《塑造依法行政良好形象彰顯紅盾之師文明風(fēng)采》）