農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)建省級文明單位工作匯報

目錄/提綱：……
一、深入宣傳發(fā)動，提高創(chuàng)建意識
二、確立創(chuàng)建目標(biāo)，搞好以點帶面
三、搞好六個結(jié)合，注重創(chuàng)建實效
（一）創(chuàng)建活動與加強思想政治工作相結(jié)合
二是認真組織干部職工學(xué)習(xí)政治理論知識，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀
（二）創(chuàng)建活動與構(gòu)建和諧社會相結(jié)合
一是加強民主管理，維護職工的合法權(quán)利
二是推行行務(wù)公開，激發(fā)員工活力
三是關(guān)心職工生活，增強企業(yè)凝聚力
四是做好老干部工作
（三）創(chuàng)建活動與加強企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合
（四）創(chuàng)建活動與崗位練兵相結(jié)合
（五）創(chuàng)建活動與活躍職工文體生活相結(jié)合
（六）創(chuàng)建活動與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作相結(jié)合
四、搞好檢查監(jiān)督，扎扎實實地開展創(chuàng)建活動
……
農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)建省級文明單位工作匯報

　　我行為股份制商業(yè)銀行，行政級別為正科級，所轄營業(yè)機構(gòu)23處，在職員工278人，主要職能為辦理人民幣、外幣存款、貸款、承兌、貼現(xiàn)、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。現(xiàn)有黨員197人，設(shè)立1個黨委，17個黨支部，23個黨小組，專職政工干部5人。
　　我們**市支行在創(chuàng)建省級“文明單位”活動中，制定規(guī)劃，健全制度，完善措施，求實創(chuàng)新，扎扎實實的開展創(chuàng)建“文明單位”活動，三個文明建設(shè)取得了豐碩成果。2008年支行在濰坊市分行綜合績效考核中為1類行，被省分行評為“先進單位”，被濰坊市總工會授予“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；2009年第一季度被濰坊市分行評為“金鑰匙春天行動先進行”，被省分行授予“金鑰匙春天行動”二十強支行；自1997年以來連續(xù)11年保持省級文明單位；支行營業(yè)部繼續(xù)保持全國級“青年文明號”、全國級“巾幗文明示范崗”和全國級“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，是**金融系統(tǒng)唯一單位。
　　一、深入宣傳發(fā)動，提高創(chuàng)建意識
　　支行黨委高度重視“文明單位”創(chuàng)建活動，行長、黨委
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文明一起抓，把精神文明建設(shè)擺到重要議事日程，做到了有部署、有檢查、有落實；支行領(lǐng)導(dǎo)班子每年召開一次民主生活會，相互開展批評和自我批評，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是認真組織干部職工學(xué)習(xí)政治理論知識，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀。支行每月統(tǒng)一安排政治學(xué)習(xí)教育計劃，堅持每周政治學(xué)習(xí)日制度，重點引導(dǎo)廣大青年職工樹立正確的人生觀、世界觀和全心全意為人民服務(wù)的思想。三是堅持解放思想、實事求是、與時俱進，不斷更新觀念，轉(zhuǎn)變職能，改進作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，今年，在全行組織開展了內(nèi)控制度專項檢查活動，增強了員工的遵紀(jì)守法和執(zhí)行制度的自覺性，杜絕了違規(guī)操作現(xiàn)象的發(fā)生，全行行連續(xù)11年未發(fā)生案件。
　�。ǘ﹦�(chuàng)建活動與構(gòu)建和諧社會相結(jié)合。在構(gòu)建和諧社會方面，我行重點做了項工作。一是加強民主管理，維護職工的合法權(quán)利。為了加強民主管理，我行每年都召開一次職代會，充分調(diào)動職工參政議政的積極性，廣泛聽取職工的意見和建議，真正使民主管理落到了實處。二是推行行務(wù)公開，激發(fā)員工活力。我行自2001年被省行確定為行務(wù)公開試點單位以來，行務(wù)公開經(jīng)歷了一個逐步完善、規(guī)范的過程，到目前公開的內(nèi)容基本覆蓋了全行工作的各個方面，對員工關(guān)心的熱點、難點問題作為必公開事項。三是關(guān)心職工生活，增強企業(yè)凝聚力。在創(chuàng)建和諧社會活動中，我們把關(guān)心職工生活作為一項重要工作來抓，對職工生病住院、婚喪嫁娶，行領(lǐng)導(dǎo)都到場慰問，幫助解決實際困難；對困難職工定期走訪，并發(fā)放困難補助，2009年春節(jié)向17名困難職工發(fā)放了困難補助；支行每年對職工進行一次健康查體，保證了職工的身體健康。通過為職工辦實事、辦好事，增強了企業(yè)的凝聚力。四是做好老干部工作。在構(gòu)建和諧社會活動中，支行加強了與內(nèi)退、離退休人員的思想溝通，每年召開一次老干部座談會，每年組織老干部進行一次旅游，每年春節(jié)、中秋節(jié)購買禮品登門看望老干部，每年對老干部進行一次健康查體。通過為老干部辦好事、辦實事，消除了隔閡，增強了老干部關(guān)心農(nóng)銀發(fā)展的自覺性。通過以上措施，我行先后被**市總工會、濰坊市總工會授予“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”。
　�。ㄈ﹦�(chuàng)建活動與加強企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。讓社會了解農(nóng)行，讓農(nóng)行走向社會是農(nóng)業(yè)銀行在競爭中不斷發(fā)展壯大的必然選擇，面對激烈的競爭形勢，在創(chuàng)建活動中，我行適時確立了“加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立農(nóng)行良好形象，實踐形象制勝戰(zhàn)略”和爭創(chuàng)**市服務(wù)行業(yè)第一品牌的工作思路并狠抓落實。首先，加強企業(yè)理念教育，培育積極向上的企業(yè)精神，確立了“服務(wù)客戶，成就員工，回報社會”的企業(yè)宗旨，通過“三整三化”，規(guī)范服務(wù)行為，提升了企業(yè)的競爭力；其次，在加強員工企業(yè)理念和立行宗旨教育、落實服務(wù)規(guī)范、加強內(nèi)部管理的同時，全方位、多渠道、多角度地展開了形象宣傳：在支行營業(yè)部大廳安裝了大型電子屏幕，全天播放介紹農(nóng)行各項業(yè)務(wù)、存貸款利率、企業(yè)精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目等內(nèi)容。第三，積極組織舉辦和參加社會公益活動。今年，支行先后組織了三次捐款活動，捐款金額63510元，黨員向地震災(zāi)區(qū)繳納特殊黨費62830元，是歷年捐款最多的一年，在社會上樹立了良好的形象。
同時，支行還狠抓了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，內(nèi)抓服務(wù)規(guī)范，外抓服務(wù)延伸，統(tǒng)一為營業(yè)網(wǎng)點配齊了熱水器、茶杯、茶盤、雨傘、復(fù)印機等服務(wù)用具，對營業(yè)部還配備了顧客排隊叫號機、復(fù)印機、電話機、擦鞋機，設(shè)立了理財工作室，營業(yè)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，實行“站立、微笑、限時、忍讓”四項服務(wù)，統(tǒng)一迎送客用語，在社會上產(chǎn)生了良好的反響。同時，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范落實情況，每月由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊組織一次明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場批評教育，當(dāng)場罰款，限期整改，使服務(wù)質(zhì)量不斷提高。如營業(yè)部不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)范員工的服務(wù)用語和服務(wù)姿勢做起，迎送客用語全部實行普通話，提倡帶著感情上崗，講究服務(wù)藝術(shù)，先后開辦了“汽車銀行”、“電話銀行”、“上門服務(wù)”等特色服務(wù)，在社會上形 ……（未完，全文共4133字，當(dāng)前僅顯示2087字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)建省級文明單位工作匯報》）