紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn)做法

目錄/提綱：……
一、接訪上堅(jiān)持做到“三宜三不宜”
一是接訪方式上宜“導(dǎo)”不宜“堵”
二是接訪態(tài)度上宜“暖”不宜“冷”
二、辦訪上堅(jiān)持在“早、快、實(shí)”上下工夫
一是早介入，把問題解決在萌芽狀態(tài)
二是早警示，防微杜漸
三是早辦結(jié)，防止產(chǎn)生負(fù)面影響
一是信訪動(dòng)態(tài)反映快
二是調(diào)查取證快
三是對(duì)信訪問題處理快
一是建立了信訪臺(tái)賬銷賬制度
二是實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”
三是實(shí)行了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)“回執(zhí)單”制度
三、息訪上著重在規(guī)范公示上做文章
一是做到“三個(gè)必須公示”，明確公示重點(diǎn)
二是做到“三個(gè)堅(jiān)持”，明確公示要求
二是信訪個(gè)案堅(jiān)持臨時(shí)公示
三是信訪辦理結(jié)果堅(jiān)持隨時(shí)公示
三是運(yùn)用三種形式，擴(kuò)大公示范圍
二是張榜公示
三是會(huì)議公示
……
紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn)做法
紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是保護(hù)干部群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的重要舉措。近年來，**縣紀(jì)委結(jié)合實(shí)際，圍繞“三個(gè)堅(jiān)持”開展工作，暢通信訪渠道，認(rèn)真解決信訪問題，有力地促進(jìn)反腐倡廉工作深入開展，維護(hù)了基層的和諧穩(wěn)定。
一、接訪上堅(jiān)持做到“三宜三不宜”
紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪接待部門是疏導(dǎo)上訪群眾情緒、了解信訪案件線索、維護(hù)基層穩(wěn)定的重要崗位，我們要帶著感情做好信訪接待工作。
一是接訪方式上宜“導(dǎo)”不宜“堵”。群眾的來訪，大多帶著情緒到信訪室來，有時(shí)會(huì)發(fā)生一些過激行為，對(duì)此，不能強(qiáng)“堵”硬“壓”，要采取“導(dǎo)”的辦法及時(shí)疏導(dǎo)。穩(wěn)定群眾情緒，及時(shí)調(diào)查處理，避免事態(tài)擴(kuò)大。
二是接訪態(tài)度上宜“暖”不宜“冷”。接訪人員要站在群眾位置上設(shè)身處地地為群眾著想，
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糾紛等進(jìn)行認(rèn)真排查梳理后，明確責(zé)任，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。通過信訪排查例會(huì)，認(rèn)真篩選和分析案件線索，對(duì)可查性強(qiáng)的違法違紀(jì)問題，特別是有具體線索的署名舉報(bào)，確定調(diào)查方案，責(zé)任落實(shí)到人。二是調(diào)查取證快。對(duì)群眾的舉報(bào)，快速調(diào)查，快速處理。對(duì)單一的信訪問題，查結(jié)不過天，對(duì)反映較多且簡(jiǎn)單的信訪問題查結(jié)不過周，對(duì)復(fù)雜的信訪問題查結(jié)不過月。三是對(duì)信訪問題處理快。凡是群眾來訪或署名的信訪件，尤其是訪超級(jí)訪，做到件件有回音，事事有結(jié)果，對(duì)能解決的問題立即解決；對(duì)一時(shí)解決不了的，向群眾講明原因；對(duì)政策不允許的，向群眾闡明政策，做好耐心細(xì)致的思想工作；對(duì)干部違紀(jì)問題，及時(shí)進(jìn)行查處。
實(shí)，即把群眾穩(wěn)定在基層。信訪直接反映廣大群眾的心聲。信訪工作能否為群眾服務(wù)，為群眾辦事，是群眾滿意與否的關(guān)鍵。因此，我們始終把群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)信訪辦理的主要標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，在求真務(wù)實(shí)和落實(shí)上下功夫，為群眾排憂解難。一是建立了信訪臺(tái)賬銷賬制度。對(duì)所有來訪及收到的信件，縣紀(jì)委信訪室全部編號(hào)立卷，建立臺(tái)賬，以便統(tǒng)計(jì)和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考數(shù)據(jù)。同時(shí)，對(duì)反映的的問題進(jìn)行分類整理，逐個(gè)研究調(diào)處方案，明確解決時(shí)限，對(duì)涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報(bào)。做到受理有序，規(guī)范辦理，確保把問題的處理落到實(shí)處，信訪臺(tái)賬辦結(jié)，及時(shí)銷賬。二是實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”。誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。凡上訪人初次上訪的，要認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見。三是實(shí)行了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)“回執(zhí)單”制度。按照制度要求，凡是反映科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部或有具體線索的信件，進(jìn)行直查核實(shí)；凡是反映縣直各單位的一般信訪件，在填寫“信訪轉(zhuǎn)辦單”的同時(shí)，附上“回執(zhí)單”，要求所屬單位的紀(jì)檢監(jiān)察部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)查處理，并反饋結(jié)果�！盎貓�(zhí)單”制度的實(shí)施，保證了信訪舉報(bào)信件事事有結(jié)果，件件有著落，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作更加規(guī)范，各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作更加重視，群眾反映的違紀(jì)線索得以及時(shí)查清，為社會(huì)的穩(wěn)定起到了有效的保障作用。近兩年來，群眾反映的信訪件辦結(jié)率均為100％。
三、息訪上著重在規(guī)范公示上做文章
一是做到“三個(gè)必須公示”，明確公示重點(diǎn)。即群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的信訪件和涉及重復(fù)信訪特別是幾經(jīng)處理仍不信服的信訪老戶必須公示；群眾普遍關(guān)注的干部以權(quán)謀私的信訪件必須公示；經(jīng)過調(diào)查，所反映的問題與事實(shí)出入較大，檢舉人有誤解，被檢舉人有壓力，并已在一定范圍內(nèi)造成影響的信訪件必須公示；
二是做到“三個(gè)堅(jiān)持”，明確公示要求。信訪辦理程序堅(jiān)持常年公示。將信訪件從受理到報(bào)結(jié)反饋等程序以及條例有關(guān)內(nèi)容等，統(tǒng)一印發(fā)懸掛上墻，讓信訪者了解和掌握信訪辦理的基本要求，以便對(duì)信訪工作人員實(shí)施監(jiān)督。二是信訪個(gè)案堅(jiān)持臨時(shí)公示。對(duì)一些上訪人反映的時(shí)效性較強(qiáng)的信訪件，及時(shí)組織人員快查速結(jié)，并按照特事特辦原則予以臨時(shí)公示；三是信訪辦理結(jié)果堅(jiān)持隨時(shí)公示。每件信訪查結(jié)后，一律向反映或舉報(bào)人反饋結(jié)果，聽取反映人或舉報(bào)人意見建議；匿名信訪辦 ……（未完，全文共2630字，當(dāng)前僅顯示1672字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn)做法》）