燃?xì)夤揪C合辦公室主任行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人事跡材料2

燃?xì)夤揪C合辦公室主任行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人事跡材料2

　　**，男，37歲，漢族，本科文化，現(xiàn)任**燃?xì)庥邢薰?*營業(yè)分公司紀(jì)檢員、綜合辦公室主任，從事行風(fēng)建設(shè)工作多年。在2009年行風(fēng)建設(shè)工作中，**同志從加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、規(guī)范員工行為、提升整體服務(wù)水平入手，以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、細(xì)致的工作作風(fēng)，積極開展工作，為促進(jìn)我公司行風(fēng)建設(shè)的深入發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。在工作中，**有一本“三字經(jīng)”，正是這本“三字經(jīng)”讓他的工作才能和工作事跡得以充分體現(xiàn)。

扎實(shí)的工作，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，他把工作落在一個(gè)“實(shí)”字上
　　
　　“實(shí)”字，這是**在開展工作中的準(zhǔn)則，并且也實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在自己的行動上。
　　為了使糾風(fēng)工作責(zé)任狀上的內(nèi)容得到確切的落實(shí)，他根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，每季度都要對各部門工作狀況和效能進(jìn)行跟蹤檢查和認(rèn)真分析，對工作滯后的部門及時(shí)予以指導(dǎo)幫
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，最后編寫成適合分公司員工實(shí)際情況的“個(gè)性化”培訓(xùn)教材，在實(shí)際的培訓(xùn)中，他每次都親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，對售后服務(wù)員的每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)、每句服務(wù)用語進(jìn)行逐個(gè)點(diǎn)評和分析。整個(gè)培訓(xùn)期間，**同志付出了極大的辛苦，同時(shí)這種辛苦也得到了回報(bào)，在最終的技能考試中，分公司一舉取得了總分第三名的歷史最好成績。
他的這一系列務(wù)實(shí)的工作做法，使分公司的行風(fēng)建設(shè)工作更加扎實(shí)、有力，也使服務(wù)效果有了較為實(shí)質(zhì)性的變化。

求實(shí)效，創(chuàng)新工作方法，他把工作放在一個(gè)“新”字上

　　行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)常項(xiàng)工作，但絕不能是一成不變的工作，這一點(diǎn)在**的工作中體現(xiàn)的十分明顯。
　　今年，在他的具體實(shí)施下，分公司內(nèi)部繼續(xù)運(yùn)用《員工業(yè)績及過失檔案》，對工作成績突出和犯錯誤的員工分別進(jìn)行登記，并通過表揚(yáng)通報(bào)和批評通報(bào)的形式予以公布，在企業(yè)內(nèi)部樹立和形成 “好的受表揚(yáng)、壞的受處罰”的輿論導(dǎo)向和氛圍。同時(shí)，**還提出繼續(xù)完善新型管理模式，引進(jìn)競爭機(jī)制，不斷推進(jìn)糾風(fēng)工作快速提升的建議，并付諸實(shí)施。以加強(qiáng)班組、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶動行風(fēng)建設(shè)。一是在“維修站長崗位責(zé)任等級制”的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入，著重突出站長的管理職能，充分發(fā)揮“一線帶兵人”的管理作用，并依據(jù)站長所取得的級別與經(jīng)濟(jì)獎勵掛鉤，通過這種管理職能前移的做法，充分調(diào)動了一線管理者的積極性，產(chǎn)生了明顯的效果；二是對營業(yè)部團(tuán)隊(duì)的百分競賽進(jìn)行合理的完善和調(diào)整，使班組競賽活動目標(biāo)更加明確、任務(wù)更加具體。
　　在糾風(fēng)服務(wù)工作中，**積極組織、實(shí)施和開展了多項(xiàng)勞動競賽，促使服務(wù)水平不斷提升，使每項(xiàng)工作有競賽、每項(xiàng)活動有評比，如：對在總公司崗位技能提升活動中取得突出成績的員工進(jìn)行大額獎勵，這種做法對其他員工起到了強(qiáng)烈的震憾作用，極大的調(diào)動了員工學(xué)習(xí)技能、提升技能的積極性；在燃?xì)怆U(xiǎn)收取工作中實(shí)行了“經(jīng)營管理員燃?xì)怆U(xiǎn)排行榜”評比，以圖板的形式公布，使每名經(jīng)營管理員的業(yè)績一目了然，提高競爭意識的同時(shí)對此項(xiàng)工作起到了有力的推動作用。
在工作中，**還利用《**燃?xì)狻穲?bào)和《員工業(yè)績檔案》做好先進(jìn)人物的宣傳和記載工作，并按年度編寫了企業(yè)系列文化叢書《星星之火》，通過對先進(jìn)人物的表彰和激勵，在企業(yè)內(nèi)部形成積極向上的文化氛圍。
他還從有利于一線員工更好地開展工作為出發(fā)點(diǎn)，以《新**》報(bào)為平臺，定期向區(qū)內(nèi)用戶發(fā)布各類信息及提示。如：管線改裝相關(guān)規(guī)定、燃?xì)怆U(xiǎn)收取及理賠范圍、如何預(yù)防燃?xì)馐鹿实鹊�。利用這種方式拉近了企業(yè)與用戶的距離，為一線員工更好地開展工作鋪平了道路。

解決難點(diǎn)，關(guān)注熱點(diǎn)，他把工作盯在一個(gè)“和”字上

　　著力解決用戶關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，開展形式多樣的服務(wù)活動，既是行風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)，也是營造和諧社會的具體體現(xiàn)。
　　在為用戶進(jìn)行大批開栓、解決拖期開栓等問題上，**多次迎難而上，主動承擔(dān)了多項(xiàng)開栓任務(wù)的配合與協(xié)調(diào)。今年12月份，分公司僅一個(gè)星期就接到開栓6291件，其中的部分樓盤居民開栓愿望很迫切，分公司克服人手不足、時(shí)間緊迫等困難，售后服務(wù)員加班加點(diǎn)，連續(xù)一個(gè)月不休息奮戰(zhàn)在開栓第一線，以**_機(jī)關(guān)人員組成的“保障小組”，連續(xù)一周工作在開栓現(xiàn)場，為 ……（未完，全文共2639字，當(dāng)前僅顯示1678字，請閱讀下面提示信息。收藏《燃?xì)夤揪C合辦公室主任行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人事跡材料2》）