燃?xì)夤军h史學(xué)習(xí)教育辦實(shí)事典型材料

目錄/提綱：……
一、實(shí)施舉措
（一）統(tǒng)籌謀劃，周密部署
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組
二是制定實(shí)施方案
三是召開(kāi)動(dòng)員會(huì)
四是建立相關(guān)機(jī)制
（二）精準(zhǔn)發(fā)力，全面推進(jìn)
一是全面摸底
二是精準(zhǔn)營(yíng)銷
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（三）強(qiáng)化宣傳，形成合力
（四）創(chuàng)新思維，難點(diǎn)攻堅(jiān)
二、項(xiàng)目進(jìn)展及成效
（一）提升員工綜合素質(zhì)，提供高質(zhì)量服務(wù)
（二）降低安裝費(fèi)用，讓用戶得到實(shí)惠
（三）優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)效
三、下一步工作措施
1、抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇
2、不斷調(diào)整思路，創(chuàng)新模式，靈活開(kāi)發(fā)
3、保持良好的開(kāi)發(fā)勢(shì)頭不松懈
4、充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性
……
**燃?xì)夤军h史學(xué)習(xí)教育辦實(shí)事典型材料

“惠民安裝天然氣”是**燃?xì)夤緢?zhí)行全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，深入開(kāi)展我為群眾辦實(shí)事推出的一項(xiàng)針對(duì)全市小型商戶企業(yè)的用氣優(yōu)惠活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)面向市區(qū)中小型餐飲、學(xué)校、幼兒園等用戶，采取每戶基準(zhǔn)價(jià)13999的優(yōu)惠價(jià)格，通過(guò)開(kāi)辟綠色通道、簡(jiǎn)化工作流程、降低安裝費(fèi)用等措施，進(jìn)一步降低用氣門檻，切實(shí)為市區(qū)廣大小微企業(yè)主提供實(shí)惠，助力行業(yè)發(fā)展。
在此之前，不少小商戶由于流動(dòng)性大、資金緊張，對(duì)公司天然氣安裝流程、用氣政策不了解等情況，往往會(huì)選擇使用液化氣、甲醇或者用電等其他能源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，存在較大安全隱患，容易引發(fā)燃?xì)庑孤┮约叭細(xì)獗ǖ劝踩鹿剩粘Ｄ茉闯杀�、�?jīng)營(yíng)成本較高。目前，新安裝的商業(yè)用氣都配置了報(bào)警器、切斷閥等安全裝置，一旦報(bào)警器檢測(cè)到燃?xì)獯嬖谛孤┑那闆r，它就會(huì)馬上切斷進(jìn)氣閥門，保證燃?xì)獠贿M(jìn)一步泄漏，以確保安全。自“小商戶優(yōu)惠用氣”方案推行以來(lái)，在提升小商戶企業(yè)安全運(yùn)行的同時(shí)，也實(shí)實(shí)
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同時(shí)為了能順利開(kāi)展工作，編制了餐飲業(yè)燃料經(jīng)濟(jì)對(duì)比分析，并通過(guò)宣傳、動(dòng)員、低價(jià)優(yōu)惠等營(yíng)銷方式，加班加點(diǎn)利用中午或傍晚餐飲營(yíng)業(yè)時(shí)間，走進(jìn)餐飲街每一家餐廳中對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)主不厭其煩、一對(duì)一的進(jìn)行深入細(xì)致的做交流解釋工作，講政策及宣傳天然氣的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司全體職工時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，掌握第一手資料，哪里有契機(jī)，哪里就有**燃?xì)饴毠さ纳碛埃酶鞣N途徑和方法，廣泛搜集用戶信息，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客戶服務(wù)理念。開(kāi)辟綠色通道，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率，縮短辦理時(shí)間，將原來(lái)用戶提交申請(qǐng)到送氣的：用戶提交申請(qǐng)、灶具參數(shù)等，現(xiàn)場(chǎng)勘察，出預(yù)算，交款，施工，驗(yàn)收，送氣7項(xiàng)流程簡(jiǎn)化為簽訂意向書(shū)到送氣2項(xiàng)流程，并且全程有公司職工協(xié)調(diào)辦理，進(jìn)一步將施工時(shí)間壓縮至3天內(nèi)完成工程預(yù)算，簽訂施工合同后，7天內(nèi)完成用戶安裝任務(wù)，讓用戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的服務(wù)，為公司開(kāi)展此項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）強(qiáng)化宣傳，形成合力。自活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，公司通過(guò)微信公眾號(hào)自有媒體宣傳公司活動(dòng)方案，制作宣傳短片、微視頻、宣傳彩頁(yè)通過(guò)微信朋友圈、燃?xì)庥脩羧�、抖音等自媒體進(jìn)行大規(guī)模的投放，宣傳；通過(guò)合作本地主流媒體**日?qǐng)?bào)、**電視臺(tái)、廣播電視臺(tái)進(jìn)行定期、定點(diǎn)播放公司活動(dòng)方案，優(yōu)惠力度，提升活動(dòng)影響力；通過(guò)為職工手機(jī)定制特色營(yíng)銷彩鈴，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，真正做到全方位、全覆蓋宣傳營(yíng)銷，營(yíng)造活動(dòng)氛圍；通過(guò)每日更新用戶發(fā)展排行榜，在公司大廳、工作群公示，營(yíng)造“爭(zhēng)先”氛圍，激勵(lì)職工干勁兒。通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和活動(dòng)內(nèi)涵的不斷學(xué)理解，提高職工市場(chǎng)開(kāi)拓能力，用戶跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。與此同時(shí)通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷指示的學(xué)習(xí)，制定了特定營(yíng)銷話術(shù)，強(qiáng)化營(yíng)銷的針對(duì)性，加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度學(xué)習(xí)，確保整個(gè)活動(dòng)進(jìn)展規(guī)范有效。
（四）創(chuàng)新思維，難點(diǎn)攻堅(jiān)。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)營(yíng)銷，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，公司努力把小營(yíng)服業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。做好職工心態(tài)和思想的管理，建立工作群，公司黨委書(shū)記每天發(fā)布激勵(lì)信息，鼓舞廣大職工；針對(duì)小營(yíng)服發(fā)展工作主要在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，公司充分利用微信群，暢通溝通機(jī)制，建立專題會(huì)制度，提高會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和與一線職工反映的問(wèn)題和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，當(dāng)場(chǎng)定出解決的辦法，其他工作組成員也站在各自專業(yè)的角度提出了一系列問(wèn)題，專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員們也都一一進(jìn)行了研究討論，定出了具體措施共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，從而使職工在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
二、項(xiàng)目進(jìn)展及成效
目前，已簽訂意向書(shū)255戶，完成勘察設(shè)計(jì)或預(yù)算117戶，正在施工安裝100戶。
（一）提升員工綜合素質(zhì)，提供高質(zhì)量服務(wù)。舉行員工集中學(xué)習(xí)例會(huì)，在會(huì)上認(rèn)真研讀活動(dòng)方案，并針對(duì)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行集中分析講解，提出處理意見(jiàn)和方法，從而使員工面對(duì)不同需求的用戶，做到真誠(chéng)接待、耐心解答及詳細(xì)宣傳，同時(shí)對(duì)于處在猶豫不決的用戶，發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，通過(guò)一條 ……（未完，全文共3685字，當(dāng)前僅顯示1861字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《燃?xì)夤军h史學(xué)習(xí)教育辦實(shí)事典型材料》）