提升煙草企業(yè)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量的思考

目錄/提綱：……
一、轉(zhuǎn)變觀念，明確和強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作質(zhì)量的理念和意識
二是工作標(biāo)準(zhǔn)是否圍繞工作職責(zé)和崗位職責(zé)統(tǒng)籌安排、全額有效完成
四是公司、公司相關(guān)部門、本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門對機(jī)關(guān)工作的滿意度高不高
（一）強(qiáng)化素質(zhì)意識
四要”，必須有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)做保障
（二）提高學(xué)習(xí)能力
（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
（四）強(qiáng)化服務(wù)理念
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提升煙草企業(yè)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量的思考

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存和發(fā)展的保障與根本。質(zhì)量管理體系的實(shí)施，使質(zhì)量意識深入人心，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)成為指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理的不二法則。車間生產(chǎn)的過程控制，PDCA循環(huán)策劃、實(shí)施、檢查、處置使生產(chǎn)過程和產(chǎn)品獲得了嚴(yán)密的監(jiān)控，產(chǎn)品質(zhì)量就有了可靠的保證。與此同時，筆者認(rèn)為，企業(yè)機(jī)關(guān)（科室）的工作質(zhì)量也應(yīng)該納入企業(yè)整體質(zhì)量管理的范疇，引起廣大干部職工的高度重視，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意思，提高機(jī)關(guān)（科室）的工作質(zhì)量。

一、轉(zhuǎn)變觀念，明確和強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作質(zhì)量的理念和意識。

機(jī)關(guān)工作，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起著決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和服務(wù)的作用，對企業(yè)發(fā)展有著重要的影響。國家局提出“卷煙上水平”的目標(biāo)，筆者認(rèn)為，生產(chǎn)質(zhì)量管理和機(jī)關(guān)工作質(zhì)量管理同步上水平，是保證“卷煙上水平”順利實(shí)現(xiàn)的前提和條件。

機(jī)關(guān)工作具有決策性，決策是做好一切工作的前提，決策正確與否，直接影響著工作的成敗。所謂“一
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人覺得工作浮淺，不切實(shí)際？同樣一個會議，為什么有的部門的會議準(zhǔn)備充分、安排有序、追蹤落實(shí)到位、總結(jié)評估完善，而有的部門卻是應(yīng)付了事、虎頭蛇尾或者有頭無尾？同樣是起草文件，為什么有的部門的文件規(guī)范順暢言之有物，而有的文件空洞無物或者零亂無章？同樣一個匯報(bào)材料領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，不同的人做也有不同的效果，有的匯報(bào)既具體又生動，研究闡述精準(zhǔn)嚴(yán)實(shí)，而有的卻平淡繁冗，乏善可陳？

機(jī)關(guān)工作，各個業(yè)務(wù)部門的工作職責(zé)不同，各自的具體工作標(biāo)準(zhǔn)、要求也不一樣。但是，講質(zhì)量，重實(shí)際、求實(shí)效這一“標(biāo)準(zhǔn)”是共同的。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為機(jī)關(guān)各個業(yè)務(wù)部門共同追求的一個目標(biāo)，作為衡量和檢驗(yàn)機(jī)關(guān)各部門的一個共同準(zhǔn)則，應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行思考：一是決策的大局意識強(qiáng)不強(qiáng)，是否有利于企業(yè)的當(dāng)前任務(wù)完成和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是工作標(biāo)準(zhǔn)是否圍繞工作職責(zé)和崗位職責(zé)統(tǒng)籌安排、全額有效完成。三是在抓落實(shí)上下的功夫夠不夠，辦文、辦會、辦事、總結(jié)與提高上有沒有形成PDCA循環(huán)，形成環(huán)環(huán)相扣的工作格局；四是公司、公司相關(guān)部門、本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門對機(jī)關(guān)工作的滿意度高不高。要提高工作效率提升滿意度評價(jià)，筆者以為應(yīng)該從以下方面著手，也就是本文討論的第二部分內(nèi)容。

二、強(qiáng)化素質(zhì)意識、提高學(xué)習(xí)能力、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)理念，努力提升企業(yè)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量。

（一）強(qiáng)化素質(zhì)意識

素質(zhì)，包括政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)。政治品格、實(shí)干精神是提升機(jī)關(guān)指揮指導(dǎo)、協(xié)助服務(wù)質(zhì)量與水平的重要保障。國家局局長姜成康提出的“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”要求，應(yīng)該成為機(jī)關(guān)工作的座右銘。而要做到“四要”，必須有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)做保障。政治素質(zhì)表現(xiàn)在理論水平高不高，默默奉獻(xiàn)精神有沒有，踏實(shí)工作的作風(fēng)強(qiáng)不強(qiáng)。這就要求機(jī)關(guān)人員，加強(qiáng)修養(yǎng)、提高認(rèn)識、勇于承擔(dān)、吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)，在開拓創(chuàng)新上下功夫，在正確處理整體與局部，企業(yè)與個人的關(guān)系上有正確的認(rèn)識。機(jī)關(guān)工作，看起來平淡，但忙起來也是緊鑼密鼓，常常要加班加點(diǎn)，而且這種加班加點(diǎn)是沒有人給造上考勤表的“隱性加班”，沒有點(diǎn)燈熬油的歷練，沒有坐也思夜也想的對工作的牽掛，沒有“吟安一個字，捻斷數(shù)莖須”的嚴(yán)謹(jǐn)，沒有追求工作高質(zhì)量的境界，機(jī)關(guān)工作很難做得出色做得好。而且有了過硬的政治素質(zhì)，有了想把工作做得出色做得好的決心還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得有渴望學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望與較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

（二）提高學(xué)習(xí)能力

一個人的能力，學(xué)校教育的知識儲備固然重要，更多體現(xiàn)在工作中的提高與積累。尤其當(dāng)前，科技進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、知識更新的速度突飛猛進(jìn)一日千里，這就要求機(jī)關(guān)工作人員要不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。機(jī)關(guān)像火車頭、機(jī)關(guān)像助推器、機(jī)關(guān)像加油站、機(jī)關(guān)像滅火隊(duì)；機(jī)關(guān)工作人員肩負(fù)著指揮員、調(diào)度員、宣傳員、戰(zhàn)斗員、服務(wù)員等多種職責(zé)，精于本職，專于本行的同時，還需要技能的多樣性。這就要求機(jī)關(guān)人員要保持學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈渴望和執(zhí)著學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力。國家法律法規(guī)、上級基本原則、基本方針的掌握，相關(guān)業(yè)務(wù)技能和從事工作領(lǐng)域知識的積累，更有現(xiàn)代辦公設(shè)備、軟件系統(tǒng)等的應(yīng)用，不學(xué)習(xí)，為企業(yè)工作的愿望再強(qiáng)，工作的積極性再高，也會“心有余，力不足”，“心中無物，嘴下難言，指揮不靈”，工作就會停滯不前，質(zhì)量不高。所以，機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)該努力向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)……真正做到學(xué)而不倦，常學(xué)不懈。

（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

有了素質(zhì)和技能，還得有積極扎實(shí)的工作作風(fēng)。工作作風(fēng)是一個人態(tài)度和長期形成的習(xí)慣。是顧了局部 ……（未完，全文共3680字，當(dāng)前僅顯示1859字，請閱讀下面提示信息。收藏《提升煙草企業(yè)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量的思考》）