信訪局副局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

信訪局副局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

堅(jiān)守信訪一線15年為群眾排憂解難

她是市級(jí)機(jī)關(guān)的一位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，但在信訪群眾眼里，卻是他們的貼心大姐。她在信訪一線忘我工作，15年來接待信訪群眾近萬(wàn)人次，用她那顆對(duì)黨和群眾的赤誠(chéng)之心，化解了一個(gè)個(gè)難解的心結(jié)，忠實(shí)地履行了“為黨分憂，為民解難”的神圣使命。

她叫**，**市信訪局副局長(zhǎng)�；趯�(duì)信訪工作的突出貢獻(xiàn)，今年，她被市委、市政府授予三等功，被省里授予“浙江省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?br>
“跑過看過，才能坦然面對(duì)老百姓”

5年前，50歲的**受組織重托，出任市信訪局副局長(zhǎng)兼**市政府駐北京辦事處副主任。任職5年多來，身為副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的**，在同事們眼中更像忙前忙后的辦事員。即使2006年后駐京辦相繼成立了接訪處、駐京信訪工作組，她每年親自接待的上訪對(duì)象仍超過300人次。

駕駛員小李跟了**3年多。這位28歲的小伙子說，跟著**就一個(gè)字——“累”，半夜外出接訪、一天只睡兩三個(gè)小時(shí)是常事，任務(wù)一多經(jīng)常是通宵達(dá)旦地工作。每到車上，她除了打電話，就是抓緊
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父親接到**，陪他到紹興等地旅游；2004年，父親患重病，她在**配藥郵寄回去。每次回四川探望，她都強(qiáng)忍淚水與父親拉拉鉤，叮囑父親要好好活下去。接到電話后，**原也打算馬上回老家與父親見上最后一面，不料剛好遇上一起很棘手的非正常上訪案要她接待，分身乏術(shù)的**只得忍痛選擇了留在北京接待上訪人。11月12日深夜，忙碌一天、渾身疲憊的**回到駐地，驚聞父親去世的噩耗，嗚咽流淚了一整夜。

“這里沒有退路，再難解的心結(jié)也要去化解”

信訪工作是名副其實(shí)的“機(jī)關(guān)第一難”。作為我市第一位常駐北京的信訪干部，**面臨的困難更多、壓力更大。上北京的信訪案，不是已經(jīng)行政復(fù)議，就是已走完法律程序，且多數(shù)法理、情理交織，積怨深重，信訪人特別易沖動(dòng)，處理起來難度極大。**有時(shí)免不了被個(gè)別上訪人推推搡搡，嘗過“腿被踢傷、手被夾傷、心被氣傷”的滋味。

這么大的困難和壓力，絲毫沒能動(dòng)搖**在信訪一線沖鋒陷陣、克難攻堅(jiān)的決心�！吧显L人最難解的心結(jié)也要盡力去化解，因?yàn)槲疫@里已沒有退路�！边@是**的心里話。

余姚養(yǎng)蜂戶朱某20多年前在陜西寶雞被鐵軌上空的高壓線擊中，落下了殘疾，20多箱蜜蜂毀于一旦，與丈夫離婚后，家里還有個(gè)患病的女兒。為賠償問題，她多次_上訪。2004年的一天，在北京首都機(jī)場(chǎng)候機(jī)室100多人眾目睽睽下，情緒失控的朱某一把抓住時(shí)任市信訪局接訪處處長(zhǎng)的**，不但對(duì)她破口大罵，還撕破了她的衣領(lǐng)。**心里委屈，但一聲不吭。相反，這幾年為了朱某的案件，她到余姚去過三趟，做她的安撫工作，還幾十次獨(dú)自或陪同上訪人到國(guó)家信訪局和有關(guān)部委反映情況，提出處理建議，取得了各方的理解和支持。雖然此事還沒最后結(jié)案，但朱某已被深深打動(dòng)了。一次在“陪訪”回來的車上，朱某對(duì)著昔日被自己當(dāng)眾辱罵的**說：“你是個(gè)好人，我要給你送錦旗。我罵過你，你不要生氣噢�！�

在單位，**是有名的急性子，但接待上訪人卻很有耐心。曾在信訪接待室對(duì)門辦公的駐京辦信息聯(lián)絡(luò)處副處長(zhǎng)劉廣澤對(duì)此有著很深的感受。他說，張大姐做的是“超范圍經(jīng)營(yíng)”，不僅做政策的解釋工作，而且開展人性化服務(wù)，對(duì)上訪人的人生觀、價(jià)值觀，今后走什么路，也進(jìn)行指點(diǎn)。

因?yàn)檎貑栴}，村民高某上訪了兩年多。有關(guān)部門也答復(fù)并拿出了解決方案，但高某認(rèn)為利益受損，不肯接受。

2008年3月，高某在北京第一次見到**，面前是一杯熱騰騰的茶水，還有一雙充滿真情和溫馨的眼睛。3個(gè)多小時(shí)里，**靜靜地傾聽，有親人般的理解，更有貼心的撫慰。臨別時(shí)，**拉著她的手說：“只要我在北京，任何時(shí)候我都會(huì)接待你，千萬(wàn)不要做違法的事�！�

脾氣倔強(qiáng)的高某忍不住放聲痛哭。兩年上訪，還沒有人這般耐心地聽她傾訴，親人般地?fù)嵛克Ｋ詈髮?duì)**冒出了這樣一句話：“我能不能叫你大姐？”

此后一年多時(shí)間里，兩人通了幾十次電話，**兩次到高某所在地會(huì)同有關(guān)同志協(xié)商解決方案。今年春節(jié)前，高某打來電話：“大姐，我的房子建好了，你有空一定要來我家看看�！�

5年來，**正是憑著這種強(qiáng)烈的責(zé)任心，和同事們一起，用心處理每件到京上訪件，認(rèn)真疏導(dǎo)到京上訪人員，化解了46起上訪積案、難案，并在加大信訪案件交辦督辦力度、完善駐京信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制和方法創(chuàng)新上下了很大功夫，從而使群眾_串訪、滯留訪明顯減少，非正常訪下降76%，有力協(xié)助維護(hù)了北京的社會(huì)和諧穩(wěn)定。近6年來，**的信訪工作考核年年名列全省前茅，這與**帶領(lǐng)下的**駐京信訪團(tuán)隊(duì)出色的工作是分不開的。

“干部的眼睛，要看得到老百姓的利益”

我市某區(qū)村民孫某因?qū)Υ甯刹客恋剡`規(guī)行為不滿，遭到了瘋狂報(bào)復(fù)：先是被人毆打致傷，家里的電線被剪斷、摩托車被砸壞，后被一伙身份不明的人用馬刀砍傷，還被人誣告犯有強(qiáng)奸罪。2005年起，孫某多次上訪。

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