景區(qū)十佳服務(wù)明星候選人事跡

景區(qū)十佳服務(wù)明星候選人事跡

她今年41歲，與**山結(jié)緣20年。20年來(lái)，她先后就職于**旅行社、**山管理局后勤接待科科長(zhǎng)、**山票務(wù)公司經(jīng)理等職務(wù)。由于始終工作在**山景區(qū)第一線，為前來(lái)游覽、觀光的中外游客提供服務(wù)，她和她的同事們被人們譽(yù)為**山的“形象代言人”。
她曾進(jìn)修于西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，是**山景區(qū)第一個(gè)“英語(yǔ)導(dǎo)游”，能和外國(guó)游客順暢交流
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區(qū)導(dǎo)覽牌的設(shè)立，是景區(qū)完善和更新旅游服務(wù)設(shè)施的重要舉措之一，從而有效提升了5A級(jí)景區(qū)的旅游服務(wù)檔次，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，樹(shù)立了良好的景區(qū)品牌形象。
如果說(shuō)**山是平?jīng)龅囊粡垺懊�，�?*所在的票務(wù)公司就是**山景區(qū)的一張“名片”。它是游客登臨**山之前的第一扇“窗口”，也是對(duì)**山景區(qū)服務(wù)質(zhì)量好壞的“第一印象”。因此，票務(wù)公司干部員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，直接關(guān)乎游客對(duì)平?jīng)雎糜螛I(yè)的整體形象和認(rèn)識(shí)。自**山景區(qū)創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作以來(lái)，**嚴(yán)格遵照《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則》執(zhí)行，通過(guò)狠抓旅游服務(wù)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，全面完善國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)工作。加大管理和服務(wù)力度，嚴(yán)格規(guī)范景區(qū)從業(yè)行為，切實(shí)提高了旅游服務(wù)水平。
為努力營(yíng)造“環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、游客滿意”的節(jié)假日旅游環(huán)境，更好地為游客服務(wù)，**與票務(wù)公司干部員工認(rèn)真貫徹落實(shí)**山管理局要求的“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，受到了中外游客的好評(píng)。
在票務(wù)公司游客留言簿上記者發(fā)現(xiàn)，一位來(lái)自寧夏的游客是這樣評(píng)價(jià)的：**山景區(qū)不但有5A級(jí)的美麗風(fēng)光，而且還具備了5A級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，票務(wù)人員不但人長(zhǎng)得漂亮，對(duì)待游客的態(tài)度和服務(wù)水平也很漂亮！我已經(jīng)是第五次到**山了。每一次來(lái)，都會(huì)有難忘的美景和記憶留存心中。這次來(lái)，我感到**山旅游的氛圍更濃了，票務(wù)公司的服務(wù)更周到了……
2007年，**山景區(qū)成功躋身全國(guó)首批5A級(jí)景區(qū)，隨著市、區(qū)一系列宣傳推廣工作的開(kāi)展，游客人數(shù)近年來(lái)呈現(xiàn)大幅度激增態(tài)勢(shì)，這也給票務(wù)公司的服務(wù)工作提出了更高的要求。**表示，雖然自己是經(jīng)理，但也是景區(qū)的義務(wù)“宣講員”和“導(dǎo)游”，是聯(lián)系景 ……（未完，全文共1437字，當(dāng)前僅顯示914字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《景區(qū)十佳服務(wù)明星候選人事跡》）