縣水務(wù)局爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城演講稿：我微笑，是為了您的微笑

縣水務(wù)局爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城演講稿：我微笑，是為了您的微笑

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、親愛的朋友們：大家好！

很榮幸有機會參加今天的演講。今天我為大家演講的題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

微笑能使陌生人感到親近，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是文明服務(wù)的體現(xiàn)。近年來，縣自來水公司服務(wù)大廳大力弘揚文明服務(wù)理念，塑造文明服務(wù)新形象，增加社會親和力，她們以“用戶至上，服務(wù)第一”為宗旨，以女性特有的耐心堅韌、細心周到，傾力精耕細作，用心服務(wù)用戶
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上說得好：如果市民的文明素質(zhì)沒有提升，沒有達到文明城市、衛(wèi)生城市的要求，那么馬路再寬、樓房再高、保潔工作再全面，也不能說是文明城市、衛(wèi)生城市。做文明人，說文明話，辦文明事，是自來水公司服務(wù)大廳姐妹們共同的座右銘，在日常工作中，她們也是以這樣的標準來要求自己，身為女性承擔著工作和家庭的雙重壓力，每天提前半小時上班，365個工作日不間斷開門服務(wù)，一年四季沒有午休，她們一直都是這樣堅持著。

當你走進服務(wù)大廳，就會被每位員工如花的笑臉深深吸引，再看看四周明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱騰騰的開水，您會有一種賓至如歸的感覺。服務(wù)大廳的全體員工都銘記“一切讓用戶滿意”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人�！皼]有不對的用戶，只有不對的服務(wù)”。

我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。去年10月。一位王姓老人來繳費，因其過了收費時間，水被停掉，復接時需繳復接費，在他看來，每月用水才花十幾元，復接費卻要近10元錢，簡直不可思議。因此他拒不繳費，還口吐臟言，嚷嚷自來水公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸服務(wù)大廳的門。見此情景，收費人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將老人扶至一旁坐下，微笑著遞上一杯熱茶，一句一個“大爺”，和生細語地耐心解釋“為什么要收復接費？收復接費是根據(jù)物價部門規(guī)定而收，不是隨心所欲、為所欲為……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)了下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊大廳工作人員的服務(wù)態(tài)度真好！

俗話說“贈人玫瑰，手有余香”。服務(wù)大廳的每一位女同志都期待著用自己的真心與熱情為用戶們獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫馨的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是她們贈與用戶的溫馨的玫瑰，飽含著她們的深情與厚誼。用戶能夠滿意而歸，就是對她們最好的回報。

微笑是一個人、一個集體深層次衛(wèi)生健康的展示。微笑是財富、是形象；微笑是涵養(yǎng)、是力量；微笑是高尚，是陽光；微笑是人類通用的語言，是一首最美 ……（未完，全文共1754字，當前僅顯示1115字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣水務(wù)局爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城演講稿：我微笑，是為了您的微笑》）