縣水務(wù)局爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城演講稿：我微笑，是為了您的微笑

縣水務(wù)局爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城演講稿：我微笑，是為了您的微笑

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛的朋友們：大家好！

很榮幸有機(jī)會(huì)參加今天的演講。今天我為大家演講的題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

微笑能使陌生人感到親近，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是文明服務(wù)的體現(xiàn)。近年來，縣自來水公司服務(wù)大廳大力弘揚(yáng)文明服務(wù)理念，塑造文明服務(wù)新形象，增加社會(huì)親和力，她們以“用戶至上，服務(wù)第一”為宗旨，以女性特有的耐心堅(jiān)韌、細(xì)心周到，傾力精耕細(xì)作，用心服務(wù)用戶
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略397字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
上說得好：如果市民的文明素質(zhì)沒有提升，沒有達(dá)到文明城市、衛(wèi)生城市的要求，那么馬路再寬、樓房再高、保潔工作再全面，也不能說是文明城市、衛(wèi)生城市。做文明人，說文明話，辦文明事，是自來水公司服務(wù)大廳姐妹們共同的座右銘，在日常工作中，她們也是以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，身為女性承擔(dān)著工作和家庭的雙重壓力，每天提前半小時(shí)上班，365個(gè)工作日不間斷開門服務(wù)，一年四季沒有午休，她們一直都是這樣堅(jiān)持著。

當(dāng)你走進(jìn)服務(wù)大廳，就會(huì)被每位員工如花的笑臉深深吸引，再看看四周明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱騰騰的開水，您會(huì)有一種賓至如歸的感覺。服務(wù)大廳的全體員工都銘記“一切讓用戶滿意”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人�！皼]有不對(duì)的用戶，只有不對(duì)的服務(wù)”。

我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。去年10月。一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了收費(fèi)時(shí)間，水被停掉，復(fù)接時(shí)需繳復(fù)接費(fèi)，在他看來，每月用水才花十幾元，復(fù)接費(fèi)卻要近10元錢，簡(jiǎn)直不可思議。因此他拒不繳費(fèi)，還口吐臟言，嚷嚷自來水公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸服務(wù)大廳的門。見此情景，收費(fèi)人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將老人扶至一旁坐下，微笑著遞上一杯熱茶，一句一個(gè)“大爺”，和生細(xì)語(yǔ)地耐心解釋“為什么要收復(fù)接費(fèi)？收復(fù)接費(fèi)是根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定而收，不是隨心所欲、為所欲為……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)了下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊大廳工作人員的服務(wù)態(tài)度真好！

俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”。服務(wù)大廳的每一位女同志都期待著用自己的真心與熱情為用戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫馨的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是她們贈(zèng)與用戶的溫馨的玫瑰，飽含著她們的深情與厚誼。用戶能夠滿意而歸，就是對(duì)她們最好的回報(bào)。

微笑是一個(gè)人、一個(gè)集體深層次衛(wèi)生健康的展示。微笑是財(cái)富、是形象；微笑是涵養(yǎng)、是力量；微笑是高尚，是陽(yáng)光；微笑是人類通用的語(yǔ)言，是一首最美 ……（未完，全文共1754字，當(dāng)前僅顯示1115字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣水務(wù)局爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城演講稿：我微笑，是為了您的微笑》）