縣地稅局2010年糾風(fēng)工作總結(jié)報告2

目錄/提綱：……
一要求，結(jié)合我局開展第二輪解放思想大討論活動的開展，全方位開展糾風(fēng)塑形活動
一、糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)工作得到進一步加強
二、糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制得以切實落實
三、干部對糾風(fēng)工作認(rèn)識進一步提升
四、開展職業(yè)道德教育，提高稅務(wù)干部道德素質(zhì)
一是抓住窗口人員職業(yè)道德教育這個重點
二是抓住稅收管理人員職業(yè)道德教育
五、開展業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提高為納稅人服務(wù)技能
六、開展黨紀(jì)政紀(jì)法規(guī)教育，樹立依法執(zhí)政和良好的行業(yè)風(fēng)氣
七、開展針對性教育，預(yù)防和糾正行業(yè)不正之風(fēng)
一是體現(xiàn)在平等交流溝通上
二是體現(xiàn)在換位思考上
三是體現(xiàn)在“虛實”結(jié)合上
八、開展家庭美德教育，構(gòu)筑糾風(fēng)工作工作第二道防線
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縣地稅局2010年糾風(fēng)工作總結(jié)的報告2

**州地方稅務(wù)局：
2010年，我局糾風(fēng)工作在州地稅局、縣紀(jì)檢委和縣糾風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門和行風(fēng)評議員的支持下，按照上級的統(tǒng)一要求，結(jié)合我局開展第二輪解放思想大討論活動的開展，全方位開展糾風(fēng)塑形活動�，F(xiàn)將我局全年糾風(fēng)工作總結(jié)如下。
一、糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)工作得到進一步加強
年初，針對糾風(fēng)工作的特點，通過成立行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組、召開行風(fēng)動員大會、班子研討會、各科所開展糾風(fēng)工作討論等形式，提高認(rèn)識，精心部署，統(tǒng)一安排。為走好糾風(fēng)工作第一步，領(lǐng)導(dǎo)班子以抓糾風(fēng)重在實效為出發(fā)點，在總結(jié)以往糾風(fēng)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷提出糾風(fēng)工作新思路，制定新措施、新辦法。全局每一位干部職工都以管理是手段，服務(wù)是本職，滿意是目的新理念，時時刻刻嚴(yán)格要求自己，不斷改進工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提升執(zhí)法水平，樹立自身形象，以強烈的責(zé)任感意識積極落實糾風(fēng)各項工作。
二、糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制得以切實落實
今年，我局制定了糾風(fēng)工作計劃，進一步修訂了領(lǐng)導(dǎo)班子成員糾風(fēng)責(zé)任分解。結(jié)合每個崗位職責(zé)特點，要求各科所室有針對性地結(jié)合每名干部執(zhí)法崗位、執(zhí)法重點環(huán)節(jié)制定了糾風(fēng)工作責(zé)任書，及時自上而下，縱向到底，橫向到邊，
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服務(wù)作為職業(yè)道德建設(shè)的重點貫徹始終，并把落實的行動融入到具體的為納稅人服務(wù)的道德建設(shè)實踐中。我們抓住兩個重點：一是抓住窗口人員職業(yè)道德教育這個重點。窗口是行風(fēng)好壞的集中體現(xiàn)，是展現(xiàn)我們服務(wù)質(zhì)量、道德水準(zhǔn)的一面鏡子，是為納稅人提供服務(wù)的最直接平臺。為了讓窗口亮起來，我們把加強窗口人員職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)作為一項主要工作來抓。教育大家如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何提高辦事效率、如何為納稅人創(chuàng)造一個良好的辦稅環(huán)境。并結(jié)合窗口建設(shè)實際和窗口服務(wù)需要出發(fā)，把職業(yè)道德內(nèi)容具體化。我們經(jīng)過反復(fù)推敲，歸納出聽起來通俗易懂，背起來朗朗上口的道德準(zhǔn)則，即：熱愛本職、樂于奉獻；勤奮敬業(yè)，業(yè)務(wù)熟練；服務(wù)群眾、全心全意；依法辦稅、堅持公道；儀表端莊、舉止文雅；遵紀(jì)守法、忠于職守。我們還讓窗口人員把這個職業(yè)道德準(zhǔn)則寫在本上，記入腦里，落實到窗口實踐的全部活動中。二是抓住稅收管理人員職業(yè)道德教育。稅收管理工作在稅收第一線，工作中直接與納稅人接觸，涉及面廣，人員多，不便于管理，抓好這部分干部的職業(yè)道德教育顯得尤為重要。因此，我們組織他們學(xué)習(xí)稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”、學(xué)習(xí)自治區(qū)地稅系統(tǒng)各項廉政建設(shè)規(guī)定、學(xué)習(xí)州局對納稅人的各項服務(wù)承諾和職業(yè)道德規(guī)范，充分利用“廉政日”開展自查自糾，起到了預(yù)防干部中發(fā)生不正之風(fēng)和吃拿卡要報等問題。
由于在教育中抓住了重點部位和_，干部的職業(yè)道德有了明顯的提高，各種問題和不正之風(fēng)明顯減少，樹立了“做人守德、為政以德、用人重德”和做事講良心、做人講良知、做官講良政的思想，把黨和人民賦予的權(quán)力用在為人民服務(wù)上，把“三個代表”的重要思想真正體現(xiàn)在稅收執(zhí)法、行政管理、工作決策上，真正實現(xiàn)以德服人，以德帶隊，德治與法治并舉，從源頭上預(yù)防和治理糾風(fēng)工作上存在的問題。
五、開展業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提高為納稅人服務(wù)技能
干部業(yè)務(wù)素質(zhì)的好壞，直接影響到為納稅人服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到我局的形象，也直接影響到糾風(fēng)工作的評比。因此，我們把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為教育的一個重要內(nèi)容，教育大家鉆研業(yè)務(wù)，成為崗位能手和業(yè)務(wù)尖子，并針對不同的崗位開展不同的崗位職責(zé)教育，使稅務(wù)干部認(rèn)真履行職責(zé)，做到盡職盡責(zé),為進一步優(yōu)化稅收軟環(huán)境做出貢獻，增強抓好糾風(fēng)工作工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。
首先，我們抓好窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。服務(wù)窗口是體現(xiàn)我局辦稅人文環(huán)境最重要的場所，同時也是我們糾風(fēng)工作成果體現(xiàn)最集中的地方，因此，對窗口人員的職責(zé)要求高。為使窗口服務(wù)人員始終做到全心全意為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，今年每月征收期結(jié)束后，組織窗口人員集中培訓(xùn)。培訓(xùn)中，我們請行家講解示范，請先進介紹經(jīng)驗，外出參觀學(xué)習(xí)，從窗口要求的思想觀念、言語使用、儀容儀表、接人待物、稅收法規(guī)等基礎(chǔ)學(xué)起，提高窗口人員的素質(zhì)，促進干部在“敬人、自律、真誠”的原則上為納稅人服好務(wù)，告別不文明的言行，規(guī)范執(zhí)法行為。我們重新規(guī)范了文明用語，服務(wù)程序，提出了“五項服務(wù)”和“七項承諾”，并要求各窗口干部全部實行著裝上崗、掛牌服務(wù)，對納稅人做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
我們還采取多種形式，廣泛征求社會各界和納稅人意見，公開了舉報電話，接受社會監(jiān)督。局長帶領(lǐng)班子成員，先后走訪了人大、政協(xié)、紀(jì)委等部門，廣泛地征求行風(fēng)工作意見，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。負(fù)責(zé)主抓紀(jì)檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)監(jiān)察室工作人員，走訪了特邀監(jiān)察員以及鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府領(lǐng)導(dǎo)和部分納稅人，廣泛征求了他們對我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作等方面意見；同時，我局又通過從人大、政協(xié)等聘請的15名特邀監(jiān)察員向社會發(fā)出600份問卷調(diào)查,向社會各界征求意見，回訪企業(yè)和個體戶500戶。每季度召開由特邀監(jiān)察員參加的糾風(fēng)工作座談會，通過座談、問卷調(diào)查和搜集群眾提出意見和建議的形式，全年搜集意見和建議20多項。如稅法宣傳廣度還不夠，有個別行業(yè)稅收征管工作不夠到位，個體稅負(fù)不均等問題。我們就提出的意見,及時制定了整改措施，完善了征管辦法，并逐一進行了完善和整改。今年，我們窗口人員為納稅人提供上門服務(wù)達120余次，提供延時服務(wù)達150余次。
其次，抓好稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們每月都利用一定時間組織干部進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，先后組織了《稅收征管法》、《征管法實施細(xì)則》、營業(yè)稅、所得稅等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，每月組織一次業(yè)務(wù)考試。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)測試，干部的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，執(zhí)法能力不斷增強。與此同時，我們還舉辦了納稅人參加的稅收政策輔導(dǎo)班3次，利用新聞媒體、報刊等進行稅 ……（未完，全文共4706字，當(dāng)前僅顯示2377字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣地稅局2010年糾風(fēng)工作總結(jié)報告2》）