縣發(fā)改局2010年度群眾信訪與大調(diào)解工作總結

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要工作
一是堅持按月排查矛盾糾紛
二是特殊時期實行排查上報制度
三是集中交辦，限時化解
三、存在問題
一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結案難度大
二是部分上訪群眾法制觀念淡漠
……
**縣發(fā)展和改革局2010年度群眾信訪與大調(diào)解工作總結


今年以來，縣發(fā)改局以“和諧社會”建設為總體目標，認真貫徹中央、省、市、縣政法和信訪維穩(wěn)工作部署，緊密結合信訪工作實際，切實采取有效措施，大量社會矛盾和信訪問題調(diào)處在當?shù)�，化解在基層，圓滿完成了**世博會期間、亞運會等敏感時段的信訪穩(wěn)定工作，信訪總量、訪、越級訪得到有效控制，信訪態(tài)勢位居全市前列。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、基本情況

2010年以來，縣發(fā)改局信訪工作在局黨組的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運動，全年共受理各類信訪總量2件，已辦結2件，辦結率100%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛0件，占信訪總量的0%，按相關工作程序分流至各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各工作室，現(xiàn)已調(diào)處結案2件，正在調(diào)處0件，矛盾糾紛調(diào)處結案率達到100%。

二、主要工作

（一）強化機構建設，明確工作責任 自成立矛盾糾紛受理室以來，與日常接訪、辦信的實
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糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查，并在重要時段實行當天排查當天上報、當天信訪當天上報制度，第一時間進行有效_，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定；三是集中交辦，限時化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛2件，經(jīng)分類梳理，以進行集中交辦，對反映基本合理的限期解決；反映不合理的認真細致做疏導_工作；涉及多部門的積極協(xié)調(diào)解決；對一些歷史遺留問題，尊重歷史、照顧現(xiàn)實、妥善處理；對訴求不合理但反復纏訪鬧訪的，按相關工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理。同時實行銷案制度，沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案。


（四）整合調(diào)解資源，加大調(diào)處力度 牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，充分整合領導接訪、“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度，有效化解各類矛盾糾紛，努力打造和諧、平安。一是2010年繼續(xù)堅持每周五開展縣發(fā)改局領導接訪活動，并將接訪（約訪）時間等相關信息在發(fā)改局門戶網(wǎng)站進行長期公布，不斷完善工作機制和措施，使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪、辦信過程中，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛，按調(diào)解原則和工作流程，引導當事人進入調(diào)解程序，分流指派到相應的調(diào)解工作室，限期調(diào)處。三是按照相關工作程序在受理的信訪案件中，認真分類、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理，同時協(xié)助工作組做好有關工作，促進信訪問題的最終解決。

（五）加強督查督辦，狠抓工作落實 進一步暢通矛盾糾紛受理渠道，重點抓好矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作。對來信來訪反映的糾紛問題詳細登記，進行初步的分類疏理，依據(jù)相關法律、政策能現(xiàn)場解決的事項當場予以解決并答復信訪人；對于需要通過鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時不能解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”原則，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)解中心或相關調(diào)解工作室；對于解決難度大，需要進一步研究解決的重要信訪事項，及時向矛盾調(diào)解中心領導匯報，由相關鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)解中心或相關調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項，適時進行跟蹤督辦，督查結果列入年終考核，今年以來下訪督辦各類重要案件2件次，確保了上級下轉重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺賬，辦結的糾紛問題及時進行了整理歸檔。

（六）加強隊伍建設，強化責任追究 經(jīng)常召開例會，組織分析研究重要案例，及時傳達學習上級新近出臺、下發(fā)的相關法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務技能，并結合科學發(fā)展觀學習實踐活動，不斷為工作人員充電，著力提高調(diào)處隊伍的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務素質和調(diào)解工作技能。2010年以來，共開展學習交流活動21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法及時進行交流，進一步提高了工作人員的業(yè)務水平。同時，工作中實行責任查究，對未按規(guī)定登記、受理、分流造成嚴重后果的；推諉、敷衍、拖延受理事項辦理的；事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的投訴請求未予支持的；在處理受理事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重影響的，將對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法進行行政問責，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理、分流、辦理，取得高質量、高效率的辦理結果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。

（七）加強信息工作，努力構建信訪信息網(wǎng)絡 堅持信息工作制度和信息報送制度，及時報送工作信息及調(diào)研報告 ……（未完，全文共2957字，當前僅顯示1879字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣發(fā)改局2010年度群眾信訪與大調(diào)解工作總結》）