市醫(yī)保中心基金結(jié)算科2010年評議活動(dòng)自查整改報(bào)告

目錄/提綱：……
三是工作人員為參保群眾服務(wù)的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)
二、整改內(nèi)容
三、整改措施
（一）加強(qiáng)管理，明確責(zé)任
（二）建立制度，嚴(yán)格要求
（三）狠抓紀(jì)律，經(jīng)常檢查
四、整改成效
……

自2010年9月15日市委辦公室和市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《2010年評議市級機(jī)關(guān)百名處長活動(dòng)實(shí)施方案》的通知下達(dá)后，我和所在的部門高度重視，在醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和督促指導(dǎo)下，進(jìn)行了深入動(dòng)員、部署和排查。在整個(gè)自查自糾階段，不僅僅滿足內(nèi)部自查自糾，同時(shí)下沉到基層、下沉到第一線服務(wù)窗口，以電話聯(lián)系、上門服務(wù)等方式廣泛聽取參保及醫(yī)保定點(diǎn)單位、辦事群眾意見和建議，掌握最真實(shí)的情況，確保服務(wù)對象的_和意愿反映上來。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理，仔細(xì)排
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外人員個(gè)人帳戶余額提現(xiàn)等措施；針對為參保群眾服務(wù)的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)問題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，引領(lǐng)科室人員切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理。
三、整改措施
（一）加強(qiáng)管理，明確責(zé)任。明確科長為科室作風(fēng)、效能建設(shè)的第一責(zé)任人，各副科長為本科室分管工作的直接責(zé)任人。每周五召開一次業(yè)務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量講評會(huì)議，找出存在的問題，總結(jié)取得的工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求執(zhí)行，對工作中出現(xiàn)問題、造成不良影響的，要嚴(yán)肅批評教育和責(zé)任追究，使整改工作要見到實(shí)效。
　�。ǘ┙⒅贫龋瑖�(yán)格要求。針對結(jié)算和報(bào)銷時(shí)間有待進(jìn)一步縮短的問題，制定了《零星報(bào)銷業(yè)務(wù)工作流程》、《崗位職責(zé)》等工作制度，規(guī)定業(yè)務(wù)辦理的限期完成時(shí)間要求，人員責(zé)任、工作分工等，建立工作量考核制度，每周在展板上公布每位工作人員的周工作量。同時(shí)，為縮短住外人員門診報(bào)銷時(shí)間較長、個(gè)人墊付資金較多的難題，積極爭取財(cái)政資金支持，實(shí)行了醫(yī)保個(gè)人帳戶余額提現(xiàn)辦法，針對異地就醫(yī)人員就醫(yī)墊付資金較多、報(bào)銷時(shí)間較長問題，積極與局信息中心和金保工程系統(tǒng)開發(fā)商協(xié)調(diào)，開發(fā)計(jì)算機(jī)程序并與省異地結(jié)算平臺(tái)、省定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算功能，使得異地就醫(yī)人員刷卡結(jié)算，方便了群眾并解決了報(bào)銷時(shí)間較長的全國性難題。
（三）狠抓紀(jì)律，經(jīng)常檢查。針對為參保群眾服務(wù)的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)問題，采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)別談話相結(jié)合方式，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)教育，對待來辦事和咨詢的群眾，熱情接待，耐心服務(wù)，妥善處理。遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間不允許做與工作無關(guān)的事情。認(rèn)真處理群眾來信來訪工作，真誠對人，及時(shí)回復(fù)。對處理不夠規(guī)范、完美的工作人員，嚴(yán)肅批評教育，絕不護(hù)短。
四、整改成效
通過密切聯(lián)系群眾，傾聽老百姓的_和意見，在實(shí)際工作中解決了當(dāng)前存在的問題和 ……（未完，全文共1538字，當(dāng)前僅顯示978字，請閱讀下面提示信息。收藏《市醫(yī)保中心基金結(jié)算科2010年評議活動(dòng)自查整改報(bào)告》）