縣文體廣旅局2010年度行風(fēng)熱線工作情況總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制
二、注重方式，搭建溝通交流**臺
三、注重實際效果，著力解決問題
一是安排好上線單位
二是主要領(lǐng)導(dǎo)上線
三是加強監(jiān)督檢查
四是信息專報
……

2010年，我縣《行風(fēng)熱線》繼續(xù)以促進各級各部門轉(zhuǎn)變行風(fēng)政風(fēng)、提高行政效能為目標(biāo)，圍繞“加強部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的措施，受理群眾訴求，接受社會監(jiān)督”的主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，不斷密切黨群、干群關(guān)系，進一步優(yōu)化了我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，得到了廣大群眾的擁護和支持�，F(xiàn)將2010年行風(fēng)熱線工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制

局黨組高度重視行風(fēng)熱線工作，把這項工作作為
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略347字，正式會員可完整閱讀）……　
、答復(fù)、督辦等事項作了明確規(guī)定，使之有章可循，為辦好行風(fēng)熱線提供了有力的保證。

二、注重方式，搭建溝通交流**臺

為擴大行風(fēng)熱線的覆蓋面和參與面。今年，配合縣紀(jì)委、監(jiān)察局進一步規(guī)范了熱線運作，上線單位以我縣政府工作部門、行政執(zhí)法和公共服務(wù)單位為主體；傳播方式由單項轉(zhuǎn)變?yōu)榛�；以談加強部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的措施，受理群眾訴求，接受社會監(jiān)督為主要內(nèi)容。以傾聽民意、關(guān)注民情、排解民憂、為民服務(wù)為宗旨，通過政府及政府工作部門和公共服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上線接聽電話、解答問題，新聞媒體跟蹤報道，糾風(fēng)辦監(jiān)督檢查，使群眾的訴求及時得到解決�！缎酗L(fēng)熱線》欄目以高效、快捷、靈活的方式，為各級各部門與廣大群眾溝通交流搭建了新的平臺，開辟了一條“行業(yè)樹立新風(fēng)，群眾參與糾風(fēng)，政府轉(zhuǎn)變作風(fēng)”的重要渠道，在規(guī)范施政行為、化解社會矛盾、解決群眾困難等方面起到了積極作用。共安排了77個部門或單位領(lǐng)導(dǎo)上線，共接到群眾提出的咨詢、投訴、建議237件，已辦理反饋237件，辦理反饋率達(dá)100％，當(dāng)事人對辦理結(jié)果的滿意率達(dá)100％。

三、注重實際效果，著力解決問題

行風(fēng)熱線以“傾聽民聲、關(guān)注民情、排解民憂、為民服務(wù)”為宗旨，著力解決群眾的訴求，推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是安排好上線單位。圍繞縣委、縣政府中心工作和社會關(guān)注的熱點，結(jié)合糾風(fēng)專項治理工作，安排上線單位，選擇對話主題。二是主要領(lǐng)導(dǎo)上線。要求上線部門和單位應(yīng)由主要領(lǐng)導(dǎo)進直播間接聽、答復(fù)訴求電話；主要領(lǐng)導(dǎo)因特殊情況未能上線的，應(yīng)事先向縣糾風(fēng)辦請假、三是加強監(jiān)督檢查。加強媒體互動�！盁狳c聚焦”欄目記者對重要訴求事項辦理情況進行跟蹤報道，縣糾風(fēng)辦對無正當(dāng)理由未按規(guī)定辦理期限辦結(jié)訴求事項、未按規(guī)定對訴求事項做出處理和推諉扯皮等情形進行督辦；每月報送一次上線單位辦理群眾訴求 ……（未完，全文共1533字，當(dāng)前僅顯示975字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣文體廣旅局2010年度行風(fēng)熱線工作情況總結(jié)》）