縣政府政務(wù)服務(wù)中心2011年主要工作計劃

目錄/提綱：……
一、繼續(xù)推進(jìn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量
1、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
2、辦件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
3、大廳管理規(guī)范化
一是行為規(guī)范制度化
二是動態(tài)監(jiān)督經(jīng)�；�
三是日常管理人性化
二、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提供方便快捷服務(wù)
1、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行監(jiān)管
2、加強(qiáng)便民服務(wù)代辦點建設(shè)
三、加強(qiáng)政府公共資源交易平臺建設(shè)工作
……
縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心2011年主要工作計劃

為進(jìn)一步加強(qiáng)縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，為**經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，現(xiàn)提出我中心2011年主要工作計劃。

一、繼續(xù)推進(jìn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

自2008年我中心推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以來，已
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略239字，正式會員可完整閱讀）……　
等不能當(dāng)場辦結(jié)的，在公開承諾時限內(nèi)辦結(jié)，并根據(jù)情況盡量縮減辦理時限；屬于上報審批的，由窗口單位抓緊審核，積極轉(zhuǎn)報；不具備批準(zhǔn)條件的，書面答復(fù)服務(wù)對象。做到受理事項的零推諉、服務(wù)方式的零距離、服務(wù)事項的零積壓、服務(wù)對象的零投訴。

3、大廳管理規(guī)范化。一是行為規(guī)范制度化。按照中心制定的涉及服務(wù)（行為）規(guī)范、工作職責(zé)、投訴監(jiān)督等20余項制度，規(guī)范和完善行政審批服務(wù)，規(guī)范工作人員行為及政務(wù)服務(wù)禮儀；二是動態(tài)監(jiān)督經(jīng)常化。一方面通過行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)對工作人員和辦件實時監(jiān)控。另一方面是中心管理人員加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三是日常管理人性化。根據(jù)大廳工作人員長期處在視頻監(jiān)控狀態(tài)下工作心理壓力較大的實際情況，開展多種形式的心理調(diào)解工作，適時為工作人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，釋緩壓力。

二、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提供方便快捷服務(wù)

1、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行監(jiān)管。目前，全縣31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已建成“三到位，三統(tǒng)一”的便民服務(wù)中心，今年主要加強(qiáng)對其實際運(yùn)行的監(jiān)督管理，保證基層群眾享受到優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

2、加強(qiáng)便民服務(wù)代辦點建設(shè)。去年9月，全縣495個村，39個社區(qū)成立了便民服務(wù)代辦點，今年主要完善代辦點具體工作，保證將 ……（未完，全文共1055字，當(dāng)前僅顯示670字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政府政務(wù)服務(wù)中心2011年主要工作計劃》）