環(huán)保系統(tǒng)做好群眾工作的做法

突出環(huán)境信訪調(diào)處 做好新時期群眾工作

做好新時期的群眾工作，就是要從維護(hù)群眾的根本利益出發(fā)，全心全意為群眾服好務(wù)、解好難、排好憂。為了發(fā)揮環(huán)保職能作用,更好地服務(wù)民生，我局將環(huán)境信訪調(diào)處工作作為做好新時期群眾工作的重點，始終堅持“早、快、暢、誠”四字
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盡早發(fā)現(xiàn)情況，在第一時間掌握動態(tài)，變被動接訪為主動下訪，把環(huán)境信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。

二是突出一個“快”字。在接到信訪案件后，不論其他工作有多忙，總是積極協(xié)調(diào)人員，安排車輛，在第一時間進(jìn)行調(diào)查處理，不讓群眾有更多的誤解，不給矛盾糾紛升級的機會。認(rèn)真辦理信訪投訴，重點疑難案件均由主要領(lǐng)導(dǎo)包案落實，跟蹤督查，確保處理到位。

三是做到一個“暢”字。為了拓寬、暢通信訪渠道,我局在**政府公眾網(wǎng)、**電視臺公開了環(huán)保投訴電話，同時，開通了“12369、3768836”環(huán)保熱線，安排專人24小時受理投訴，使廣大群眾能隨時反映情況。對群眾反映的信訪訴求，我們都在第一時間處理，有效的拉近了群眾與部門的距離。

四是體現(xiàn)一個“誠”字。我局本著以人為本的觀念，深入分析信訪、投訴的產(chǎn)生原因，群策群力、誠心誠意為群眾、為企業(yè)解決問題。如綠化廣場小區(qū)餐飲店較集中，油煙污染一直困擾業(yè)主，信訪投訴不斷，我局急群眾之所急、想業(yè)主之所想，多方考察餐飲油煙治理經(jīng)驗和技術(shù)，引進(jìn)了油煙凈化器，較好地解決 ……（未完，全文共908字，當(dāng)前僅顯示577字，請閱讀下面提示信息。收藏《環(huán)保系統(tǒng)做好群眾工作的做法》）