十佳女金融工作者事跡材料（銀行分理處主任）

金融戰(zhàn)線好標兵

——記中國建設銀行****分理處主任**

“以優(yōu)質(zhì)服務爭客戶、爭存款”這是她的經(jīng)營策略，“只有服務好客戶，做客戶的貼心人，客戶才能信任你”這是她的工作信條。她所在的****分理處曾獲得“省級青年文明號”、“優(yōu)質(zhì)服務示范窗口”等多項榮譽。她本人也先后獲得市分行十佳服務明星、**省個人金融服務先進工作者、同行業(yè)協(xié)會服務明星，并連續(xù)多年被評為**支行先進工作者。她就是中國建設銀行****分理處主任**同志。從記賬員、復核員到分理處主任，一干就是12年。她愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，用她的才干、用她對客戶的真誠、用她對建行的熱愛、用她的成績?yōu)樽约旱娜松�、為建行的事業(yè)寫下濃墨重彩的一筆，被人們譽為“金融戰(zhàn)線的好標兵”。

業(yè)務的“領(lǐng)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略542字，正式會員可完整閱讀）……　
百萬。

客戶的貼心人

“客戶就是銀行的衣食父母�！毕肟蛻糁搿⒓笨蛻糁�，只要能幫客戶解決實際困難，**總會盡力去做。她把幫助別人視為一件樂趣，不管是份內(nèi)的，份外的，只要聽見客戶有難處，她就忙著“帶著員工上門看看”。

**一有空就會兼職當“大堂經(jīng)理”，與客戶零距離接觸。有一次，一位70多歲的老人發(fā)現(xiàn)自己一張1萬元的存單不見了，急忙讓家人趕到銀行來掛失�？砂匆�(guī)定，辦理掛失手續(xù)，必須本人親自辦理。這可急壞了老人的家人，老人年齡大了，行動不便，再加上身患重病。**得知后，立刻帶領(lǐng)工作人員趕到老人家里，在病床前替老人辦理了掛失手續(xù)。**分理處坐落在農(nóng)貿(mào)市場附近，每天都有許多攤主把一天的收入存到分理處。在與儲戶的交往中，**了解到攤主們普遍缺少零錢。對于前來兌換零錢的攤主則“來者不拒”。對于“零換整”，**和其同事更是熱情接待。一位冷飲店老板帶著一麻袋零錢換整，在被多家銀行屢遭拒絕的情況下，**和其同事熱情地接待了他，大家一起奮戰(zhàn)3個半小時，終于讓客戶滿意而歸。
去年的某一天，**在走訪一個老客戶過程中得知，有一家臺資企業(yè)將落戶**。了解到這一信息后，**馬不停蹄地趕到這個企業(yè)，向他介紹處里的服務流程和服務承諾，主動營銷國際業(yè)務。得知該企業(yè)急需招聘一大批人才，**更是熱情幫助其發(fā)布招聘信息。真誠的服務贏得了這家企業(yè)的高度信任，把**分理處作為企業(yè)的定點儲蓄點。

**認為，客戶的事無小事。為了處理網(wǎng)銀業(yè)務，**和其同事加班加點是家常便飯，一直工作到晚上八九點，更是早已成習慣。為了保護客戶的利益與安全，**和其同事每天都要對自動柜員機前的“牛皮癬”及時進行清理。為了解決銀行人手不足，**和其同事放棄休息時間，增設服務窗口，為客戶辦理業(yè)務。**積極推薦客戶參與金融系統(tǒng)守信企業(yè)誠信評比，為客戶贏得榮譽。
苦不苦，累不累，面對客戶的永遠是謙和的微笑，向客戶送去了微笑和溫暖的陽光，**留給自己的卻是辛苦的汗水。

員工的好領(lǐng)導

**分理處從上到下，一共就只有10名工作人員。分理處主任論官不上品，論職沒有級，最多也僅僅是個兵頭。但**認為，兵頭再小，也要把隊伍帶好�！邦I(lǐng)導行不行，不是用嘴說的，關(guān)鍵是看能不能帶領(lǐng)干部職工實實在在地干一番事業(yè)�！�

在員工心目中，**是一位好領(lǐng)導。為了帶好**分理處這個小集體，**身體力行，以身作則，處處嚴格要求自己，各項指標任務總是率先超額完成�！耙粋�集體同是一家人”，**經(jīng)常找員工談心，為員工解決生活困難，激勵員工上進。為了調(diào)動每位員工的主觀能動性、工作積極性，協(xié)調(diào)好員工的關(guān)系，注重員工隊伍素質(zhì)的提高。為提升對外競爭力，**制定了多項內(nèi)部考核辦法，形成了“老帶新、強幫弱”的傳幫帶體系，使 ……（未完，全文共2393字，當前僅顯示1521字，請閱讀下面提示信息。收藏《十佳女金融工作者事跡材料（銀行分理處主任）》）