淺析郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)的發(fā)展策略

淺析郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)的發(fā)展策略

郵政儲(chǔ)蓄賬戶短信息業(yè)務(wù)是為郵政儲(chǔ)蓄用戶開通的一種利用手機(jī)短信息功能提供賬戶狀態(tài)變動(dòng)、賬戶余額變動(dòng)、賬戶余額查詢的服務(wù)。截至5 月底, 貴州省加辦郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)的用戶只有1.5 萬余戶, 實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入不足2 萬元, 與省郵政集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)相距甚遠(yuǎn)。
1􀀁 郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)發(fā)展的必要性
1􀀁1 􀀁 郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)長效、高效的業(yè)務(wù)與郵政其他業(yè)務(wù)的高投入、低產(chǎn)出相比, 郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)低投入、高效益、長效益的業(yè)務(wù)。在郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)推出初期, 不需要各局的固定投入, 在運(yùn)行過程中, 也只需對每條短信支付一筆金額極小的通信費(fèi)用。一旦客戶加辦, 只要做好維系工作, 每個(gè)月便能得到一筆穩(wěn)定的收入。
1􀀁2 􀀁 郵政儲(chǔ)蓄短
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略608字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
; 做好對營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作, 使其較全面地掌握短信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。短信業(yè)務(wù)在營銷過程中強(qiáng)調(diào)的是􀀂 面對面服務(wù) , 因而不僅需要客戶經(jīng)理級的營銷人員, 也須配備大量的􀀂 業(yè)余級 營銷人員。各局可結(jié)合各地區(qū)的實(shí)際情況, 在業(yè)務(wù)發(fā)展初期可逐步實(shí)行全員內(nèi)部營銷, 全行業(yè)內(nèi)部營銷。
2􀀁2 􀀁 前臺(tái)營銷
任何宣傳方式都比不上現(xiàn)場宣傳。郵政儲(chǔ)蓄作為一個(gè)服務(wù)行業(yè), 每天都直接通過營業(yè)窗口為客戶提供各類服務(wù)。各局一定要做好前臺(tái)營銷, 把它作為短信營銷的最前沿戰(zhàn)場。儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)可以在各網(wǎng)點(diǎn)外面懸掛開辦郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)的宣傳橫幅, 根據(jù)短信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)制作宣傳海報(bào), 將其張貼在營業(yè)大廳內(nèi)的明顯位置。同時(shí), 前臺(tái)營業(yè)人員應(yīng)做到􀀂 多說一句話 , 特別是對活期賬戶余額達(dá)萬元以上的客戶、新開活期戶和換卡/ 折戶, 向其推介郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù), 力爭此類用戶的加辦率達(dá)到80%以上。
2􀀁3 􀀁 媒體營銷
作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù), 郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)在成功推向市場前, 必須借助媒體的宣傳做大、做強(qiáng)。第一種方式是直接邀請媒體人員使用郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù), 如向媒體人員提供郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí), 也可以書面通報(bào)或自擬新聞稿件的形式告知新聞媒體, 爭取利用新聞媒體對郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳。第二種方式是與媒體進(jìn)行合作, 如負(fù)責(zé)短信業(yè)務(wù)的相關(guān)部門可以與當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等媒介聯(lián)合舉辦􀀂 綠色短信 、􀀂 郵儲(chǔ)短信小貼士 、􀀂 郵儲(chǔ)短信有獎(jiǎng)?wù)魑?等一系列活動(dòng), 既可以提高郵儲(chǔ)短信在社會(huì)上的正面影響, 提高郵政儲(chǔ)蓄或郵政的聲譽(yù), 又可以對自己的特色業(yè)務(wù)及其他新業(yè)務(wù)進(jìn)行附加宣傳。
2􀀁4 􀀁 聯(lián)動(dòng)營銷
聯(lián)動(dòng)營銷分為內(nèi)部聯(lián)動(dòng)和外部聯(lián)動(dòng)。內(nèi)部聯(lián)動(dòng)是指企業(yè)
內(nèi)部各個(gè)部門之間的聯(lián)動(dòng), 既能增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系, 又能增
強(qiáng)企業(yè)的營銷戰(zhàn)斗力。郵政集團(tuán)公司包括函件、報(bào)刊、集
郵、物流、速遞、電子商務(wù)、匯兌和儲(chǔ)蓄等部門, 規(guī)模龐
大。在進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)動(dòng)營銷時(shí), 可通過在郵政內(nèi)部各個(gè)部門之

間開展競賽活動(dòng), 提高整個(gè)郵政系統(tǒng)內(nèi)部人員拓展郵儲(chǔ)短信
業(yè)務(wù)的積極性。外部聯(lián)動(dòng)是指通過與各企業(yè)之間的合作, 達(dá)
到推介企業(yè)產(chǎn)品的目的。各地州市局可利用已經(jīng)建立的大客
戶管理系統(tǒng), 對本地的郵政大客戶進(jìn)行篩選, 與其中能夠發(fā)
展成為郵儲(chǔ)短信用戶的企業(yè)共同舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng), 借此宣
傳郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)。同時(shí)也可以向這類大客戶推出相關(guān)的費(fèi)用
優(yōu)惠活動(dòng), 使其能夠更快地接受郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)。
2􀀁5 􀀁 分類營銷
分類營銷是指按產(chǎn)品的類別分類、分項(xiàng)進(jìn)行營銷。目前
郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)主要包括取款通知、代發(fā)工資到賬通知、轉(zhuǎn)入
到賬通知、活期賬戶變動(dòng)通知、活期賬戶余額查詢和活期賬
戶明細(xì)查詢等業(yè)務(wù)。各級業(yè)務(wù)人員在向客戶推介業(yè)務(wù)時(shí), 必
須根據(jù)客戶的具體情況向客戶推薦適合其特點(diǎn)的產(chǎn)品。比如
常說的􀀂 五大類客戶 ……（未完，全文共3380字，當(dāng)前僅顯示1707字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺析郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)的發(fā)展策略》）