QC小組活動(dòng)實(shí)務(wù)（上下篇）

目錄/提綱：……
一、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)
二、問(wèn)題的分析
三、問(wèn)題的解決
四、QC小組會(huì)議
五、激發(fā)QC小組的活力
六、感悟——從認(rèn)識(shí)到認(rèn)知
——少一、二人沒(méi)關(guān)系，不一定全到齊！
……
QC小組活動(dòng)實(shí)務(wù)

上篇：

一、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)
QC小組能否成功，重點(diǎn)在于小組成員是否存在質(zhì)量意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)身邊的各種質(zhì)量問(wèn)題，甚至于在看似正常的表象中，尋找改進(jìn)點(diǎn)。通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，選擇小組活動(dòng)的課題。
◆發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的三種方式
●常思考——小組成員常自問(wèn)、互問(wèn)
——平時(shí)工作感到不便嗎？
——公司要發(fā)展，我們這里影響發(fā)展的是什么？
——其他好的公司這方面是怎么做的？
——身邊常發(fā)生問(wèn)題、影響工作效率、質(zhì)量的瓶頸是什么？
——我們新接受了新方法工具的培訓(xùn)，工作中可以運(yùn)用嗎？
●善觀察——捕捉身邊的細(xì)微變化
——留心設(shè)備狀態(tài)
——關(guān)注人員的情緒
——時(shí)間的變化
——環(huán)境的異常
●多提問(wèn)——尋找異常的根本所在
——五個(gè)“為什么”。一個(gè)問(wèn)題連續(xù)追問(wèn)五個(gè)“為什么”，你就很容易找到問(wèn)題的根結(jié)
——疑問(wèn)會(huì)引導(dǎo)你收集更多的數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行判斷、分析
——提問(wèn)更能促進(jìn)整個(gè)小組成員積極的思考
小帖士：
★員工能力夠嗎？工作效率高嗎？按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)嗎？
★設(shè)備有故障嗎？保養(yǎng)了嗎？配備足夠嗎？
★材料符合要求嗎？數(shù)量夠嗎？有浪費(fèi)嗎？
★作業(yè)方法有效嗎？順暢嗎？有更好可替代的嗎？
★環(huán)境安全嗎？影響員工作
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略818字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
【數(shù)據(jù)告訴我們真正的在哪里！】
★廣泛收集數(shù)據(jù)，傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，有助于找到根本原因
★數(shù)據(jù)的支持，科學(xué)的態(tài)度讓我們獲勝
★面面俱到是不可能的，要用有限的資源有效的解決問(wèn)題
★抓重點(diǎn)棄一般，尋找出對(duì)結(jié)果影響大的事項(xiàng)
★從效果大小、實(shí)現(xiàn)可能性、緊迫性入手
★“太忙了”、“缺少資金”、“人手不足”不能成為口頭禪
◆激活思維
●啟發(fā)思想，大膽展開(kāi)你想象的翅膀，探索問(wèn)題的根源。
——逆向思維
——聯(lián)想創(chuàng)新
●突破習(xí)慣
【一點(diǎn)通】經(jīng)驗(yàn)和固有的觀念就像豎立在我們面前的一堵墻，跨越這道墻，好辦法就會(huì)源源不斷！
●不要撲滅靈感的火花，切忌這樣的話：
理論上與實(shí)際是不同的呀!
不一定能做好
這個(gè)方案太超前啦！
需要資金啊
以前做過(guò)了
不合邏輯
【記錄下靈感火花，會(huì)有大發(fā)現(xiàn)】
★一個(gè)好的想法，在輕松愉快的氛圍比在認(rèn)真考慮改善方案時(shí)更容易浮現(xiàn)。
★想出很好的注意，要趕緊記下來(lái)。
★經(jīng)常提出改善方案的人，多在自己臥室與衛(wèi)生間備有記錄用錄用紙，不妨從今天開(kāi)始試一下！
三、問(wèn)題的解決
◆制定對(duì)策——提出、評(píng)價(jià)、選擇最佳方案和對(duì)策。
——對(duì)策針對(duì)每條主因
——對(duì)策越具體越好
——資源、人力有限時(shí)，在對(duì)策中選取快速的有效性大的對(duì)策
——研究、評(píng)價(jià)、確定要采用的對(duì)策——對(duì)策可實(shí)施、有效、由全體小組成員完成
——對(duì)策避免口號(hào)
——5W1H要全面
——目標(biāo)量化可檢查
◆對(duì)策實(shí)施——將對(duì)策逐一落實(shí)、完成
——按對(duì)策實(shí)施
——做好活動(dòng)記錄，收集數(shù)據(jù)
——小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同完成
——隨時(shí)調(diào)整對(duì)策，完成目標(biāo)
——實(shí)施中培訓(xùn)，保證有效完成實(shí)施
——總結(jié)結(jié)果時(shí)對(duì)實(shí)施部分的文字描述不要太多，多用圖表、數(shù)據(jù)來(lái)表述
◆效果檢查——評(píng)價(jià)、了解小組活動(dòng)效果，目標(biāo)值是否實(shí)現(xiàn)
——看目標(biāo)值完成情況
——效果持續(xù)穩(wěn)定情況
——要有鞏固期
——活動(dòng)效益結(jié)果
——經(jīng)濟(jì)效益的取得要經(jīng)有關(guān)部門(mén)確認(rèn)
◆標(biāo)準(zhǔn)化——將有價(jià)值的成果留給后人
——維持活動(dòng)成果，防止問(wèn)題再發(fā)生
——有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)推廣
——制訂貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)制，包括教育培訓(xùn)等
——鞏固期到看清穩(wěn)定狀態(tài)為止
◆總結(jié)——進(jìn)入下一個(gè)PDCA持續(xù)改進(jìn)！
——本課題進(jìn)行總結(jié)
——整個(gè)活動(dòng)在程序、方法應(yīng)用等方面的成功和不足
——活動(dòng)的無(wú)形成果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
——找到未解決的問(wèn)題
——提出今后的問(wèn)題打算



QC小組活動(dòng)實(shí)務(wù)（下篇）

四、QC小組會(huì)議
QC小組會(huì)議是小組活動(dòng)基本的、重要的形式。通過(guò)小組會(huì)議，全體小組成員聚集在一起，選擇活動(dòng)課題、分配活動(dòng)任務(wù)，共同討論問(wèn)題、制訂活動(dòng)計(jì)劃、分配活動(dòng)任務(wù)，共同討論問(wèn)題、激發(fā)靈感、互相溝通和幫助，提高QC技能和業(yè)務(wù)水平，總結(jié)成果、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。以營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的氛圍，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的愿景。
如何組織開(kāi)好會(huì)議？
★會(huì)議要有歡愉的氛圍。組織者有幽默感會(huì)很受歡迎。
★無(wú)拘無(wú)束暢所欲言，好的意見(jiàn)要鼓掌！鼓掌！
★領(lǐng)導(dǎo)不要講的太多。
★要用心去接近、傾聽(tīng)。
★注意每一位會(huì)議參加者，最低限度要發(fā)一次言，提一條意見(jiàn)，一旦被會(huì)議采用組員會(huì)有自豪感。
★聚會(huì)的場(chǎng)所不限于會(huì)議室。也可采取野外聚會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀等形式。
★把上次會(huì)議安排的事項(xiàng)完成情況告訴大家。
★夸贊每一位組員的努力和完成工作情況，不要有遺漏。
★明確今后要做的事項(xiàng)、完成期限與承擔(dān)者，以便能夠跟蹤檢查。
◆避免發(fā)生以下的情形
會(huì)議特征 令人非常煩惱的比例
會(huì)議離題 83﹪
會(huì)議準(zhǔn)備不足 77﹪
會(huì)議效率低 74﹪
與會(huì)者啰嗦 62﹪
會(huì)議時(shí)間長(zhǎng) 60﹪
缺乏參與 51﹪
【開(kāi)好小組會(huì)要注意的幾件事！】
★小組長(zhǎng)的位置上要能看到每一位組員
★要能與每位組員進(jìn)行目光上的交流
★要能注意到每位組員的表情
★便于觀察情緒，控制會(huì)議氣氛
●不適宜采用的座位布置形式：
★對(duì)立式——小組長(zhǎng)更像是個(gè)審判官，不利于會(huì)議和諧、暢所欲言。
★課堂式——?dú)夥者^(guò)于嚴(yán)肅，小組成員不能看見(jiàn)彼此，會(huì)議不會(huì)成功。
★同排式——小組長(zhǎng)、成員之間會(huì)有視覺(jué)死角，不利交流。
五、激發(fā)QC小組的活力
◆領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)者、組長(zhǎng)的一句話能鼓舞、激發(fā)組員的干勁，這 ……（未完，全文共6539字，當(dāng)前僅顯示2296字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《QC小組活動(dòng)實(shí)務(wù)（上下篇）》）