用水節(jié)水辦公室治庸問責征文

那盞燈在我們每一個工作細節(jié)上閃亮起來
市水務(wù)局計劃用水節(jié)約用水辦公室

多年前，我到大連，一個傍晚，我們的車路過人民廣場大連市政府，當?shù)氐呐笥阎钢姓髽�，對我們說：“看，3樓右側(cè)最邊上那間就是我們_市長的辦公室。”我很奇怪，市長的辦公室怎么他也知道呢？他說：“老百姓都知道啊，我們薄市長辦公室的燈總是亮到凌晨兩三點鐘，是全大連市最晚休息的人�！闭f的時候，朋友一臉的自豪。當時，我很有感慨：老百姓會如此以市長為榮，是從那盞最晚熄滅的燈，感受到城市的市長為城市、為市民在傾盡全力，在忠實履職。那盞燈，閃亮在
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可。一個小小的政府網(wǎng)站不一定能代表該政府的行政能力，但這樣注意細節(jié)的人性化安排，卻可以體現(xiàn)一個政府的責任理念，長久的責任機制就是要落實在諸如此類的細節(jié)中。

武漢想要實現(xiàn)全國最優(yōu)投資發(fā)展環(huán)境的宏偉目標，當然需要從根本觀念上進行轉(zhuǎn)變，我以為更重要的是要把政府的服務(wù)責任落實在我們工作所有環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)。

去年，我曾到市某局辦理某項業(yè)務(wù)，按照事前在該局網(wǎng)上公布的辦事流程和須知準備好了材料，結(jié)果到了該局的辦事大廳時，發(fā)現(xiàn)十幾個窗口只開了不到一半，每個窗口前都擠滿了人。在叫號機上打印的小票上顯示我前面還有173人在排隊，最悲劇的是我排了一個半小時隊后，窗口的業(yè)務(wù)人員居然告訴我材料不齊，我申辯是根據(jù)網(wǎng)上公布的信息準備的，對方?jīng)]有任何解釋，漠然地叫我回去重新準備了再來。看看周圍，大家似乎都對此習以為常了。當時我就想，如果一個在別的地方享受過責任落實到細節(jié)上的服務(wù)的人，遇到這樣的情況會是一種什么樣的感覺？假如還有更多的政府部門辦事窗口都是這樣，我們整個武漢市又會是一個什么形象？

想到大連市長辦公室那盞燈。朋友告訴我，當那盞燈亮著的時候，大連市所有部門的領(lǐng)導都處在時刻準備會被市長傳喚的待命狀態(tài)中，他們必須做好充分的準備，包括一些工作的細節(jié)，都必須清楚，因為，隨時市長一個電話過來，必須最快時間趕到，而當詢問到細節(jié)時，必須給一個滿意的答復。

我忽然明白，那盞燈之所以能夠亮在百姓心中，就是因為他督促著、策動著、振奮著一整座城市所有的部門，都保持著履行責任的最佳狀態(tài)，都做著充分的工作準備，包括隨時隨地的細節(jié)方面的落實。阮成發(fā)書記說，這場風暴勢必要席卷每一個角落，每一名干部。就是說，要讓責任之燈在每一個部門每一個工作崗位每一個細節(jié)上長久的閃亮起來，成為每一個人的自覺行動。

責任在我心中，治庸從細節(jié)做起。隨著治庸問責活動的深入，我們欣喜的看到，我們的城市已經(jīng)明顯的改變了。就在我前面說到的我市某局，我去辦同樣的業(yè)務(wù)，卻已經(jīng)是完全不同的感受，一個窗口，一遍輸入，一次完成，整個過程，干凈利索，快捷高效。更值得寬慰的是，我看到工作人員臉上洋溢著燦爛笑容，充溢著工 ……（未完，全文共1813字，當前僅顯示1152字，請閱讀下面提示信息。收藏《用水節(jié)水辦公室治庸問責征文》）